不会说话就当不好领导 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

《不会说话就当不好领导》内容简介：美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径，它能使人备受关注。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”

他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

CHAPTER 1 会说话是当领导的一种资本 良好的心理素质，让你关键时刻不怯场 高尚的道德品质，让你更具人格魅力 渊博的学识阅历，让你闪现智慧的光彩 情感的成熟稳定，让你应对自如又无懈可击 自信的树立培养，让你不再畏首畏尾 良好的口才功底，让你的团队更具凝聚力 细节的重视把握，让你抢占先机达到目的CHAPTER 2 审时度势：领导的口才应变力 随机应变，摆脱困境和尴尬 善于圆场，社交活动不丢面子 后发制人，灵活应对咄咄逼人 实施控制，正视恶意搅局 活跃气氛，扭转冷场局面 区别对待，巧妙应对责难 引石攻玉，达到自己的目的 及时补救，失误消失于无形 善于拒绝，不伤对方的面子 及时反驳，让对方无言以对 反败为胜，博取对方的信任 善于幽默，营造融洽的气氛CHAPTER 3 换位思考：说话之前先考虑对方的感受 说话之前，要以事实为依据 说话之前，掌握说话的分寸 说话之前，要学会仔细倾听 说话之前，要经过深思熟虑 说话之前，善于“洞察先机” 说话之前，先了解对方心理CHAPTER 4 情感攻势：领导口才的亲和力 得体语言，让你流露出领导者的气势 树立威信，让下属更加地尊敬和服从 态度明确，让你灵活应对下属的诉苦 区别对待，让你恰当消除员工的怨气 主动出击，让流言蜚语消灭于无形中 承认错误，让你比为自己争辩还有用 讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求 循循诱导，让下属轻松地说出心里话CHAPTER 5 态势语言：举手投足间的领导魅力 态势语言有利于塑造威信 良好的仪表是无声的语言 目光语是沟通思想的荧光屏 微笑是人际关系的润滑剂 手势语让语言更具说服力CHAPTER 6 教导与反馈：用语言影响下性的行动 学会赞扬，是对下属最好的鼓励 宽容态度，更能激发员工奋斗心 真诚肯定，能让失败者找回自信 物质奖赏，最能调动员工的热情 目标激励，有利于调动员工干劲 巧用激将，有利于进发更大力量 利用好胜，激发员工的高昂斗志 先礼后兵，员工一定会虚心接受CHAPTER 7 赞美的艺术：比金钱更重要的激励 掌握表扬的基本原则，让表扬更有效力 掌握表扬的三种方式，让表扬起到作用 表扬员工每一个进步，更加坚定自信心 挖掘员工身上闪光点，让他充分地发挥 表扬面对困境的员工，会对你忠诚有加 实事求是地表扬员工，威信才不会受损害CHAPTER 8 批评的尺度：帮助下属发现错误取得进步 掌握批评的基本原则，让批评达到理想效果 掌握批评的四种方式，让批评具有针对性 打一巴掌不忘揉三揉，才会更加发奋图强 没有调查就没发言权，批评要有事实根据 批评要切忌喋喋不休，下属才会心悦诚服 不同场合不同的方法，让批评显示人性化 不同对象不同的要求，批评也要因人而异 用激励方式代替批评，给人以无穷的力量 用赞美方式代替批评，在表扬中改正错误 用三明治式方式批评，维持听者心理平衡CHAPTER 9 化解***：用沟通代替争执 阐明观点，敢于直面***和矛盾 试图说服，化解矛盾的良好途径 谨慎处理，抱怨中找出问题症结 彼此谦让，让团队形成人和气氛 接受时间，适应新观念和新事实 迂回前进，让矛盾在***中缓和 泄愤释怒，充分搞好“健康管理室” 相互协作，完成组织任务的前提 合理竞争，发挥积极性和创造性 门户开放，着力塑造“大家庭”理念 双向沟通，协调好各部门的工作CHAPTER 10 谨言慎行：避免走入领导讲话的误区 切忌照本宣科 切忌空泛说教 切忌喋喋不休 切忌优柔寡断 切忌不懂装懂 切忌信口开河 切忌不拘小节 切忌只顾自说 切忌揭“老底儿” 切忌八种语病CHAPTER 11 如何有效地主持会议 精彩开场，引人人胜 因“境”制宜，调动情绪 控制节奏，紧扣主题 打破沉默，积极引导 灵活应对，活跃气氛 善始善终，有头有尾 把握主持会议的准则 主持好政策性会议 主持好总结性会议

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书籍介绍

《不会说话就当不好领导》内容简介：美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径，它能使人备受关注。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”

他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”