职业技能培训鉴定教材秘书（国家职业资格2级） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书在内容安排上，增强教材的可读性。为便于培训、鉴定部门在有限的时间内把重要的知识和技能传授给培训对象，同时也便于培训对象迅速抓住重点，提高学习效率，在教材中精心设置了“培训目标”等栏目，以提示应该达到的目标，需要掌握的重点、难点、鉴定点和有关的扩展知识。另外，每个学习单元后安排了单元测试题，每个级别的教材都提供了理论知识和操作技能考核试卷，方便培训对象及时巩固、检验学习效果，并对本职业鉴定考核形式有初步的了解。

第1单元?商务协调与公共关系1—45

??节?跨文化沟通

???一、跨文化沟通的特征

???二、跨文化沟通的障碍

???三、跨文化沟通的途径

???四、国际商务谈判

??第二节?企业组织设计

???一、组织与组织管理

???二、企业组织设计的原则与指导思想

???三、组织设计的步骤及应考虑的因素

???四、企业组织结构的基本类型

??第三节?社会公众心理分析

???一、心理及其特性

???二、公众心理

???三、公众心理的认知

???四、影响公众心理的方法

??单元测试题

??单元测***

第2单元?办公室事务管理47—99

??节?办公环境管理

???一、安全的维护和管理

???二、办公环境管理

??第二节?日常事务管理

???一、团队建设与管理

???二、随行事务

???三、调查研究

??第三节?商务活动

???一、举办开放参观活动

???二、宴请活动

???三、签字仪式

???四、庆典仪式

???五、会展服务

???六、剪彩仪式

???七、招商活动

???八、商务谈判

??单元测试题

??单元测***

第3单元?会议管理101—142

??节?会议筹备

???一、会议策划方案

???二、审核会议的筹备方案

???三、会议控制

???四、会议工作人员的组织与培训

??第二节?会议主持人

???一、选择会议主持人

???二、会议主持人的职责

???三、会议主持人的素质

???四、主持会议的准备工作

???五、主持会议

??第三节?会后落实

???一、督促会议决议事项的落实

???二、处理议案和提案

??第四节?常见会议形式的组织

???一、办公会

???二、选举与表决性会议

???三、听证会

???四、新闻发布会

???五、招标投标会议

???六、股东年会

??单元测试题

??单元测***

第4单元?文书拟写与处理143—171

??节?会议纪要和意见的拟写

???一、会议纪要

???二、意见

??第二节?合同和可行性报告的拟写

???一、合同

???二、可行性研究报告

??单元测试题

??单元测***

第5单元?信息管理173—188

??节?信息决策

???一、信息决策的基础

???二、信息决策方法

???三、反馈信息与决策效果

???四、决策对信息的基本要求

??第二节?信息资源的管理

???一、信息资源管理基础

???二、信息工作制度

??第三节?信息系统的建设

???一、信息系统概述

???二、信息系统的建设

??单元测试题

??单元测***

第6单元?文档管理189—219

??节?档案管理制度

???一、档案工作管理体制

???二、档案管理制度的内容

???三、制定档案管理制度的要求

???四、制定档案管理制度的工作程序

??第二节?档案管理的模式

???一、档案机构的职责与设置原则

???二、公共档案机构

???三、内部档案机构

???四、新型档案机构

???五、选择档案馆理模式的工作程序

??单元测试题

??单元测***

理论知识考核试卷（一）

理论知识考核试卷（二）

理论知识考核试卷（一）答案

理论知识考核试卷（二）答案

操作技能考核试卷（一）

操作技能考核试卷（二）

操作技能考核试卷（一）答案

操作技能考核试卷（二）答案

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书籍介绍

《秘书(国家职业资格2级)》由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材详细介绍了秘书（国家职业资格二级）要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括商务协调与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理等。

每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。

本教材是秘书（国家职业资格二级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。