50大管理难题解决方案 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

当今的商业界比以往任何时候都要复杂和扑朔迷离，每一位管理者，不管是哪一个级别，几乎每天都要面临棘手的困境，然而工作繁忙，日程紧张，如何快速、高效地掌握一些技巧并将其付诸实践，考验着管理者的神经。

世界**商学院阿什里奇（英国***，MBA毕业生薪资增长位居世界之首）培训专家索娜·谢拉特、罗杰·德尔夫斯编著的《50大管理难题解决方案》通过50个*具挑战的日常案例，传授了不同场景下的管理技巧应用，不管是什么难题，员工层面的、团队层面的、外部客户的、***、变革、权力等，你都能从中找到答案，获得*佳问题解决方案。

前言

**章 员工层面的难题

缺乏动力

缺乏信心

总是拒*反馈

能力不足

行为不道德

表里不一地对待你

虽**但“难伺候”

个人变动影响绩效

棘手的交流

授权与放手

强势的员工

狂热或固执的员工

第二章 团队层面的难题

团队绩效不佳

缺乏信任

害怕团队内部***

团队逃避责任

特殊待遇

孤岛思维

管理虚拟团队

会议沉闷

会议离题

第三章 来自外界的难题

不切实际的期望

回避或无正面回应的行为

居高临下的傲慢态度

不断改变规则

企业并购

第四章 ***带来的难题

员工逃避***

不露声色的员工

情绪化的员工

竞争行为

消极性攻击行为

第五章 变革中的难题

暗中***变革

公开***变革

拒*接受变革

团队过于安逸

出现职业倦怠

第六章 权力、政治和影响力带来的难题

接触利益相关者的机会受限

塑造个人品牌

争取决策

遭遇组织政治

管理上司或平级

微观管理

阻碍你前进的员工

第七章 涉及自己的难题

接收棘手的反馈

回答不上问题

过失和错误决策

感觉不能胜任工作

管理中的孤独感

**和能力受质疑

请求升职加薪

阿什里奇商学院资

深教授，教授领导力、变革和团队合作、

影响力技巧与策略等课程，为许多大型

公司量身定做各种**行政管理培训课，

专门负责培养经验丰富的经理和专业人

士，包括世界上*大的啤酒公司之一

SABMiller，国际**跨国汽车租赁公司

Avis，世界500强企业奥地利**储蓄

银行集团，Renew Holdings控股有限公

司以及德国大陆汽车集团等。

阿什里奇商学院

**管理课程主任，个人影响力学科的

带头人，开发了许多切实有益的课程。

授课对象遍及整个欧盟、中东、东欧、

北美、南美、非洲、亚太地区和印度等。

同时，他在霍特国际商学院(全球百强

商学院之一)担任客座教授，获“2012

年度*佳MBA教授”荣誉称号。

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确认他们没有受到排挤 查看一些显而易见的事实，比如年龄、性别、民族和文化背景等，确认新队员是否可能因为其中某一个因素而感觉自己怪异或被孤立。不要忘记多元化有很多不同的微妙形式，性取向、宗教信仰、政治立场、出于根深蒂固的文化背景而产生的行为、弹性工作或***工作以及在职母亲等这些因素都可能是导致团队不和谐的根源。此外，人们有时可能有强烈的工作偏好，团队也会遵循自己的惯例。任何多元化的形式都会导致团队内部产生***。作为管理者，你的职责是为员工营造一种包容性的文化氛围，让队员能够尊重彼此，不要因为差异而排斥他人。 帮助他们找到团队归属感 由于团队里的关系网已经形成，新成员要融入既定的团队往往很困难。新成员的加入可能促使团队的方向或焦点发生重大变动，因而被视作威胁，你需要制订一个计划帮助新人融入团队。有关团队建设方面的书有很多，企业里的人力资源部也会提供实际的支持。通常来说，人与人之间越是互相了解，他们就越能形成*好的关系，在一起工作也会表现得*好。 帮助队员互相了解 如果某个项目比较复杂而且历时较长，你首先应该花时间帮助队员真正相互了解。当团队里的每个人都接受了其他人的兴趣、价值观、态度以及偏好，他们就会彼此欣赏并相互理解。特别是有新人加入既定的团队后，建立团队关系的做法定有回报。 欣赏差异 你也要清楚新成员的生活状况和境遇，他的生活状况可能产生怎样的时间需求，会对团队产生怎样的影响。对于偶尔需要加班等例外状况，可以提前和他商定好应对办法。 如果新成员的态度与团队精神不相适应，***也会产生，新成员自身和整个团队的动力都很可能受此影响。为避免此类***，你可以带领新成员回顾团队的章程和绩效标准，并取得他们遵守这些章程和标准的承诺。要按照特定的方式工作自然会产生压力，所以，队员的工作量一定要适度，工作成果必须受到重视。举个例子，员工由于车程时间的限制不得不在下午4点就从单位往家里赶，但他可以在乘车期间通过电话与同事保持联系，或者晚上在家里加班来完成剩余的工作。 明确他们的角色 要取得高绩效，员工必须清楚并理解团队的发展愿景和目标。如果你觉得新员工没有完全明白自己的角色，或者不了解其角色对实现团队或企业目标何等重要，首先就要解决这个问题。 所有团队都会在“我们这儿的做事方式”基础之上形成一种特有的文化。如果团队文化是外向型的，而新队员属内向型，他就有可能感觉不适应，动力自然会受影响。如果你怀疑确有此事，可以考虑请人力资源部利用团队心理测量工具疏导成员，帮助他们欣赏并尊重新队员给团队带来的技能和做事方法。 如果出问题的是老队员，他越来越消极懈怠，你可以考虑采取以下措施。 弄清楚问题根源 与他畅谈沟通，弄明白究竟是什么事情导致他失去了动力。你可能需要和他商定一个行动或发展计划来解决他所面临的困难，从而让他找回动力。 他们的精力是否分散了 你要考虑该队员是不是受到了某种变化的影响。发生重大的个人转变，有些人能够**处理好而丝毫不受其影响，但有些人则不行。这样的转变大多是消极的，但即使是积极的转变，比如结婚或生子，也会导致个人不能专心工作，因为他们的部分精力被工作以外的事情消磨了。 他们是否无法应对变化 现代企业中的变化速度越来越快，人们总是疲于应对技术*新、企业结构改变和流程变革等各种变化，*可怕的是，这些变化往往是同时发生的。当员工发现应对变化非常困难——事实上很多人都发现的确如此，他们可能会望而却步，动力大不如前。你的职责是让他们感受到你的倾听与理解，在精神上支持他们并教以必要的新技能，确保他们有能力应对变化。 P15-17

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