点击选择搜索分类
荷花书海 -绘画 -服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新

服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新精美图片

服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新电子书下载地址

》服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新电子书籍版权问题 请点击这里查看《

服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新书籍详细信息

  • I***N：9787508660080
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2016-04
  • 页数：179
  • 价格：97.90
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：32开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

保安向路边驶过的每一辆雷克萨斯鞠躬行礼，接线员能记住上千位顾客的电话，销售人员为年长者手绘说明书。

待客之道源于：服务领域的匠人品质，销售层面的匠人之技。

本书通过简单却能打动人心的故事，讲述服务的经营之道：

不期待回报的付出，必然会得到回报。

服务的第一步就是用心。

不做推销，而是考虑顾客最需要什么。

服务不能说“不”，不要让客户提出要求。

与其***惊喜，不如多做实事。

将谁都可以做到的事情坚持做下去，做到谁都无法超越。

书籍目录：

推荐序

序言

第1 章用鞠躬征服顾客，用问候改变人生

记住1 000 位顾客名字的保安

向每一辆驶过的雷克萨斯鞠躬致意

每日鞠躬1 000 次

写给保安的感谢信

盛夏的蜜瓜

挽救危机的行礼

鞠躬问候的背后是感恩的心

第2 章通往成功，唯有服务至上

村上春树小说中的舞台

寻找店址的故事

没有客户名单的销售

独有的贵宾礼遇

免费服务背后的心意

顺风顺水后的危机

第3 章没有不知道，没有做不到

一双***的故事

活的电话簿

以客户为老师

365 日全天候服务

礼宾服务不能说“不”

职务成就个人

第4 章用心拥抱每一个人

尽最大的努力

“拥抱”客户，赢得信任

拥抱身边的每一个人

竭尽所能，不露痕迹

第5 章革新源于对细节的关注

不刻意而为的销售冠军

不做推销的销售人员

不拒绝临时维修

第6 章服务的第一步就是用心

三套理念和行为准则

行为准则有时是多余的

最不能缺少的是感情

人情味带来的接地气

如何从“心”培养

只有自己幸福才能带给别人幸福

经历挫折才能学会顾念别人

第7 章与其***惊喜，不如多做实事

打造雷克萨斯星丘团队

打破部门的界限

不做第一，只做唯一

口碑创造业绩

在客户提出要求前做到

与其***惊喜，不如多做实事

通过工作回报社会

声名远播

365 日无间断服务

路途再远也要奔赴现场

后记

译后记

作者介绍：

志贺内泰弘，曾在金融机构供职24年，辞职后担任媒体专栏作家和经营咨询顾问，同时举办各类讲座和培训，在服务业及培养相关人才的教育行业具有较高声望。为了建设一个“我为人人，人人为我”的理想社会，作者作为“寻找绅士淑女”运动的代表人物，不停地寻找善良的人物和美好的事迹。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新在线阅读

在线听书地址：服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新在线收听

在线购买地址：服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

书籍介绍

保安向路边驶过的每一辆雷克萨斯鞠躬行礼，接线员能记住上千位顾客的电话，销售人员为年长者手绘说明书。

待客之道源于：服务领域的匠人品质，销售层面的匠人之技。

本书通过简单却能打动人心的故事，讲述服务的经营之道：

不期待回报的付出，必然会得到回报。

服务的第一步就是用心。

不做推销，而是考虑顾客最需要什么。

服务不能说“不”，不要让客户提出要求。

与其***惊喜，不如多做实事。

将谁都可以做到的事情坚持做下去，做到谁都无法超越。

书籍真实打分

  • 故事情节：9分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：3分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：8分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：3分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：3分

下载点评

  • 体验好(624+)
  • azw3(258+)
  • 值得购买(74+)
  • 章节完整(240+)
  • 一星好评(664+)
  • pdf(526+)
  • 在线转格式(92+)
  • epub(259+)
  • 速度快(61+)
  • 一般般(126+)
  • 赞(96+)

下载评价

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 薛***玉：

    就是我想要的！！！

  • 网友 扈***洁：

    还不错啊，挺好

  • 网友 师***怡：

    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

  • 网友 菱***兰：

    特好。有好多书

  • 网友 潘***丽：

    这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的

  • 网友 宓***莉：

    不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。

  • 网友 车***波：

    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 邱***洋：

    不错，支持的格式很多

  • 网友 步***青：

    。。。。。好

  • 网友 权***波：

    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

  • 网友 隗***杉：

    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 堵***洁：

    好用，支持

  • 网友 丁***菱：

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 晏***媛：

    够人性化！

喜欢"服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新"的人也看了

服务就要做到极致 [日]志贺内泰弘 著 日本的极致服务+以客户为中心 顾客体验至上正版全新分类索引数据信息

I***N：9787508660080
出版社：暂无出版社
出版日期：2016-04
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。