公务礼仪 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从***的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了***应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升***的礼仪修养。

章 ***形象礼仪

形象——秀外慧中形神兼备

（一）外在——高雅、干练、亲和

（二）内在——求真、求善、求美

（三）美好形象内外兼修

服饰——身份修养一目了然

（一）选择服饰场合决定

（二）制服着装规范严谨

（三）非制服日大方简洁

（四）精心搭配扬长避短

仪容——坦然自若亲和友善

（一）仪容——美观大方自信高雅

（二）发型——青丝不言风情万种

（三）眼神——聚精会神真诚流露

（四）笑容——亲切友好热情饱满

举止——魅力风度引人注目

（一）坐——如钟自然沉稳

（二）立——如松端直挺拔

（三）行——如风轻盈稳健

（四）手势——优雅妙不可言

第二章 ***办公礼仪

日常公务——团结紧张热诚专业

（一）办公场所——有序、整洁、安静

（二）公务形象——端庄、高雅、敬业

（三）对待上级——尊重、服从、谦谨

（四）同事之间——友爱、协助、合作

（五）对待下级——关爱、支持、指导

（六）汇报工作——及时、准确、全面

（七）对待访客——热诚、平等、耐心

举办会议——节俭高效严肃活泼

（一）会议筹备一周密、细致、高效

（二）会场安排——明亮、宽敞、有序

（三）会风会貌——庄重、高效、活跃

政务大厅——群众之事永无小事

（一）环境建设——便捷、有序、整洁

（二）人员形象——热情、专业、敬业

（三）文明用语——规范、体贴、谦和

（四）处理投诉——谨慎、耐心、帮助

公务活动——廉洁亲民文明执法

（一）调研视察——专心、深入、细致

（二）稽查检查——合法、有礼、文明

（三）参观考察——看好、听好、记好

（四）走访慰问——同情、关心、鼓励

（五）出境考察——不卑、不亢、守诺

办公电话——虽未见面胜似见面

（一）接听电话话到礼到

（二）拨打电话微笑先行

（三）使用手机顾此及彼

（四）电话用语礼数周齐

第三章 ***交际礼仪

称呼——文雅得体闻者心悦

（一）一声尊称示人恭敬

（二）一声平称平等自然

（三）一声敬称书卷气浓

（四）一声谦称出口不俗

介绍——有先有后清晰简明

（一）介绍自己大方得体

（二）介绍他人尊者居后

（三）介绍集体主宾有别

握手——目光交融暖流在心

（一）次序——出手不凡

（二）方式——自信有力

（三）规矩——严守禁忌

名片——扬名你我双手接递

（一）方寸之间一片美名扬

（二）递接之间讲究何其多

（三）名片放置整洁且有序

交谈——话要投机心灵沟通

（一）谈话——风趣幽默字如珠玑

（二）话题一海北天南勿涉***

（三）禁忌——张弛有度谈吐不凡

（四）中外交流礼仪

语言——良言一句可暖三冬

（一）见面打招呼“您好”挂嘴边

（二）若求人相助“请”字先出口

（三）受人滴水恩“谢”字发于心

（四）一声“对不起”干戈化玉帛

（五）善用婉拒圆满不伤人

迎来——洒扫庭院热诚相待

（一）迎接——有朋远来不亦乐乎

（二）招待——热诚周到宾至如归

（三）送别——挥手之间情意绵长

拜访——有约在前彬彬有礼

（一）预约——行前有约礼貌之宾

（二）登门——如约前往守时重诺

（三）做客——客随主便主客双悦

（四）告辞——适可而止恰到好处

宴会——高朋满座情投意合

（一）宴请——感情纽带丰简由人

（二）西餐——洋为中用浪漫情调

（三）中餐一美味佳肴盛隋有度

（四）赴宴——准时前往优雅就餐

礼品——礼尚往来情深意长

（一）选择——饱含深情时尚实用

（二）馈赠——礼轻意重情意绵长

（三）接受——却之不恭回赠有方

第四章 ***生活礼仪

居家——修齐治平人生港湾

（一）夫妻——举案齐眉犹可羡

（二）亲子——我与孩子共成长

（三）尊老——寸草犹报三春晖

（四）婆媳关爱情同母女

（五）友邻——守望相助胜远亲

（六）旅居——匆匆过客亦文明

出行——往来两地优雅一路

（一）在路上——我是风景任你欣赏

（二）骑单车——出行便捷健身环保

（三）乘汽车——温暖友爱情满车厢

（四）乘地铁——安全准时身心放松

（五）乘轿车——守礼合规出入优雅

（六）自驾车——与人方便自己方便

（七）乘电梯——上上下下享受快捷

（八）乘火车——身驰大地心骋神州

（九）乘飞机——万里云端翱翔蓝天

（十）乘轮船——乘风破浪信步江海

休闲——修身养性陶冶情操

（一）剧院——高山流水乐觅知音

（二）参观——大干世界举目尽览

（三）观赛——娱乐有道动静有序

（四）阅览——饱读书卷陶冶情操

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章 ***形象礼仪

　 形象——秀外慧中形神兼备

　　（一）外在——高雅、干练、亲和

　外在形象是指人的外观感觉，主要包括：仪表仪态、举止行为、语言谈吐。它可以分为天然形象、外饰形象和行为形象。

***的外在形象应该是高贵典雅、精明干练、态度亲和。

　　1.天然形象

　天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身长、体型、皮肤，它主要是由遗传等客观因素决定的。

①一般来讲，成年女陸比较合比例的脸形为“三庭五眼”，即脸的长度为三个天庭的宽度，脸的宽度为五只眼睛的长度。

②头占全身的比例越小，体型则越显修长。

③下半身比上半身越长越显体型优美。

④常年做健美操或坚持科学的体育锻炼，可以使体型变得更加优美。

　　2.外饰形象

外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服装、饰品、美容、化妆等。

①外饰方法之一是遮盖，如小腿较粗的女士宜穿长裤而不宜穿短裙。

②外饰方法之二是利用视错觉，如胖人宜穿黑色无图案的合体衣服，不宜穿有宽横条或大图案的衣服。

③外饰方法之三是取长补短，如个头太高的人不宜穿太高跟的鞋，个矮的人应穿较高跟的鞋。

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书籍介绍

《公务礼仪》：现代社会，随着经济全球化和信息化时代的到来，人们交往日益频繁，讲礼仪、重修养越发重要。 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从***的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了***应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升***的礼仪修养。