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服务的奥秘书籍详细信息

  • I***N：9787801475299
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2001-05
  • 页数：316
  • 价格：25.00
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介：对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard•L•Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。

只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。

书籍目录：

序

致谢词

一点说明

第1章 服务性公司的持久成功

第2章 恒久成功的价值

第3章 以价值观念作指导

第4章 坚持战略目标

第5章 卓越的贯彻实施

第6章 主宰自己的命运

第7章 以信任为基础的相互关系

第8章 为雇员的成功投资

第9章 大企业小经营

第10章 品牌的经营

第11章 慷慨大度

第12章 从世界级企业获取的经验

作者介绍：

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其它内容：

书籍介绍

《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介：对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard•L•Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。

只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：5分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：8分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：4分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：8分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：6分

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    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

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I***N：9787801475299
出版社：暂无出版社
出版日期：2001-05
作者：暂无作者
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