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荷花书海 -摄影 -朱兰质量手册 通向卓越绩效的全面指南 第7版 中国人民大学出版社

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朱兰质量手册 通向卓越绩效的全面指南 第7版 中国人民大学出版社书籍详细信息

  • I***N：9787300290478
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2021-03
  • 页数：暂无页数
  • 价格：140.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：精装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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寄语：

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内容简介：

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已被译成多国文字，被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在***业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织优选管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组织专注于质量的不懈追求，它将获得可持续的财务效益、优于竞争对手的销量和良好的全球声誉。《朱兰质量手册》第七版在第六版的基础上做了增删，增加了操作性很强的章节以及一些工具量表，使本书更具工具性。可以毫不夸张地说，众多中国企业和组织可以通过《朱兰质量手册》，不断学习国外企业的管理经验，提升自身管理水平，从而跻身于世界企业的行列之中；而今天中国企业也在补充和丰富着质量管理的理论和实践，不断走向很好。

书籍目录：

引言质量和很好绩效1

第1章质量管理的普遍原理33

第2章发展很好文化47

第3章发展质量和很好办公室80

第4章质量计划与设计创新性的产品和服务103

第5章质量改进和绩效突破158

第6章质量控制以确保符合客户要求221

第7章战略计划与很好绩效255

第8章组织角色：支持质量和很好文化286

第9章质量保证和审核299

第10章董事会与很好组织322

第11章ISO9000质量管理体系339

第12章概率与统计的作用358

第13章风险管理383

第14章精益技术与新乡奖405

第15章六西格玛：突破过程有效性449

第16章根原因分析方法481

第17章运用六西格玛设计实现持续创新500

第18章标杆分析：确定市场领先的很好实践534

第19章改进过程绩效的图形工具565

第20章准确可信的数据和测量系统608

第21章运营质量管理：服务703

第22章运营质量管理：***729

第23章供应链质量管理767

第24章检验、检测和测量794

第25章组织范围内的质量评估830

附录Ⅰ能力矩阵和职位介绍874

附录Ⅱ表与图883

附录Ⅲ缩写表925

附录Ⅳ术语表934

译后记948

作者介绍：

 

出版社信息：

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书籍摘录：

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  • 主题深度：3分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：8分

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下载评价

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    中评，比上不足比下有余

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出版社：暂无出版社
出版日期：2021-03
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