绝对坦率(一种新的管理哲学)(精) mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

努力平衡工作和家庭，却发现牺牲一切也无法换来成功？团队伙伴愚蠢的会议发言让你***，却又不得不忍？员工泪撒办公桌，另一端的你手足无措却又无可奈何？ 团建活动越来越多，员工关系却越来越紧张？……这些情况是否似曾相识？团队管理到底哪里出了问题？自我们会说话起，就有人告诉我们，如果没什么好话要说，就什么都不要说。然而，这样的人生箴言在团队管理中一样适用吗？答案是否定的，不仅如此，管理者若按此行事，将会造成灾难性后果。但是如何才能在团队中打破沉默？如何利用会议轻松高效地做出决策？如何在工作重压下成为一名不失人性关怀的好老板？作者金·斯科特曾在多家巨头公司担任高管和顾问。谷歌公司的管理经验和苹果大学的从教经历，让她发现谷歌与苹果的工作风格 不同，初衷却惊人地一致：营造一个员工发挥自己所有潜能并享受工作的环境。结合自身多年的咨询经历，斯科特针对如何成为一个真正的好老板，给出了一个令人惊讶，却很实用的答案—— 坦率。

在这部充满管理哲思的应时之作里，作者开诚布公地讲述了自己的职业故事。她用幽默的语言，独特的视角，清晰的图表全面地展示了硅谷公司的管理精髓。

书中那些 妙的方法和巧妙的回答将颠覆你的管理思维，帮你打破团队发展的天花板。对于那些追求 绩效的领导、老板、职业经理人，特别是互联网公司的管理者，这本书将会为你带来启迪和惊喜。

序 言 V

如何使用这本书？ XVII

部分 一种新的管理哲学

1 建立 坦率的关系 003

这就是管理，这就是你的工作 003

如何成为好老板 005

推动前进的是关系，而非权力 009

坦率是什么 011

坦率的 个维度：个体关怀 013

坦率的第二个维度：直接挑战 017

坦率不是什么 020

坦率具有普适性，但具有人际关系和文化属性 021

2 得到、给予并鼓励指导 025

一个关于“呃”的故事 025

让好的指导 具可操作性 027

坦率 029

恶意侵犯 033

虚情假意 040

过分同情 043

向 坦率迈进 045

3 了解团队中每个人的动机 057

重新思考理想 057

成长管理 062

了解什么是重要的以及它为什么重要 063

“工作 ”问题 066

绩效 068

绩效 平稳的成长轨迹 070

绩效 陡峭的成长轨迹 078

管理处于中间状态的员工 083

表现不佳 负成长轨迹 086

低绩效 陡峭的成长轨迹 091

没有永远的标签 096

4 协同创造成果 099

在谷歌，发号施令不灵 099

对乔布斯来说，发号施令也没有用 104

不用告诉员工就能把事情做好的艺术 106

倾听 109

阐明 119

讨论 124

决策 130

说服 135

执行 141

学习 144

第二部分 工具和技巧

5 关系 153

关心自己 154

自由工作 157

掌握在工作中交往的艺术 160

尊重边界 163

6 指导 175

寻求即时指导 176

橙色箱子 182

管理问题解决周 184

给予即时指导 185

评估即时指导，找到基准线，记录进步 200

和你的老板 坦率 204

性别和指导 207

正式绩效评价 218

防止暗箭伤人 222

同辈指导 223

向“ ”说真话 226

7 团队 233

职业生涯谈话 234

成长管理 244

招聘：你的心态和流程 249

解雇 254

晋升 259

奖励岩石明星 261

避免管理缺位和管理微观 264

总结 265

8 结果 267

一对一谈话 269

员工会议 275

思考时间 280

“重大讨论”会议 281

“重大决策”会议 284

全员会议 285

执行时间 288

看板 289

四处走动 292

重视企业文化 294

准备开始 301

致 谢 307

金·斯科特Candor有限公司创始人，苹果大学导师，Dropbox、Kurbo、Qualtrics、推特以及硅谷多家科技公司指导顾问。曾领导AdSense、YouTube、DoubleClick广告在线销售团队以及谷歌的运营部门。果汁软件公司（Juice Software）的联合创始人兼首席执行官，并领导Delta Three和Capital Thinking的业务发展。

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思考一个简单例子“你裤子的拉链没拉”就像“你的工作很烂”这个例子一样，判断自己是否能做到 坦率比想象中要难。解决办法是找一个容易处理的相似问题，想一想我们是如何处理的，然后把这个方法应用到难一点的问题上。你可以代入特定的情绪情景，然后应用同样的方法。如果要对一个人说一些难以接受的话，比如“你裤子的拉链没拉”，或是“你的牙齿上有菜叶”，这会有助于你解决 严重的问题。

