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本书包括三篇内容，分别为理解零售、夯实零售基础和实体零售的互联网化三大部分。理解零售主要谈作者对于零售和3C产品零售的一些认识，为后续的写作打好基础；夯实零售基础包括店面氛围营造、日常管理、产品整合、员工招募与训练、店面销售流程、基础产品销售和高端产品销售等内容；实体零售的互联网化介绍电商、用户、需求、入口、体验、粉丝、调性、小规模流量复制、IP分散化、大数据等概念对于传统零售的***与启示，并提出社群零售的概念。作者结合北京施道成培训中心十余年的3C产品零售实践与咨询经验，结合对于互联网新经济业态的理解和认识，为电商***下急于寻找新的出路的传统零售企业排忧解惑，指明新的发展理念与发展道路。本书符合当下的经济形势，符合零售业主的现实需求。

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王海舰，山东费县人，1974年生。山东大学数学与系统科学学院硕士研究生毕业。曾在华为技术有限公司、北京港湾网络有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司等企业工作。历任软件开发工程师、项目经理、高级销售经理、部门经理、事业部总经理等职。2008年到桂林电子科技大学任教，先后在科技处、CSIP（国家软件与集成电路公共服务平台）广西分中心、大学科技园等部门任职，现为商学院工业工程专业副教授。

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