电子商务——商务、技术、社会（第13版）（工商管理经典译丛） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书由4部分组成：

第Ⅰ篇“电子商务导论”介绍了本书的主题。第1章给出了电子商务的定义，电子商务和电子业务的区别，定义了各种类型的电子商务。第2章介绍了商业模式和盈利模式及其定义，阐述了B2C和B2B电子商务中常见的商业模式和盈利模式，还介绍了本书所涉及的基本商务原理，如行业结构、价值链及企业战略。

第Ⅱ篇“电子商务的技术基础”关注于支撑整个电子商务的技术基础。第3章回顾了*代互联网的发展历程，详细阐述了今天互联网的工作机理。此外本章还聚焦于移动技术、新软件应用程序以及目前正在开发并将重塑电子商务未来的近期未来互联网。第4章在前一章介绍互联网基本原理的基础上，重点阐述了开发电子商务平台时所需遵循的步骤。这一章主要是电子商务网站基础设施的内容，包括建立电子商务网站时应遵循的流程，制定网站开发和虚拟主机外包决策时所需考虑的问题，如何选择软、硬件等系统配置来提升网站性能，以及开发移动平台和移动应用程序所涉及的问题。第5章将重点放在互联网安全和支付问题上，在上一章电子商务基础设施讨论的基础上，描述如何保障互联网安全。在这一章里，介绍了数字信息安全的定义，阐述了电子商务所面临的安全威胁，进而讨论了企业管理者能够采取的安全技术措施和策略方案。本章的*后一节是电子商务支付系统，介绍了各类在线支付系统，有信用卡、储值支付系统、电子钱包，以及移动和社交支付系统的开发。

第Ⅲ篇“商务概念和社会问题”开始直接谈论电子商务发展有关的商务和社会法律问题。第6章重点关注互联网受众和电子商务消费者的行为，主要介绍了网络营销和品牌建设的基本原理，包括网络营销技术和战略。本章主题包括作为营销平台的网站、搜索引擎营销和广告、展示广告营销、电子邮件营销、联盟和潜在客户营销计划、多渠道营销以及各种客户保留策略，如个性化（包括基于兴趣的广告，也称为行为定位）和客户服务工具。本章还包括其他营销策略，如定价和长尾营销。研究了网络营销技术（网络交易日志、跟踪文件、数据挖掘、大数据）、营销自动化和CRM系统。这一章*后一个部分是关于理解各种类型的在线营销的成本和收益，还包括关于营销分析软件的内容。第7章深入分析了社交、移动和本地营销。主题包括Facebook、Twitter和Pinterest营销平台、移动营销的演变，以及越来越多地使用地理感知技术来支持邻近营销。第8章对电子商务引发的社会和法律问题做出全面深入的阐述。在本章中可以完整地了解到电子商务有关的道德和法律内容，包括***权、知识产权、互联网监管、管辖权、公共卫生与福利（如***、赌博和健康信息等），及其*争论和政策动向。

第Ⅳ篇“电子商务应用实务”则主要阐述电子商务在零售、服务、数字媒体、拍卖、门户、社交网络和B2B等各行各业的实际应用经验。与前面章节所使用的概念模型不同，实务案例的介绍主要按行业来划分，因为电子商务在不同行业的应用情况截然不同。第9章重点介绍了商品和服务零售市场上的公司，以及优步和Airbnb等按需服务公司的电子商务应用经验。实务案例部分对亚马逊的企业战略和经营绩效进行了细致深入的分析，可以作为分析其他电子商务企业的样板。第10章主要研究在线内容网站和网络媒体行业的发展，回顾并总结了网络出版和娱乐产业过去两年来发生的种种变化，包括流媒体电影、电子书、在线报纸和杂志。第11章研究的是社交网络、拍卖和门户网站。第12章对B2B电子商务世界进行了探索，介绍了电子交易市场和不太为人所知却大有用武之地的会员专用网络，同时阐述了协同商务的新发展趋势。

