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本书从网络舆情概念与影响、网络舆情传播过程、网络舆情指标体系、网络舆情监测与研判、网络舆情治理等维度展开研究，实际上构建了网络舆情的基本理论体系。本书的主要特点在于，di一，本书反映了我国网络舆情研究者在di一个五年的研究思路及历程；第二，本书构建了一个网络舆情研究体系，值得当前国内网络舆情研究遵循；第三，网络舆情研究已经走过十年历程，无论在理论体系、研究框架还是在实践中如何看待和治理网络舆情，却依然没有得到共识，本书对凝聚这一共识有很大促进作用。本书适合高中等院校师生和政企单位舆情工作者阅读。

章网络社会变迁：绪论(1) 

第二章热点照进学界：国内外研究现状(13) 

第三章虚拟实在关系：虚拟社会、网络舆情与热点事件(33) 

第四章强弱波动转化：热点事件网络舆情的类型划分(49) 

第五章从信息到网民：热点事件网络舆情的传播规律(61) 

第六章正常抑或异化：热点事件网络舆情的现实表现(97) 

第七章寻求各个击破：热点事件网络舆情的差异应对(121) 

第八章必须未雨绸缪：热点事件网络舆情的预警机制(143) 

第九章功夫重在平常：热点事件网络舆情的处置机制(161) 

第十章未竟研究课题：需要努力的方向(181) 

附录一网络舆情传播阶段与模型比较研究(185) 

附录二网络舆情指标体系、方法与模型比较研究(196) 

后记(207)

曾润喜，男，1984年出生，湖南邵阳人，管理学博士。现为重庆大学“百人计划”学者、美国德克萨斯大学奥斯汀分校政治学系访问学者。兼任重庆大学青少年新媒体研究中心主任、中国新闻史学会网络传播史研究委员会秘书长、中国电子商务协会智慧城市委员会理事。主持1项国家课题和7项省部级课题。在《新华文摘》、《政治学研究》、《中国行政管理》、《国际新闻界》、《现代传播》、《情报学报》、《图书情报工作》等期刊发表论文70余篇。

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编辑推荐

作者对互联网虚拟社会的概念和特征进行了界定，认为互联网虚拟社会是一种具有特定社会结构和社会关系的社会。指出当前互联网虚拟社会面临巨大政治风险，其中zui大的隐患之一是群体***件网络舆情的失控。分析网络舆情对群体***件发生所起的作用，认为科学地对网络舆情进行研判和引导，可以预防和消解群体***件。 

从网络媒介、用户群体、信息内容三个方面对互联网虚拟社会的群体***件网络舆情进行了实证分析。 

提出应对群体***件网络舆情的关键是预警。利用德尔菲法和层次分析法，构建了面向群体***件的预警指标体系。 

提出了防控群体***件网络舆情的具体路径和模式选择，构建了一个网络时代政府舆情应对的立体管理路径框架。

前言

网络舆情研究方兴未艾。自1992年以来，我国学界陆续开始研究舆情。自2005年开始，网络舆情研究论文开始大规模登上学术舞台。十多年来，来自管理学、情报学、政治学、传播学、社会学、信息科学等学科的学者不断加入到网络舆情研究阵营，使得网络舆情成为真正跨学科的研究方向。 

2008年，***湖北省委宣传部与华中科技大学共同建立华中科技大学舆情信息研究中心。作为高校中较早建立的舆情研究中心之一，华中科技大学舆情信息研究中心与全国网络舆情研究“早起者”一起，带着好奇心和责任心，探寻着这一未知领域。 

我们将人类生活的世界分为人的系统和物的系统，也就是社会系统和自然系统。月有阴晴圆缺，天有风雨雷电。这是自然系统的现象和规律，人类社会探究的网络舆情是不是也有类似的现象和规律呢？笔者在很多讲座中，都和大家分享了作为一名网络舆情研究者所羡慕的领域——天气预报和地震预报。应该说，尽管天气和地震都不能精确预报，却能够在很大程度上认识到这些自然现象的内在运行规律。 

朝着这一理想，我们从网络舆情概念与影响、网络舆情传播过程、网络舆情指标体系、网络舆情监测与研判、网络舆情治理等维度展开研究。实际上，这些维度也在一定程度上构成了网络舆情的基本理论框架和研究体系。 

本书是在上述研究思路指导下所完成的。确切地说，本书的大部分内容完成于2010年前后，即我国网络舆情研究的个五年内。然而，当网络舆情研究的第二个五年业已临近结束时，为何还有出版的意义呢？我们认为，主要有三方面的意义：，本书实际上记录了我们在个五年研究网络舆情的思路历程，也在某个方面反映出全国研究的历程；第二，尽管本书的内容已经“略显陈旧”，但其所建构的网络舆情研究体系，却并不陈旧，当前的网络舆情研究依然遵循这一体系；第三，网络舆情研究已经走过十年历程，无论在理论体系、研究框架，还是在实践中如何看待和治理网络舆情，却依然没有达成共识。在没有共识的情况下，论著应该是“多多益善”，“少”是“专断”，“多”才可能有“共识”。 

本书是曾润喜主持的湖北省社科基金“热点事件网络舆情的传播与控制”研究成果，是课题组成员集体智慧的结晶。由曾润喜牵头，各位学者鼎力合作完成。曾润喜主要撰写了、二、三、五、八、九、十章和附录部分，徐晓林、王国华、王君泽、方付建、陈强、杜换霞、王晨曦等参与了撰写工作；王国华、毕帅辉主要撰写了第四、六、七章，曾润喜、王雅蕾、肖林、方付建、王子文等参与了撰写工作。 

感谢华中科技大学公共管理学院、华中科技大学舆情信息研究中心、重庆大学新闻学院等单位的支持。感谢徐晓林教授、王国华教授、王来华研究员、张薇研究员、陈月生研究员、姜胜洪研究员、毕宏音研究员、刘毅副教授、董天策教授、兰月新博士等对本书的指导和关心。本书的大部分成果已在《政治学研究》、《中国行政管理》、《新闻与传播研究》、《图书情报工作》、《情报杂志》、《电子政务》等刊物上发表，在此对接纳此文的杂志表示感谢。感谢国家出版基金的资助，感谢华中科技大学出版社各位编辑的辛勤工作。 

本书仅为一家之言，肯定存在众多错误和疏漏之处，请学界和业界的同行不吝赐教。让我们共同为网络舆情研究的兴盛而努力！ 

曾润喜 

2015年5月20日