药品营销心理学（高职药学） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

随着社会经济的不断发展，人们对健康的关注越来越多，药品作为一种特殊的商品与广大人民群众的关系也极为密切。随着医药市场的繁荣，药品的种类日益增多，药品营销中的各种矛盾也日益复杂。作为特殊的商品，药品的消费群体广泛，药品营销的影响因素也很多、很复杂。因此，加强对药品市场的管理，培养高素质的药品经营人员，保证用药的安全与有效等是摆在我们面前的刻不容缓的责任。为此，编写了这本《药品营销心理学》教材，旨在为高职高专药品类专业培养新时期合格的高素质技能型专门人才作出一点贡献。

卫生部教材办公室于2008年1月23日——25日在北京召开了全国高等学校高职高专药品类专业教学计划教学大纲审定会议暨卫生部“十一五”规划教材主编人会议，正式开始教材编写和大纲起草工作。在此之前，专家已对高职高专药品类专业教材进行了调查、论证和研讨；在卫生部教材办公室的主持与指导下，本着学校培养目标与企业的要求相结合、工作实践与学习相结合的编写要求确定了本轮高职高专药品类药学专业、药品经营与管理专业、药物制剂技术专业、化学制药技术专业和生物制药技术专业教学计划、教学大纲和五个专业卫生部“十一五”规划教材的编写要求。

《药品营销心理学》作为一门新兴的、应用型教材，在编写中我们力求体现高职高专教育的特点，注重学生职业技能的培养，坚持理论知识“必需、够用、实用”的原则，突出知识的应用，强化职业技能的训练，淡化学科意识，切实为培养高素质技能型专门人才而服务，并针对培养目标和职业岗位的需求选取内容。

我们要培养的目标为高素质的技能型人才，不是复合型，更不是理论型。因此，在将必需的心理学基础知识交代清楚之后，我们就进入了对药品消费者的心理、药品营销及消费心理的主要影响因素的讨论，以及咨询、沟通策略对药品营销的影响等内容的讨论。在编写过程中，我们努力贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向”的课程建设指导方针。紧扣高职高专药品类专业教学改革、课程建设的要求和基本思路，全体参编人员尽职尽责，在力求“简明扼要、重点突出、生动清晰”的同时，力争体现时代特征，反映当前职业岗位所需要的新技术、新知识；经过大家的编写、互审、再修改、再互审等阶段，终集体定稿。

章 绪论

节 药品营销心理学概述

一、药品营销心理学的发展过程

二、药品营销心理学的理论来源

第二节 药品营销心理学的研究对象与研究内容

一、药品营销心理学的构成要素

二、药品营销心理学的研究对象

三、药品营销心理学的研究内容

第三节 药品营销心理学的研究原则和方法

一、基本原则

二、研究方法

第二章 消费者的心理过程

节 消费者的认知过程

一、感觉

二、知觉

三、记忆

四、想象

五、思维

六、注意

第二节 消费者的情绪与情感过程

一、情绪的概述

二、情绪、情感的分类

第三节 消费者的意志过程

一、意志的概念

二、意志的特性

三、意志的品质及培养

四、消费者的意志行为结构

第三章 消费者的个性与消费方式

节 概述

一、个性概念和特征

二、个性心理特征

三、个性与消费者行为

第二节 消费者的自我概念

一、自我概念的概述

二、自我概念与产品的象征性

第三节 消费者的生活方式

一、生活方式概述

二、生活方式的商业价值与营销

第四章 消费者购买决策心理

节 消费者的需要与动机

一、需要

二、动机

第二节 消费者决策心理

一、消费者购买决策的常见类型

二、药品消费者购买决策的影响因素

三、药品消费者购买决策过程

第三节 消费者购买行为

一、药品消费者购买行为类型

二、药品消费者购买行为的影响因素

三、药品消费者购买行为的分析技术与相关营销策略

四、购买评价与选择

第五章 消费者群体与消费心理

节 群体与消费心理概述

一、群体的特点与分类

二、群体消费心理

第二节 社会群体与消费心理

一、家庭与消费心理

二、不同年龄、性别的消费者群体与消费心理

三、社会阶层与药品消费心理

第三节 药品消费者群体规范与内部药品信息的沟通

一、药品消费者群体规范与消费心理

二、消费者群体内部药品信息的沟通

第六章 药品营销及消费心理的主要影响因素

节 药品类型、价格对消费心理的影响

一、药品分类及对消费心理的影响

二、药品价格的影响

第二节 药品广告对消费心理的影响

一、广告创意影响

二、广告构成对消费心理的影响

三、广告发布方式对消费心理的影响

第三节 药品营销人员对消费心理的影响

一、药品营销人员的形象对消费心理的影响

二、药品营销人员的营销技巧对消费心理的影响

第四节 其他因素对消费者心理的影响

一、社会文化影响

二、药品营销环境对药品消费者心理的影响

三、网上购药对消费心理的影响

第七章 咨询、沟通策略及应用

节 咨询的概念及方法

一、咨询的概念

二、咨询技术在药品营销中的应用

第二节 沟通策略与应用

一、沟通的结构与功能

二、沟通的理论与原则

三、沟通策略的实际操作技术

第三节 咨询活动对药品消费者的影响

一、咨询活动以良好的关系为基础

二、药品营销咨询活动顺利进行的原则

三、常见药品消费者心理类型及对策

四、不同性格特点的药品消费者及对策

第八章 药品营销人员的素质要求

节 药品营销人员的职业素质

一、职业道德

二、业务素质

三、能力素质

第二节 药品营销人员的心理素质与创新能力

一、心理素质

二、创新能力

三、身体素质

四、礼仪素养

参考文献

参考答案

药品营销心理学教学大纲

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章 绪论

　　节 药品营销心理学概述

　 药品营销心理学就是分析和研究药品这一特殊商品的营销对象——药品消费者的消费心理、药品营销人员应具备的心理素质和药品的营销策略的学科。药品营销心理学属于应用心理学范畴，是心理学的分支学科之一。

　　人是复杂的，每个人都有自己的价值观，每个人的消费心理都不相同。这就要求药品的经营者兼顾各方面的因素，尽量满足绝大多数消费者的要求。不仅要知道药品消费者的心理，同时要了解从业人员的心理，还要把营销的方法、策略以及广告宣传等对消费者产生的影响结合起来。总之，就是研究各种和自己所经营的药品这一特殊商品有关的一切对象的心理活动。

　　一、药品营销心理学的发展过程

　　药品营销心理学的基本理论与基本技能派生于心理学、营销心理学与市场营销学。这是一门非常年轻的、处在探索中有待发展的学科。

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书籍介绍

《药品营销心理学》共分八章，主要内容包括心理健康与保健心理、消费者心理过程分析、群体与消费心理、社会环境与营销心理、咨询、沟通策略与营销心理等。通过本教材的学习，使学生掌握药品营销过程中的咨询、沟通以及心理评估的基本技能，能够为消费者提供更好、更完善的服务。