第Ⅰ篇 电子商务导论

第1章 革命刚刚开始

1.1 电子商务革命的前30秒：为什么要学习电子商务

1.2 电子商务概述

1.3 电子商务技术的特性

1.4 电子商务的类型

1.5 电子商务简史

1.6 理解电子商务：将几个主题有机地组织起来

1.7 与电子商务相关的学科

第2章 电子商务的商业模式和概念

2.1 电子商务的商业模式

2.2 B2C电子商务的主要商业模式

2.3 B2B电子商务的主要商业模式

2.4 互联网和万维网如何变革商务：战略、结构和流程

2.5 电子商务技术和商业模式的颠覆

第Ⅱ篇 电子商务的技术基础

第3章 互联网与万维网：电子商务的基础设施

3.1 互联网：技术背景

3.2 今天的互联网

3.3 未来互联网的基础设施

3.4 万维网

3.5 互联网与万维网：特色服务

3.6 移动应用：下一个大事件

第4章 开发电子商务平台：网站、移动端和App

4.1 畅想你的电子商务服务平台

4.2 建立电子商务网站：系统化方法

4.3 选择服务器软件

4.4 电子商务网站的硬件选购=

4.5 其他电子商务网站工具

4.6 移动端网站和移动应用开发

第5章 电子商务安全与支付系统

5.1 电子商务安全环境

5.2 电子商务环境中的安全威胁

5.3 技术解决方案

5.4 管理政策、企业流程和法律

5.5 电子商务支付系统

5.6 电子账单的展示与支付

第Ⅲ篇 商务概念和社会问题

第6章 电子商务营销和广告概

6.1 在线消费者：互联网用户与消费者行为

6.2 网络营销与广告策略和工具

6.3 网络营销技术

*** 了解网络营销沟通的成本和收益

第7章 电子商务营销沟通

7.1 社交、移动和本地营销简介

7.2 社交营销

7.3 移动营销

7.4 本地和基于位置的移动营销

第8章 电子商务引发的道德、社会和政治问题

8.1 理解电子商务引发的道德、社会和政治问题

8.2 ***权和信息权

8.3 知识产权

8.4 监管

8.5 公共安全与福利

第Ⅳ篇 电子商务应用实务

第9章 网络零售和在线服务

9.1 网络零售

9.2 分析网上企业的生存能力

9 3 电子商务实例：网络零售的业务模式

9.4 服务业：线下和线上

9.5 网上金融服务

9.6 网上旅游服务

9.7 招聘服务

9.8 按需服务公司

第10章 网络内容服务与网络媒体

10.1 网络内容服务

10.2 网络出版业

10.3 网络娱乐业

第11章 社交网络、拍卖网站与门户网站

11.1 社交网站和在线社区

11.2 在线拍卖

11.3 电子商务门户网站

第12章 B2B电子商务：供应链管理与协同商务

12.1 B2B电子商务概述

12.2 采购流程与供应链

12.3 供应链管理与协同商务的发展趋势

12.4 在线交易市场：B2B销售端

12.5 会员专用网络

肯尼思·劳东（Kenneth C. Laudon） 美国纽约大学斯特恩商学院信息系统教授，获得斯坦福大学学士学位和哥伦比亚大学博士学位。主要讲授的课程有：数字化企业的管理、信息技术与企业战略、职业责任以及电子商务与数字化市场等。 出版有关电子商务、信息系统、组织、社会等领域的著作12部，发表相关论文40多篇。目前致力于大规模信息系统和多媒体技术的规划与管理的研究。 美国国会认定的领域专家，曾任美国国会技术认证委员会、总统办公室以及数个国会执行委员会的研究员和顾问。多家咨询公司的内部培训师和众多《财富》500强企业的信息系统规划与战略顾问。

