面试沟通巧技能 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

全书共四章，*章介绍面试需要沟通巧技能，系统讲解什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有整体的认识。同时，在*章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。第二、三、四章从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过“小故事，大道理”的方式，逐层剖析面试沟通巧技能。本书可为广大求职者面试提供有益指导，也适合作为各层次毕业生找工作的指导用书。

章 面试需要沟通巧技能001

节 打开面试的大门003

一、什么是面试003

（一）表层——人才选拔的手段004

（二）外核——考试004

（三）内核——沟通005

二、面试的目的005

（一）考察表象006

（二）推断潜能006

三、面试主要类型008

（一）按照标准化程度分类009

（二）按照面试的内容分类010

（三）按照面试的方式分类012

（四）按照面试的进程分类012

四、面试角色构成013

（一）面试官014

（二）求职者014

第二节 面试沟通巧技能的重要性014

一、缺乏面试沟通巧技能，举步维艰015

（一）自我沟通不畅015

（二）与人沟通不和015

（三）与事沟通不顺017

二、掌握面试沟通巧技能，一帆风顺017

（一）自我沟通舒畅017

（二）与人沟通和睦017

第二章 面试前：沟通巧技能019

节 自我认知021

一、什么是自我认知021

（一）是什么021

（二）有什么025

（三）要什么026

二、如何认知自我026

（一）回归自我027

（二）自我总结027

（三）借助他人028

（四）测评工具028

第二节 获取面试相关的信息032

一、获取哪些信息032

（一）招聘渠道032

（二）企业背景资料034

（三）岗位说明037

（四）面试要求038

二、合理利用获取的信息040

第三节 赢得机会045

一、展示自身特色047

（一）***的基本模块049

（二）***的布局排版053

（三）制作***的注意事项058

二、博得“伯乐”赏识062

（一）架起沟通的桥梁062

（二）赢得HR的青睐067

第四节 充分准备073

一、知己知彼，百战不殆074

（一）了解沟通对象074

（二）准备自我介绍078

二、求职模拟，熟能生巧082

（一）模拟沟通环节082

（二）做好万全准备088

第三章 面试中：沟通巧技能093

节 形象展示095

一、仪容仪表095

（一）外貌096

（二）发型097

（三）体态097

（四）着装097

二、神态气质098

（一）心态100

（二）言行举止100

第二节 自我介绍103

一、真实性105

（一）内容真实105

（二）与***一致106

（三）用事实说话106

二、艺术性107

（一）突出重点107

（二）表达准确108

（三）留有悬念109

第三节 问题回答111

一、强而不霸，弱却有心114

（一）展示强处，隐藏霸势114

（二）认知弱处，用心成长119

二、沟通系统，细节感人122

（一）开放闭环系统123

（二）细节决定成败125

三、尊重差异，展示特色129

（一）正确认识差异130

（二）巧妙展示特色134

四、角色明确，换位思考137

（一）明确并扮演好自身角色137

（二）分析并满足对方的需求139

第四节 自由提问143

一、恰当地提问143

（一）应该问什么问题144

（二）不应该问什么问题145

二、礼貌地结束150

第四章 面试后：沟通巧技能155

节 及时反馈157

一、及时表达感谢160

二、打听面试结果162

（一）切忌心急162

（二）保持联系163

三、做好再次面试的准备164

第二节 自我总结165

一、面试后需要总结的内容167

二、面试成功需要自我总结168

三、面试失败更需要自我总结168

第三节 持续提升171

一、在工作时间中巧妙提升 172

（一）咨询前辈172

（二）了解自己的公司173

（三）抓住培训机会173

（四）跨学科的外延174

二、在业余时间中主动提升174

（一）需要提升什么175

（二）如何进行提升176

参考文献 181

刘平青，博士、教授、博士生导师，湖北监利人。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、组织与人力资源管理系系主任。国内人力资源管理、员工关系管理知名专家。主持3项国家自然科学基金项目和多项企业与地方政府项目，在清华大学出版社、北京大学出版社、机械工业出版社、高等教育出版社、北京师范大学出版社等出版著作13部以上，每年的授课对象在8000人以上。有兴趣做一位"接地气”的中国管理学人。

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前言

前言：人生的每一天都与面试有关

人生的每一天，要么正在面试中，要么是在为面试做准备，终究都离不开面试。从历史层面来看，远到四千多年前的尧舜时期，近到您翻开此书的这一刻，面试从未停止过；从个人层面来看，面试每时每刻都在我们的身边重复上演着。