    如何利用 坦率的框架给予指导呢？设想一个简单的场景：你的一个同事亚历克斯走出了卫生间，裤子拉链没拉好，衬衣下摆 显眼。这时你会说什么？假如你决定克服尴尬，坦率地说出来，这会让亚历克斯十分尴尬，但如果什么都不说，就会有 多人看到这个可笑的场景。所以你将亚历克斯拉到一边，小声告诉他：“嘿，亚历克斯，你的拉链没拉好。如果我遇到同样的事情，我很希望别人能告诉我，所以希望你不要介意我的提醒。”恭喜你，你的行为现在正处于 坦率的象限，既做到了个体关怀，又发起了直接挑战。

    如果你在大庭广众之下，大声地指出了亚历克斯的拉链问题，想通过故意羞辱他使大家开心，你的行为就处于恶意侵犯的象限。然而，从亚历克斯的角度来看，这还不是 坏的情况，因为你给了他做出改变的机会。

    如果你知道亚历克斯很害羞，会为此感到尴尬，也许你决定什么都不说，希望亚历克斯自己察觉问题，这种行为就会让你处于过分同情的象限。在这种情形下， 多人会看到亚历克斯的拉链没拉好。等他自己注意到问题的时候，已经太迟了。现在亚历克斯会感到 加尴尬，他也许在想，为什么你没有告诉他这件事？ ，想象一下由于你考虑自己的感受和名声，不打算告诉他。你保持沉默，不是因为你关心亚历克斯，而是因为你不愿意费心劳神。你过于注重自己的感受，担心如果告诉他这件事，他会不喜欢你。你还担心如果有人听到你对亚历克斯说的话，他们会评判你。所以你从旁边走过，什么也没有做。如果你是个厚颜无耻的人，甚至还可能让下一个人去看亚历克斯的拉链。祝贺你， 你的行为此时正处于 糟糕的象限——虚情假意！ 坦率经常发生在熟人之间，比如在你的朋友和家人之间。如果你认识亚历克斯时，正处在过分同情和虚情假意的象限，那么总有 这句话会很容易说出口：“嘿，亚历克斯，我的朋友， 你裤子的拉链没拉好。”但是，对诚实交往的需求不会总是等到亲密的个人关系建立后才出现。这样的沉默往往会导致 为尴尬和不信任的结果，比说出“你裤子的拉链没拉好”还要严重。亚历克斯下次再见到你的时候，脑海中就会产生尴尬的印象，为什么你上次什么都没说呢？你的沉默种下了不信任的种子。这就是为什么苹果iOS团队的 金·福拉特（Kim Vorrath）关于批评的建议如此简单：“说出来吧，没什么大不了！” 将这个框架记住并不难，它会帮助你认识到自己是否走错了方向。比如，下次你再遇到类似拉链问题的场景，想象一下沉默不语会让你处在框架中的哪个位置：过分同情还是虚情假意？内心小小的波动会让你向 坦率迈进。

    当对方忐忑不安、怒不可遏或是沉默寡言时，大多数人会回到过分同情的象限。一些坚持立场的人为了维护立场，不再关心，就变成了恶意侵犯。即使是好心人，有时也会试图放弃自己的立场并停止关心，这会使他们回到虚情假意的象限。

    如果你在思考自己应该说什么，明白事情也许会向不好的象限发展，那么可以确定，你正在向 坦率迈进。你已经知道如何 坦率，因为你知道个体关怀和直接挑战的方法。从你刚刚学说话的时候，就开始挑战周围的人，然后有人告诉你：“如果没什么好话要说，就什么也别说。”好吧，现在你的工作就是要大声说出来。如果你是个老板，或者手中有些权力， 这就不只是你的工作， 是你需要肩负的责任。说出来吧，没什么大不了！ 我们生来就具有将心比心和个体关怀的能力。只是受到的训练让我们变得“过于职业”，抑制了这些能力。现在开始，不要抑制这种能力，这很重要！思考一个简单例子“你裤子的拉链没拉”就像“你的工作很烂”这个例子一样，判断自己是否能做到 坦率比想象中要难。解决办法是找一个容易处理的相似问题，想一想我们是如何处理的，然后把这个方法应用到难一点的问题上。你可以代入特定的情绪情景，然后应用同样的方法。如果要对一个人说一些难以接受的话，比如“你裤子的拉链没拉”，或是“你的牙齿上有菜叶”，这会有助于你解决 严重的问题。

    如何利用 坦率的框架给予指导呢？设想一个简单的场景：你的一个同事亚历克斯走出了卫生间，裤子拉链没拉好，衬衣下摆 显眼。这时你会说什么？假如你决定克服尴尬，坦率地说出来，这会让亚历克斯十分尴尬，但如果什么都不说，就会有 多人看到这个可笑的场景。所以你将亚历克斯拉到一边，小声告诉他：“嘿，亚历克斯，你的拉链没拉好。如果我遇到同样的事情，我很希望别人能告诉我，所以希望你不要介意我的提醒。”恭喜你，你的行为现在正处于 坦率的象限，既做到了个体关怀，又发起了直接挑战。