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要想真正理解电子商务，必须首先理解电子商务中商业逻辑、互联网技术和社会法律环境三者间的关系。这三大主题渗透在电子商务的方方面面，因此，本书中的每一章，我们都将围绕该章主题从商务、技术和社会三个方面进行探讨。

随着电子商务的不断发展及其影响面的不断扩大，所有学生，不论其专业背景如何，都需要了解推动电子商务发展的基本经济原理和商业逻辑。电子商务正在创造新的电子化市场，尽管还不够完美，但该市场具备价格透明、全球化和高效率等优点。电子商务将直接影响企业与供应商、客户、竞争对手以及合作伙伴的关系，同时改变企业的产品推广、市场营销和品牌建设方式。无论您是否对营销、销售、设计、生产、金融、信息系统或物流领域感兴趣，您都需要知道电子商务技术是如何帮助企业有效降低供应链成本、提高生产效率、加强客户关系的。本书将帮助您了解电子商务中基本的业务问题。

本书中，我们将用相当大的篇幅来研究“纯电子商务公司”的业务模式和企业战略，同时分析那些传统企业所采取的“鼠标加水泥”的商业模式。我们将探究早期电子商务企业失败的原因，分析其企业战略、财务、营销以及组织架构方面曾面临的挑战。我们还将介绍当代电子商务企业应该如何吸取早期电子商务企业的经验教训，以及传统企业该如何利用电子商务获取成功。重要的是，我们将尝试通过实例让读者对常常被夸大的电子商务概念有明确的理解和清醒的认识。

互联网和电子商务的发展极大地推动了美国广告业和营销界的变革。本书中用整整两章来讨论企业的营销和广告。在第6章中，本书将讨论传统的在线营销模式，如搜索引擎营销、显示广告和电子邮件，及其背后的各种互联网营销技术，还将讨论衡量营销是否成功的标准。在第7章中，本书将深入研究基于移动设备和社交网络的社交化、移动化和本地化营销。

电子商务由互联网技术驱动。或许可以说，网络技术和信息技术才是这场电子商务秀真正的明星。没有互联网，就不可能有电子商务。同样，本书中我们专门安排三章内容介绍互联网和电子商务技术。每章中我们都将依次介绍本章主题是如何在新的信息技术的推动下形成的。例如，互联网技术推动了安全与支付系统的建设、营销与广告策略的发展、以及财务系统、媒体传播、企业间交易、以及零售电子商务的发展应用。我们还将介绍移动商务技术的快速进步、云计算环境的兴起以及新的开源软件工具和应用程序，同时也会介绍新型网络信息系统是如何推动企业间电子商务市场发展的。

然而，电子商务还不只包括商务和技术两个主题。要完整理解电子商务，还需要关注第三个方面的内容，即社会。电子商务和互联网技术具有重要的社会价值，这是企业领导者所不容忽视的，否则必将自食后果。电子商务对人们的***观、知识产权理念甚至国家主权和管理统治思想提出了挑战。谷歌、亚马逊和分类广告网站在全球范围内记录着数百万网络购物者的档案。盗版音乐、视频和书籍正在互联网上大肆传播，加之社交网站中未经允许转载版权内容的现象也日渐频繁，这对唱片公司、电影工作室、艺术家和作家的知识产权构成极大挑战。包括美国在内的许多国家都出于政治和社会原因想要对其境内网站内容加以控制。美国和欧洲税务机构还要求电子商务网站像普通的实体店一样缴纳营业税。电子商务和互联网确实撼动着现有的经济和政治体制，因而时常会牵连出调查、诉讼和立法等问题。企业管理者需要了解这方面的社会发展问题。他们必须承认，互联网是无国界的，它受到多国的社会约束和法律管制。企业不应仅仅以市场效率作为开展互联网活动的目标。在本书中，除专门一章介绍电子商务的社会和法律影响外，还会在每章中探讨与该章主题相关的电子商务社会问题。

