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寄语:
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内容简介:
制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授,成功人士都在用的拒絕術
懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴!
日本人載譽世界的「體貼」文化,
教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。
談生意、談戀愛,家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用!
好人其實只是「好利用的人」,別傻了!「勇於拒絕」才能保護自己!
銀座媽媽桑:「長年接觸政經圈的大人物,我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」
除此之外,她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性,深感懂得拒絕的女性,反而更能長期獲得顧客的信任。
本書從談生意到談戀愛,以服務業專家的角度,整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。
拒當濫好人,人生要為自己而活
無法拒絕的人,通常都是個性認真、溫柔,而且能體貼別人的好人。
不過,一味地推測對方心情或情況,隱忍自己的心聲或主張,等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉,因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環,最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。
拒絕別人也不會被討厭,反而能獲得幸福
高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」,最重要的是,必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」,所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。
【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】
‧商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作……
‧私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友……
‧拒絕對方的追求──男男***的拒絕小劇場
【有以下困擾的人都適用】
‧想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人
‧總是被上級壓榨
‧客戶提出不合理要求
‧推掉不想去的聚會
‧想學成功人士如何交際應對
书籍目录:
前言
第一章 不要害怕拒絕──懂得如何拒絕就懂得如何與人交往
‧為何無法拒絕──「無法拒絕的人」具有某些特徵
①覺得不好意思而無法拒絕──個性認真的好人類型
②因為在意對方的看法而無法拒絕──在意他人眼光的類型
③覺得「應該會有辦法吧」而無法拒絕──不負責任亂給承諾的類型
‧能明確拒絕的人更容易獲得信任
‧好人其實只是「好利用的人」?──以「勇於拒絕」的方式保護自己
‧「沒辦法只好答應」的壞處
‧「好利用的人」無法真正幫助對方
‧拒絕並不失禮──拒絕其實沒有想像中那麼傷人
‧拒絕是自己判斷「這樣比較好」的結果,所以請保持自信
第二章 七個圓融的拒絕方法
[方法1]
千萬不能採取模稜兩可的說法或態度──如果拒絕,就要說清楚講明白
‧不清不楚的回答,可能產生不必要的誤會
[方法2]
不要用自己也不喜歡的方式拒絕別人──請勿否定對方
[方法3]
用「感謝與道歉」的組合拒絕──拒絕不代表否定對方
‧「謝謝」與「抱歉」──拒絕時千萬不能忘記的兩句話
[方法4]
並非一味拒絕,而是提出「替代方案」──「取而代之」的效果
‧雖然無法依照要求,但可以這麼做──不要「百分之百說NO」
‧明確告知期限、介紹其他人手等替代方案,會讓對方更能接受
[方法5]
簡單明瞭地表達理由──內容越冗長聽起來越像「藉口」
‧必須清楚表達理由。但是,切勿叨叨絮絮說個不停
[方法6]
捏造的理由是「雙面刃」──區分「權宜之計」與「NG行為」
‧對越熟悉的人越不能說謊,因為風險太大。
[方法7]
要有「拒絕的基準」──避免「因為苦惱最後拖拖拉拉地答應對方」
‧只要事先決定什麼情況必須拒絕、什麼情況可以答應,就不需要苦惱
‧為了對方也為了自己的信用,必須事先訂下「拒絕的基準」
第三章 商場上的「拒絕」
‧正準備下班時,上司突然要求「加班」
‧拒絕加班──高明的拒絕理論就是提出「替代方案」
‧拒絕工作──客戶提出不合理要求時,最好也用「替代方案」來應對
‧拒絕工作──傳達接下工作之後會衍生的缺點
‧無論如何都無法拒絕時,以「交換條件」來減輕心理負擔
‧說「沒關係」真的沒關係嗎?──招致誤解的現代拒絕詞彙
‧拒絕同時出現的邀約,可以用「時間」作為拒絕的理由
‧不能用LINE談工作──拒絕「加朋友」的方式
‧拒絕不想去的聚餐──把「我老婆她……」當作藉口
‧拒絕不想去的聚餐──標準回答是「身體狀況不佳」
‧要注意使用「會影響明天的工作……」這句話的時機
第四章 私領域的「拒絕」
①拒絕「借錢」的請求
‧要借錢?還是斷絕朋友關係?
