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《来自神的一句话》由荻原浩编著。

一直无法找到自己职业定位的佐仓凉平辞去大型

广告公司工作后，顺利地被一家正在大力网罗人才的

食品公司业务推广部所录取，甚至被委以重任。凉平

决定要好好表现，却没想到在新商品裁决会议上惹了

麻烦，得罪了上级，被调往客服室——一个被称为“

被裁边缘员工收容所”的地方。客服室的工作内容，

也正是其恐怖之处，在于处理那些源源不断的顾客投

诉电话，而且客服室里有各式各样怪异的职员：不管

事的室长；邋遢、好赌且经常迟到，却是处理投诉电

话天才的主任；患有失语症的剑道高手；迷恋网络美

少女的电脑控以及疑似和公司高层有染的漂亮女秘书

。凉平原本想立刻走人，但为了房租这个“人质”，

不得不忍了下来。在主任的奇特 下，凉平从一开

始憎恶这样不断接到满是怨气的投诉电话，到接电话

成了他身体的直觉反应，甚至逐渐享受处理顾客抱怨

和投诉这一过程。同时，他开始认真思考客服室存在

的意义，仅是收容部分员工吗？还是能够从中体味工

作的意义，感悟人生的价值？

正文

荻原浩，1956年出生，是日本文坛近年来 受瞩目的作家之一。1997年他发表了***作《麦田捕物帐》，获得第十届小说昴新人奖，正式踏入文坛。2004年凭借《明日的记忆》大放异彩，于第二年获得山本周五郎奖和全国书店大奖。荻原浩2006年、2007年、2008年、2011年四次入围日本直木奖，多部作品被改编成电影、电视剧。近年来荻原浩的作品数量在逐渐增加，写作领域也 加广泛，每部新作品都在挑战不同的主题，推理、悬疑、职场、家庭、奇幻等小说，他都能挥洒自如。不论是何种题材的作品，荻原浩都能令读者既感受到人生的荒谬，又仍对人性的美好充满期待。他有身为“娱乐小说”作者的说故事天分，同时又使作品具有高度的文学可读性，奇特的情节、幽默的笔调和人性温暖是他 令读者喜爱的特质。

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商品开发部部长秋津摘下看似厚重的黑框眼镜，

就是一种***。

“嗯……现在我们开始进行新产品TF01 LL的裁

决会议， 我们要讨论的是产品的名称。之前发给

大家的商品资料，有两三个部分有变 ，现在请大家

看你们手边资料的第四页。”

继秋津之后，坐在会议桌左右两旁的几个人也摘

下眼镜，把文件拿到自己手边并眯起眼睛，这些人全

是老花眼。至于没有做这个动作的其他人，应该不是

从一开始就戴上了老花眼镜，就是原本就没戴眼镜。

在这家公司大楼四楼会议室开会的每个人，都是部长

、课长级的人物，平均年龄相当高。

怎么看自己都是 年轻的，佐仓凉平看着这些年

龄足以当他父亲的出席者，动了动手指让指关节嘎嘎

作响，接着再把手放在左肩，像顺动物的毛发一般轻

轻抚摸。这是凉平来劲时的习惯性动作。进入这家公

司已经四个月了。为自己所准备的舞台终于要开演了

。

从刚刚到现在，这已经不知道是第几次了。凉平

哗啦哗啦地翻动放在桌上的企划书，啪哒啪哒地数着

厚纸制的提案张数。不论重复多少次这样的动作，企

划书的内容、提案的张数应该都不会变，但是他就是

忍不住这么做。哗啦哗啦、啪哒啪哒，圆珠笔掉在地

上了，接着是窸窸窣窣的声音。坐在隔壁的末松瞪着

凉平，他那张长得像洋梨、上尖下宽的脸上就写着“

保持安静”四个字。末松是业务推广课的课长，是凉

平的上司，眼神则告诉凉平，你算哪根葱！简直目中

无人！

“嗯……有变 的其中一点，就是大家所担心的

RM（这里指的是叉烧肉）目标数值。研究所已明示改

善之策。呃……依据这个改善策略，我们有可能将原

来的2.7提高到3.2。”

会议室一阵小小的***动。2.7到3.2！大家对数字

太激动了。不过这些异口同声的声音，很快就像蜡烛

的火焰一般，被来自会议桌上座的声音吹熄了。

“3.2，这样安全吗？”开口的是沟口专务。他

咬着眼镜链，皱起眉头。“我不敢说要到4，不过我

希望能到3.5。这应该是有别于其他公司、创造商品

差异化的重点！”

