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章 自我激励——成功从对自己说“是”开始

充满自信，相信自己一定会成功

不要给自己找任何借口

努力克服恐惧心理

积极追求财富

把“不可能”从你的字典中删掉

保持积极乐观的精神

第二章 越挫越勇——拒 是成功销售的开始

正视销售中的失败与拒

让被拒 成为前进的动力

***耐心，多一点坚持和等待

坚持不懈，直到成功

不放弃，不达目的不罢休

勇往直前，走出销售低谷

第三章 亮出自己——让客户无法拒 的自我推销术

销售产品前，先销售自己

次见面，建立良好的 印象

着装形象标志着一个人的前程

举止恰到好处，让顾客乐于接受你

恰当的称呼，让人心里觉得舒服

大家都知道握手，但不见得会握手

不要忘记微笑：你的微笑价值百万

一张小小的名片，背后却有一套礼仪

第四章 积极行动——迈出伟大的 步

没有行动，成功永远只是个白日梦

为明确的目标而行动

任何行动之前都要做好充分准备

克服拖延，立即行动

业精于勤，唯勤奋成就事业

第五章 学会说话——让客户无法拒 的沟通技巧

谈论对方感兴趣的事物

恰当的提问可以使销售 顺畅

让幽默为销售注入活力

用赞美敲开顾客的心

善于倾听 会受到顾客的欢迎

不同的顾客，不同的说服方法

好的开场白是销售成功的一半

第六章 积累人脉——先交朋友后做生意

真诚地关心你的客户

及时搜集客户信息，建立客户档案

开启人情账户，建立情感密码

“礼”到万事成，小礼物有大作用

帮助客户就是帮助自己

学会让客户帮你销售

投资朋友圈，获得好人缘

第七章 成交——让客户无法拒 你的成交秘诀

及时捕捉客户的购买***

问对问题才能 成交

赢得客户的信任是成交的关键

化解客户拒 成交的各种理由

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章自我激励——成功从对自己说“是”开始 充满自信，相信自己一定会成功 自信是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的 重要的精神力量。在销售业内流行着这样一句话：“四流的销售员卖价格，三流的销售员卖产品，二流的销售员卖服务， 的销售员卖自己。”世界华人激励大师陈安之也曾说过，卖产品不如卖自己，这也道出了一个合格的销售员应该达到的目标和具有的素质。销售员的 件产品是什么？就是销售员自己。把自己成功地销售出去，销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功地销售给客户。

     世界 的销售大师原***去保险公司面试时，主考官蔑视他。原***说：“我身高只有145厘米，又瘦又小，体重也只有104斤，但我并不自卑。”主考官说：“销售保险的工作太困难了，你不能胜任。”原***像一只勇猛的斗鸡，问道：“请问进入贵公司，究竟要做多少业绩？主考官傲慢地说：“每人每月一万元。”原***充满力量地说：“既然这样，我每月也可以销售这么多。” 的推销员乔·吉拉德曾经说过：“信心是销售员胜利的法宝。”自信心在销售过程中起着至关重要的作用，是销售员坦然地面对客户并赢得客户的 的资本。在销售过程中，自信是促使客户购买商品的关键因素。

    当你和客户会谈时，言谈举止若能露出充分的自信，则会赢得客户的信任。只有客户信任你了，他们才会相信你的产品，从而心甘情愿地与你建立合作关系。通过自信，才能产生信任，而信任，则是客户购买我们的产品的关键因素。自信是积极向上的产物，也是一种积极向上的力量。

    自信是销售员所必须具备的，也是 不可缺少的一种气质。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现得落落大方、胸有成竹，你的自信才会感染、征服客户，客户对你销售的产品才会充满信任。

     某小印刷公司推行扩大销售计划，每半年雇用一名销售员。新雇用的销售员必须先学习商品知识和销售技巧，然后跟着销售主管现场实习， 才能得到该公司经理接见的机会。当经理对他讲一些带有鼓励性的话时，他就等于领到了“销售的毕业证书”。有一年，该公司雇用了一个不成熟而且缺乏信心的年轻推销员。这位推销员在经过前两个阶段的学习后，对自己能否胜任工作一点儿也没有把握，他正担心经理不发给他“毕业证书”呢，可是，那位经理在对他讲了“你能干好的”之类的鼓励性的话后，说道：“喂，你听着，我要把我想做的事告诉你，我打算让你到街对面的‘ 可靠的预计客户’的住处去推销，以往我也总是把新来的推销员派到那里去推销。理由很简单，因为那个老头是个买主，什么时候都买我们的东西。

    但是，我要预先警告你，他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。你如果去见他，他只是叫嚷一阵而已，实际上他是不会吃你的。所以，无论他说什么，你都不要介意。我希望你默不作声地听着，然后说‘是的，先生，我明白了。我带来了本市 的印刷业务的商谈说

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