点击选择搜索分类
荷花书海 -绘画 -客户服务管理师

客户服务管理师 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

客户服务管理师精美图片

客户服务管理师电子书下载地址

》客户服务管理师电子书籍版权问题 请点击这里查看《

客户服务管理师书籍详细信息

  • I***N：9787504592057
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2011-8
  • 页数：206
  • 价格：28.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·客户服务管理师》(试行)要求编写，是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了各级别客户服务管理师应掌握的基础知识，涉及客户服务管理师职业道德规范和职业基础、现代企业管理、市场营销管理、管理沟通、服务心理学、计算机应用与电子商务、客户服务管理相关法律知识等内容。

书籍目录：

第1章 客户服务管理师的职业道德规范 第1节 职业道德的相关概念 第2节 客户服务管理师应具备的职业道德第2章 客户服务管理师职业基础 第1节 客户服务的基本概念 第2节 客户服务的分类与内容 第3节 客户服务管理的原则和流程 第4节 客户服务管理师的职业规范与要求 第5节 客户服务管理师的礼仪规范及要求第3章 现代企业管理 第1节 现代企业概述 第2节 企业战略管理 第3节 企业生产管理 第4节 人力资源开发与管理第4章 市场营销管理 第1节 市场营销的本质 第2节 市场营销管理过程 第3节 市场营销策略组合第5章 管理沟通 第1节 管理沟通概论 第2节 人际沟通 第3节 组织沟通 第4节 管理过程沟通第6章 服务心理学 第1节 客户服务心理学概述 第2节 客户服务过程中的心理现象及其规律 第3节 客户服务心理策略第7章 计算机应用与电子商务 第1节 计算机应用 第2节 电子商务第8章 客户服务管理相关法律知识 第1节 中华人民***国合同法 第2节 消费者权益保***参考文献

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：客户服务管理师在线阅读

在线听书地址：客户服务管理师在线收听

在线购买地址：客户服务管理师在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

书籍介绍

《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·客户服务管理师》(试行)要求编写，是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了各级别客户服务管理师应掌握的基础知识，涉及客户服务管理师职业道德规范和职业基础、现代企业管理、市场营销管理、管理沟通、服务心理学、计算机应用与电子商务、客户服务管理相关法律知识等内容。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：6分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：4分

  • 是否包含广告：3分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：7分

  • 搜索功能：6分

  • 下载便捷性：6分

下载点评

  • 内涵好书(423+)
  • 无多页(115+)
  • 无盗版(392+)
  • 收费(565+)
  • 一般般(160+)
  • 超值(415+)
  • 下载速度快(546+)
  • 图书多(158+)
  • 引人入胜(370+)
  • 实惠(166+)

下载评价

  • 网友 康***溪：

    强烈推荐！！！

  • 网友 游***钰：

    用了才知道好用，推荐！太好用了

  • 网友 苍***如：

    什么格式都有的呀。

  • 网友 融***华：

    下载速度还可以

  • 网友 邱***洋：

    不错，支持的格式很多

  • 网友 曹***雯：

    为什么许多书都找不到？

  • 网友 习***蓉：

    品相完美

  • 网友 寇***音：

    好，真的挺使用的！

  • 网友 郗***兰：

    网站体验不错

  • 网友 温***欣：

    可以可以可以

  • 网友 冯***卉：

    听说内置一千多万的书籍，不知道真假的

喜欢"客户服务管理师"的人也看了

客户服务管理师分类索引数据信息

I***N：9787504592057
出版社：暂无出版社
出版日期：2011-8
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 荷花书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。