他的声音低沉而有威严，和他那张令人联想起深

海鱼的脸 搭。如果鞭冠鮟鱇会说话的话，应该就

是这种声音吧。他本人也知道这种嘶哑的声音效果惊

人。果然在场的部长、课长，个个像小鱼一般开始慌

张。大家的视线不约而同都集中到坐在桌子中部位置

、三位未穿西装而穿作业服的技术人员身上。

坐在中间的研发部助理部长佐藤，看看右边，再

看看左边，发现连坐在两旁的研发部部长及东京工厂

的厂长都面向自己时，眼神顿时无光。

“这样安全吗？”

他重复了刚才沟口专务的话，只是尾音明显透着

焦急。研发部部长干咳了两声作为号令，佐藤马上像

屁股装了弹簧一样站了起来。

“这个嘛……”眼睛翻白、凝视半空五秒钟之后

，佐藤开始说话了，“要降低成本的话，这应该是个

界限了……如果要提高定价……这是我们公司 次

生产LL制品，为了SUPERIOINT制法和多层构造制法，

就算我们采取新设计的生产设备……”

一听到佐藤开始用技术名词，沟口专务马上挥手

打断佐藤的话，说，了声“可以了”。他大概是听不

懂佐藤在说什么吧！他要的只是 浅显易懂的回答，

所以忍不住又发出来自深海的声音。

“嗯，没错，就是价格的问题。我们必须让定价

便宜，对吧？”

“对吧？”话是这么说，但是大家都面有难色。

除了专务之外，大家的脸上都画了一个大问号。

又开始了。上次的会议也发生过相同的状况。专

务的一句话造成会议停摆，让 次参加会议的业务

推广课所准备的命名案， 成不了议题，才会让这

个案子延宕到 。量再增加一点！价钱再便宜一点

！简直是乱七八糟！这根本就是妨碍工作嘛！

“我之前应该也说过了吧！给我好好再检讨一次

……”专务说到这里，一只手在空中乱晃，好像要抓

眼前的文件或破抹布。“根本就 没变嘛！”接着

即用手指弹开文件。声音 尖锐，类似气球破裂时

所发出的声音。假装看文件的末松像寄居蟹一般缩着

头。每个人都刻意避开沟口的视线，不是低着头，就

是看别的地方。凉平对自己也像末松一样缩着头感到

愤怒，他抬起头，对着专务抛出挑战意味浓厚的视线

，但是专务似乎根本没有注意到凉平的存在。

P1-3

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“大家都有危机意识，有人悄悄去其他公司面试，有人去参加承包商的求才活动，总之大家都开始行动了。事实上，我今天也在翻就业信息杂志。运气真背！好不容易从失事的船中逃出去，明明躲得好好的，却又上了另一艘失事的船。好像走到哪儿碰到的都是沉船，或许这个国家已经没有可以让我们搭的大船了。

“这次的TF01LL的韧度没有到筋斗的程度……”

“那就让它筋斗啊。“

“以现在的***过程来说，没有办法让它筋斗。”

“算了，那就稍微筋斗一点，这样总可以了吧！筋斗，这种感觉真的不错。”

书籍介绍

一直无法找到自己职业定位的佐仓凉平辞去大型广告公司工作后，顺利地被一家正在大力网罗人才的食品公司业务推广部所录取，甚至被委以重任。凉平决定要好好表现，却没想到在新商品裁决会议上惹了麻烦，得罪了上级，被调往客服室—— 一个被称为“被裁边缘员工收容所”的地方。客服室的工作内容，也正是其恐怖之处，在于处理那些源源不断的顾客投诉电话，而且客服室里有各式各样怪异的职员：不管事的室长；邋遢、好赌且经常迟到，却是处理投诉电话天才的主任；患有失语症的剑道高手；迷恋网络美少女的电脑控以及疑似和公司高层有染的漂亮女秘书。凉平原本想立刻走人，但为了“房租”这个人质，不得不忍了下来。在主任的奇特引领下，凉平从一开始憎恶这样不断接到满是怨气的投诉电话，到接电话成了他身体的直觉反应，甚至逐渐享受处理顾客抱怨和投诉这一过程。同时，他开始认真思考客服室存在的意义，仅是收容部分员工吗？还是能够从中体味工作的意义，感悟人生的价值？