点击选择搜索分类
荷花书海 -绘画 -STAR 中国物资出版社

STAR 中国物资出版社 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

STAR 中国物资出版社精美图片

STAR 中国物资出版社电子书下载地址

》STAR 中国物资出版社电子书籍版权问题 请点击这里查看《

STAR 中国物资出版社书籍详细信息

  • I***N：9787504749154
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2013-10
  • 页数：暂无页数
  • 价格：14.00
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！

内容简介：

作为全面均衡管理系列丛书的第三册，本书较之前两本通用的管理方法，更加聚焦于服务业企业。书中记录了STAR服务模式从思想萌芽，到经历实践检验，终理论完善的全过程。阐明了企业如何从客户价值主张的角度，设计、管理、评价、改进自己的服务，以保证优质的服务质量。本书不是想展示一个统一的、合理的服务标准，而是意在告诉大家，如何制订一套属于自己企业的服务标准，并通过制订和管理此套标准，达到规范服务行为、提升组织效率、降低管理成本、避免服务差错的目标，进而提升企业的服务质量的管理方法。

书籍目录：

章STAR是“星”，服务需要星级标准

企业怎么满足客户需求

一、规范服务行为

二、提升组织效率

三、降低管理成本

四、改进服务问题

客户到底要什么

一、规范性(Standardization)

二、及时性(Timeliness)

三、准确性(Accuracy)

四、经济性(RightCost)

先有规矩，才有方圆

从应用到理论的次回归

第二章服务标准化，标准体系化

建立一个全员、全过程和全面的服务质量管理体系

……

作者介绍：

许景宏，中国天津外轮代理有限公司总经理，管理学博士研究生。曾任职多家物流企业高层，拥有20余年企业管理经验，作为全面均衡管理思想及滚动协同四维管理法的主创者，在企业管理方面有着系统而独到的见解。他用9年的时间，将两家物流企业塑造成业内典范，并多次率领企业获得全国质量奖、全国实施很好绩效模式优选企业等荣誉，个人亦荣膺中国企业百名创新很好人物、全国推行全面质量管理杰出管理者、全国杰出质量人等称号，出版专著《（港口）企业全面均衡管理实务》（经济管理出版社2008年版）。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：STAR 中国物资出版社在线阅读

在线听书地址：STAR 中国物资出版社在线收听

在线购买地址：STAR 中国物资出版社在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：7分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：5分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：8分

  • 稳定性：7分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：7分

下载点评

  • 微信读书(449+)
  • epub(284+)
  • 经典(338+)
  • mobi(245+)
  • 下载快(402+)
  • azw3(407+)
  • 已买(372+)
  • 体验差(528+)
  • 差评(216+)
  • 可以购买(517+)
  • 无漏页(647+)
  • 傻瓜式服务(287+)
  • 简单(399+)

下载评价

  • 网友 饶***丽：

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 车***波：

    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

  • 网友 汪***豪：

    太棒了，我想要azw3的都有呀！！！

  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 薛***玉：

    就是我想要的！！！

  • 网友 詹***萍：

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 晏***媛：

    够人性化！

  • 网友 谢***灵：

    推荐，啥格式都有

  • 网友 谭***然：

    如果不要钱就好了

  • 网友 师***怀：

    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 丁***菱：

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 曾***文：

    五星好评哦

  • 网友 冯***丽：

    卡的不行啊

喜欢"STAR 中国物资出版社"的人也看了

STAR 中国物资出版社分类索引数据信息

I***N：9787504749154
出版社：暂无出版社
出版日期：2013-10
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。