‧金錢借貸會讓友情破裂的原因
‧借錢的人會擔負失去更多的風險
‧最好用「無法打腫臉充胖子」來拒絕對方
‧經常說「能不能借我一點錢?」的人最不能掉以輕心
②拒絕煩人的拜訪銷售與推銷
‧「拒絕直銷」──避免失去好友
‧對拜訪銷售與推銷,只要主張「我們家不需要」這一點即可
‧對煩人的宗教傳道,要有不惜「斷絕關係」的覺悟
‧店員一直來騷擾的話,不需要趕走對方,只要「笑著婉拒」即可
③拒絕鄰居和親戚「令人困擾的好意」
‧對身邊的人「令人困擾的好意」,用「心領了」來拒絕
‧編一些理由來家裡探視的公婆
‧如何讓賴著不走「屁股黏在椅子上」的客人起身離開
第五章 拒絕對方的追求──男男***的拒絕小劇場
‧如果沒那個意思就不要讓對方期待
‧讓對方覺得有希望,等於剝奪別人「下一個戀愛的機會」
‧拒絕別人告白的理由,用「我已經有意中人了」最好
‧很容易漏餡的權宜之計,反而會傷害對方
‧拒絕之前先營造「讓對方無法告白的狀況」
‧不想交往的男性前來邀約時,可以用「大家一起」或「男朋友」來對抗
‧拒絕明顯「別有居心」的禮物或請客
結語
作者介绍:
伊藤由美 ITOU YUMI
銀座「由美俱樂部」的媽媽桑,東京出身但在名古屋長大成人。18歲獨自前往東京,任職於「紅花」俱樂部。19歲時成為「宮田俱樂部」的頭牌。之後更在22歲時受雇於「修」俱樂部,成為媽媽桑。1983年4月,23歲的她就已經自行經營「由美俱樂部」。從此之後,由美俱樂部成為「銀座首屈一指的一流俱樂部」,至今仍獲得政治家與經濟界的知名人士支持。除了本業之外,作者還以「公益財團法人動物環境‧福祉協會Eva」的理事之姿,持續參與愛護動物活動。著有《銀座的矜持》、《輕鬆平步青雲的人與能幹卻不得賞識的人》,以及與外科醫師共同著作的《磨練記憶力,遠離失智症的方法》等書。
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其它内容:
书籍介绍
制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授,成功人士都在用的拒絕術
懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴!
日本人載譽世界的「體貼」文化,
教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。
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銀座媽媽桑:「長年接觸政經圈的大人物,我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」
除此之外,她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性,深感懂得拒絕的女性,反而更能長期獲得顧客的信任。
本書從談生意到談戀愛,以服務業專家的角度,整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。
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【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】
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‧拒絕對方的追求──男男***的拒絕小劇場
【有以下困擾的人都適用】
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‧總是被上級壓榨
‧客戶提出不合理要求
‧推掉不想去的聚會
‧想學成功人士如何交際應對
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:8分
使用便利性:8分
书籍清晰度:8分
书籍格式兼容性:9分
是否包含广告:6分
加载速度:6分
安全性:4分
稳定性:5分
搜索功能:5分
下载便捷性:5分
下载点评
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下载评价
- 网友 曹***雯:
为什么许多书都找不到?
- 网友 相***儿:
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 屠***好:
还行吧。
- 网友 扈***洁:
还不错啊,挺好
- 网友 谢***灵:
推荐,啥格式都有
- 网友 宫***玉:
我说完了。
- 网友 常***翠:
哈哈哈哈哈哈
- 网友 陈***秋:
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 晏***媛:
够人性化!
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:4分
主题深度:3分
文字风格:5分
语言运用:3分
文笔流畅:7分
思想传递:3分
知识深度:7分
知识广度:8分
实用性:9分
章节划分:8分
结构布局:7分
新颖与独特:5分
情感共鸣:9分
引人入胜:3分
现实相关:3分
沉浸感:5分
事实准确性:6分
文化贡献:9分