双赢咨询（英国管理咨询协会获奖案例研究） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书展示了*咨询公司如何与其客户通力合作，取得卓越成就的过程。这些案例无一不是双赢的典范，是咨询公司学习的楷模。作者从案例中总结经验并提炼出普遍规律，阐述了怎样将其应用到其他业务中去。无论是咨询公司还是需要咨询服务的公司都会从中获益匪浅。

译者序

序言

致谢

前言

第1章 双赢的关键

什么样的咨询公司会被客户看中

面对的挑战

客户与咨询顾问的关系

超越客户期望

小 结

第2章 优秀咨询的特质

优秀咨询的基础

打造超越客户期望的项目

做到出类拔萃

小 结

案例1 客户驱动的本地服务

案例2 关键定价

案例3 如何每两年建立一个新的数字化城市

第3章 变革管理

变革与规模

变革管理咨询的表相与***

小 结

案例l 让品牌长青

案例2 提供更加安全的公共汽车服务

案例3 千万居民的电子支付

第4章 人力资源：

人力资源经理面临的挑战

咨询顾问的角色

小 结

案例l 在公司并购中保护员工利益

案例2 诊断员工流失问题

案例3 投入新生活

第5章 经营绩效

管理咨询的五大支柱

奇迹和寓言

小 结

案例1 业务的突破

案例2 巧妙冲破预算束缚

案例3 组织理念再造

案例4 新方法带来大改善

第6章 企业战略

战略咨询：小巧、精益、适宜

小 结

案例1 变革的人力资源准备

案例2 奔向未来

第7章 技术开发

成功的五个特征

IT咨询：精益且适宜

小 结

案例l 惯犯跟踪网络

案例2 跬步至千里

案例3 以移动技术促进企业发展

案例4 当小型企业全球化时

第8章 卓越外包

第二代外包

从咨询到实施

小 结

案例1 演绎外包市场

案例2 结果型外包

案例3 打响变革战役

第9章 电子商务

“拉动”而非“推动”山

正确选用技术

技术专家、协调者和桥梁

小 结

案例l 拓展多渠道投票

案例2 通过协同系统降低成本

案例3 门户网站缩小区域差异

案例4 流程制胜

菲奥纳·切尔尼亚夫斯卡，英国管理咨询协会智囊团董事、Ark-imeda公司的创始人和常务董事，国际咨询业资深评论员，出版有《基于价值的咨询》（Value-based C***ulting）、《管理咨询：接下来将会发生什么？》（Management C***ulting：What next？）以及《明智委托人》（TheI

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书籍介绍

本书展示了顶级咨询公司如何与其客户通力合作，取得卓越成就的过程。这些案例无一不是双赢的典范，是咨询公司学习的楷模。作者从案例中总结经验并提炼出普遍规律，阐述了怎样将其应用到其他业务中去。无论是咨询公司还是需要咨询服务的公司都会从中获益匪浅。