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荷花书海 -青春文学 -便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答(图解版) 广东经济出版社

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便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答(图解版) 广东经济出版社书籍详细信息

  • I***N：9787545436167
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2014-12
  • 页数：暂无页数
  • 价格：15.30
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将便利店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节，则是对便利店作业流程中需要注意的细节的具体分析指导，以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。疑难解答，则是对便利店作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可以让读者直接找到问题的解决方法。

书籍目录：

第一章 开店筹划规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

第二章 商品管理范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

第三章 收银管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

第四章 顾客服务规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

第五章 物流管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

第六章 安全卫生管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

第七章 设备管理规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节 作业流程

第二节 服务细节

第三节 疑难解答

附录01：便利店常用术语集锦

附录02：《零售商促销行为管理办法》

附录03：品牌便利店加盟简介

参考文献

作者介绍：

刘春海，中山大学工商管理硕士，国际PTT职业培训讲师，北京吉利大学客座教授，被称为“中国沟通力训练第一人”。长期致力于企业战略、市场营销、人力资源的实践和研究，主要课程有：狼性营销、魅力口才、商务礼仪、终端战略与单店管理等。

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书籍摘录：

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  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：7分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：5分

  • 书籍格式兼容性：9分

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I***N：9787545436167
出版社：暂无出版社
出版日期：2014-12
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