    如果你在大庭广众之下，大声地指出了亚历克斯的拉链问题，想通过故意羞辱他使大家开心，你的行为就处于恶意侵犯的象限。然而，从亚历克斯的角度来看，这还不是 坏的情况，因为你给了他做出改变的机会。

    如果你知道亚历克斯很害羞，会为此感到尴尬，也许你决定什么都不说，希望亚历克斯自己察觉问题，这种行为就会让你处于过分同情的象限。在这种情形下， 多人会看到亚历克斯的拉链没拉好。等他自己注意到问题的时候，已经太迟了。现在亚历克斯会感到 加尴尬，他也许在想，为什么你没有告诉他这件事？ ，想象一下由于你考虑自己的感受和名声，不打算告诉他。你保持沉默，不是因为你关心亚历克斯，而是因为你不愿意费心劳神。你过于注重自己的感受，担心如果告诉他这件事，他会不喜欢你。你还担心如果有人听到你对亚历克斯说的话，他们会评判你。所以你从旁边走过，什么也没有做。如果你是个厚颜无耻的人，甚至还可能让下一个人去看亚历克斯的拉链。祝贺你， 你的行为此时正处于 糟糕的象限——虚情假意！ 坦率经常发生在熟人之间，比如在你的朋友和家人之间。如果你认识亚历克斯时，正处在过分同情和虚情假意的象限，那么总有 这句话会很容易说出口：“嘿，亚历克斯，我的朋友， 你裤子的拉链没拉好。”但是，对诚实交往的需求不会总是等到亲密的个人关系建立后才出现。这样的沉默往往会导致 为尴尬和不信任的结果，比说出“你裤子的拉链没拉好”还要严重。亚历克斯下次再见到你的时候，脑海中就会产生尴尬的印象，为什么你上次什么都没说呢？你的沉默种下了不信任的种子。这就是为什么苹果iOS团队的 金·福拉特（Kim Vorrath）关于批评的建议如此简单：“说出来吧，没什么大不了！” 将这个框架记住并不难，它会帮助你认识到自己是否走错了方向。比如，下次你再遇到类似拉链问题的场景，想象一下沉默不语会让你处在框架中的哪个位置：过分同情还是虚情假意？内心小小的波动会让你向 坦率迈进。

    当对方忐忑不安、怒不可遏或是沉默寡言时，大多数人会回到过分同情的象限。一些坚持立场的人为了维护立场，不再关心，就变成了恶意侵犯。即使是好心人，有时也会试图放弃自己的立场并停止关心，这会使他们回到虚情假意的象限。

    如果你在思考自己应该说什么，明白事情也许会向不好的象限发展，那么可以确定，你正在向 坦率迈进。你已经知道如何 坦率，因为你知道个体关怀和直接挑战的方法。从你刚刚学说话的时候，就开始挑战周围的人，然后有人告诉你：“如果没什么好话要说，就什么也别说。”好吧，现在你的工作就是要大声说出来。如果你是个老板，或者手中有些权力， 这就不只是你的工作， 是你需要肩负的责任。说出来吧，没什么大不了！ 我们生来就具有将心比心和个体关怀的能力。只是受到的训练让我们变得“过于职业”，抑制了这些能力。现在开始，不要抑制这种能力，这很重要！

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书籍介绍

努力平衡工作和家庭，却发现牺牲一切也无法换来成功？

团队伙伴愚蠢的会议发言让你***，却又不得不忍？

员工泪撒办公桌，另一端的你手足无措却又无可奈何？

团建活动越来越多，员工关系却越来越紧张？

……

这些情况是否似曾相识？团队管理到底哪里出了问题？

自我们会说话起，就有人告诉我们，如果没什么好话要说，就什么都不要说。然而，这样的人生箴言在团队管理中一样适用吗？答案是否定的，不仅如此，管理者若按此行事，将会造成灾难性后果。但是如何才能在团队中打破沉默？如何利用会议轻松高效地做出决策？如何在工作重压下成为一名不失人性关怀的好老板？

作者金·斯科特曾在多家巨头公司担任高管和顾问。谷歌公司的管理经验和苹果大学的从教经历，让她发现谷歌与苹果的工作风格完全不同，初衷却惊人地一致：营造一个员工发挥自己所有潜能并享受工作的环境。结合自身多年的咨询经历，斯科特针对如何成为一个真正的好老板，给出了一个令人惊讶，却很实用的答案——绝对坦率。

在这部充满管理哲思的应时之作里，作者开诚布公地讲述了自己的职业故事。她用幽默的语言，独特的视角，清晰的图表全面地展示了硅谷公司的管理精髓。

书中那些绝妙的方法和巧妙的回答将颠覆你的管理思维，帮你打破团队发展的天花板。对于那些追求卓越绩效的领导、老板、职业经理人，特别是互联网公司的管理者，这本书将会为你带来启迪和惊喜。