上学时，我们被老师、被同学面试，各种考试、竞赛、补习、活动，既是在面试，也是在为面试做准备。

求职时，我们被用人单位、被招聘经理面试，使尽十八般武艺，只为谋得一份满意的工作。

工作时，我们被领导、被同事面试，一举一动都得三思而后行，稍有不慎便可能被淘汰。

晋升时，我们被上级、下属、被更多的人面试，这些面试让我们承担着更大的压力和责任。

人生的每一天都与面试有关，而每一场面试都影响着我们的   人生！

正因为面试无处不在，又与我们的工作生活息息相关，所以我们才需要把面试当做人生的一门必修课来学习。然而，许多人由于缺乏面试巧技能，在面试中屡战屡败，甚至成了失败的人生。

上学时，不少人没有把握机会快速成长，没有努力为面试做好准备，直接导致自己在面试中处于弱势地位。

求职时，不少人每天忙碌奔波于各种招聘会和面试现场，屡次碰壁却只能感慨怀才不遇和社会不公。

工作时，不少人以为进了公司，面试就结束了，结果却到处抱怨同事难相处、领导难伺候、职场生活不如意。

晋升时，不少人没能顺利通过面试，抱怨下属搅局、同事排挤、领导刁难，有的辞职走路，有的到处散布谣言，职场关系“剪不断理还乱”。

至此，您是否也感受到了面试巧技能的重要性？其实，面试一点都不可怕，如果我们能够掌握面试的巧技能，人生可以一帆风顺。当然，现在的面试早已不是传统意义上的考试，在人类社会高度发展的现代背景下，本书重新诠释了面试的定义：面试，实质是沟通！谁掌握了面试沟通的巧技能，谁就获得了面试的制胜法宝。

无论是强者还是弱者，都需要面试的沟通巧技能。强者，未必能在面试中占据优势，如何恰到好处地把自己的强处展示给对方，需要掌握沟通中的“巧”；弱者，就更加有必要用心学习沟通的巧技能，巧妙地总结提炼自己的优势，才能成为激烈竞争中的强者。

那么，沟通的巧技能到底是什么呢？对于这个问题，针对生活中不同性质的面试，有着不同的答案。本书还是将重心聚焦到大家为关注的求职面试，从沟通的角度出发，与您一起探讨、交流面试当中的沟通巧技能。概括地说，面试沟通巧技能的“巧”在于四句话：强而不霸，弱却有心；沟通系统，细节感人；尊重差异，展示特色；角色明确，换位思考。这四句话像一条主线，贯穿了整个面试过程，将零散的面试知识汇集成一个系统，让面试变得有规律可循。

在具体探讨面试沟通巧技能之前，需要先厘清面试是什么。本书章系统介绍了什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有一个整体的认识。同时，在章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。紧接着，本书用三个章节，从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过“小故事，大道理”的方式，逐层剖析面试沟通巧技能。

面试前的沟通巧技能：首先，自我认知是步，在求职之前应该明确自己适合什么工作。其次，是获取面试相关信息，并合理利用获取到的信息。再次，便是努力为自己赢得机会，既要学会展示自身特色，也要学会如何博得“伯乐”赏识。后，是面试前的充分准备，不打无准备的仗，只有知己知彼，才能百战不殆。

面试中的沟通巧技能：形象展示是沟通的步，得体的仪容仪表和淡定从容的神态气质，能给面试官留下深刻的印象。面试的环节就是自我介绍，在遵循真实原则的基础上，也要注重艺术性。在具体的问题回答过程中，借助四大巧技能“强而不霸，弱却有心；沟通系统，细节感人；尊重差异，展示特色；角色明确，换位思考”，打动面试官。后，恰当地提问一些有价值的问题，礼貌地结束面试。

面试后的沟通巧技能：一是及时反馈，向面试官表达自己的感谢，保持联系，并在合适的时间咨询面试结果；二是做好自我总结，无论面试成功与否，都需要为下一次面试做好准备；三是持续提升，在工作时间和业余时间学会提升自我，才能让自己顺利应对每一次面试。

在互联网如此便捷的时代，要在网上找到有关面试的经验分享并不是难事，但一百个招聘经理有一百种说法，甚至提出了对立的观点，错杂凌乱的信息反而事倍功半。本书的创新点在于从沟通的角度，更加全面、系统地与您分享面试的巧技能。同时，我们列举了大量的真实案例，让读者提前感受面试现场，仿佛身临其境，真正体会和掌握面试沟通的巧技能。我们不提供教科书，而是进行巧技能的分享。当然，我们尊重个性的存在，求职者要将自身的特色与巧技能结合在一起，才能在面试中脱颖而出。

本书是团队成员智慧的结晶。刘平青负责整体布局和穿针引线，以及后的修改工作，庄超民、王迪、杨芳、黄伟敏等人在创作过程中做出了积极贡献。尤其是庄超民结合实际经验，协助统稿，高效率地扎实推进工作。当然，本书内容还存在一些不足之处，欢迎各位读者批评指正！

后，再次感谢每一位读者和支持者，希望本书能够对您的工作和生活有所帮助！

刘平青    

于北京