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书籍介绍

本书由4部分组成：第Ⅰ篇“电子商务导论”介绍了本书的主题。第1章给出了电子商务的定义，电子商务和电子业务的区别，定义了各种类型的电子商务。第2章介绍了商业模式和盈利模式及其定义，阐述了B2C和B2B电子商务中常见的商业模式和盈利模式，还介绍了本书所涉及的基本商务原理，如行业结构、价值链及企业战略。第Ⅱ篇“电子商务的技术基础”关注于支撑整个电子商务的技术基础。第3章回顾了第一代互联网的发展历程，详细阐述了今天互联网的工作机理。此外本章还聚焦于移动技术、新软件应用程序以及目前正在开发并将重塑电子商务未来的近期未来互联网。第4章在前一章介绍互联网基本原理的基础上，重点阐述了开发电子商务平台时所需遵循的步骤。这一章主要是电子商务网站基础设施的内容，包括建立电子商务网站时应遵循的流程，制定网站开发和虚拟主机外包决策时所需考虑的问题，如何选择软、硬件等系统配置来提升网站性能，以及开发移动平台和移动应用程序所涉及的问题。第5章将重点放在互联网安全和支付问题上，在上一章电子商务基础设施讨论的基础上，描述如何保障互联网安全。在这一章里，介绍了数字信息安全的定义，阐述了电子商务所面临的安全威胁，进而讨论了企业管理者能够采取的安全技术措施和策略方案。本章的最后一节是电子商务支付系统，介绍了各类在线支付系统，有信用卡、储值支付系统、电子钱包，以及移动和社交支付系统的开发。第Ⅲ篇“商务概念和社会问题”开始直接谈论电子商务发展有关的商务和社会法律问题。第6章重点关注互联网受众和电子商务消费者的行为，主要介绍了网络营销和品牌建设的基本原理，包括网络营销技术和战略。本章主题包括作为营销平台的网站、搜索引擎营销和广告、展示广告营销、电子邮件营销、联盟和潜在客户营销计划、多渠道营销以及各种客户保留策略，如个性化（包括基于兴趣的广告，也称为行为定位）和客户服务工具。本章还包括其他营销策略，如定价和长尾营销。研究了网络营销技术（网络交易日志、跟踪文件、数据挖掘、大数据）、营销自动化和CRM系统。这一章最后一个部分是关于理解各种类型的在线营销的成本和收益，还包括关于营销分析软件的内容。第7章深入分析了社交、移动和本地营销。主题包括Facebook、Twitter和Pinterest营销平台、移动营销的演变，以及越来越多地使用地理感知技术来支持邻近营销。第8章对电子商务引发的社会和法律问题做出全面深入的阐述。在本章中可以完整地了解到电子商务有关的道德和法律内容，包括***权、知识产权、互联网监管、管辖权、公共卫生与福利（如***、赌博和健康信息等），及其**争论和政策动向。第Ⅳ篇“电子商务应用实务”则主要阐述电子商务在零售、服务、数字媒体、拍卖、门户、社交网络和B2B等各行各业的实际应用经验。与前面章节所使用的概念模型不同，实务案例的介绍主要按行业来划分，因为电子商务在不同行业的应用情况截然不同。第9章重点介绍了商品和服务零售市场上的公司，以及优步和Airbnb等按需服务公司的电子商务应用经验。实务案例部分对亚马逊的企业战略和经营绩效进行了细致深入的分析，可以作为分析其他电子商务企业的样板。第10章主要研究在线内容网站和网络媒体行业的发展，回顾并总结了网络出版和娱乐产业过去两年来发生的种种变化，包括流媒体电影、电子书、在线报纸和杂志。第11章研究的是社交网络、拍卖和门户网站。第12章对B2B电子商务世界进行了探索，介绍了电子交易市场和不太为人所知却大有用武之地的会员专用网络，同时阐述了协同商务的新发展趋势。