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《普通话职业能力培训教程》作为学习普通话、提高岗位语言表达技能及参加国家普通话水平测试培训的综合应用教材，可在多方面弥补以往教学中职业表达能力综合培训的不足。 全书共分普通话水平测试常识、普通话基础知识、普通话字词训练、普通话表达训练、岗位专项语言训练五个部分，比较详细地介绍了普通话语音基础知识，并针对部分地区的方音提示语音偏误，讲解纠正方法。针对读者的普通话问题，《普通话职业能力培训教程》在帮助读者全面掌握普通话基础知识的基础上进行朗读、交谈、演讲、辩论训练，并培养岗位专项表达及命题说话的语言技巧。 《普通话职业能力培训教程》内容清晰，训练方法生动，同时配有循序渐进的训练材料、应试朗读作品、教学资源库等。《普通话职业能力培训教程》的教学培训资料丰富，将学习背景架设在特定的职业场景中，强化训练的专业融入度，既可用于日常规范训练，也可用于课后学习提高，有较强的可操作性和实用性。 《普通话职业能力培训教程》可作为普通话课堂教学、职业能力训练及国家普通话水平测试培训用书。

目 录

章 普通话水平测试常识   1

节　什么是普通话   1

第二节　普通话水平测试   2

一、普通话水平测试等级   2

二、普通话水平测试对象   3

三、普通话水平测试内容   4

四、普通话水平测试流程   6

第二章 普通话基础知识     9

节　普通话语音常识   9

一、语音的要素   9

二、语音的基本概念   10

第二节　普通话声母   11

一、声母的分类   11

二、声母主要问题辨正   13

第三节　普通话韵母   15

一、韵母的分类   15

二、韵母的“四呼”   15

三、韵母主要问题辨正   16

第四节　普通话声调   18

一、调值    18

二、调类    19 

三、声调    19 

四、声调主要问题辨正   19 

第三章 普通话字词训练24 

节　单音节字词   24 

一、形声字造成的误读   24 

二、形近字造成的误读   26 

三、多音字造成的误读   29 

第二节　双音节词语   34 

一、轻重音   34 

二、变调    35 

三、轻声    36 

四、儿化    38 

五、语气词“啊”的音变   41 

第四章 普通话表达训练46 

节　朗读训练    46 

一、普通话语音朗读   46 

二、分析作品层次   48 

三、调动感情朗读   52 

四、朗读技巧运用   54 

五、文章朗读测试指导   62 

第二节　交谈训练    79 

一、交谈准备   80 

二、交谈原则   81 

三、交谈技巧   84 

四、交谈禁忌   86 

五、专项交谈——电话交谈   87 

第三节　演讲训练    93 

一、演讲的特点   93 

二、演讲稿的写作   94 

三、演讲的技巧   108 

四、专项演讲——即兴演讲    113 

五、演讲篇目赏析    119 

第四节　辩论训练   129 

一、辩论的特色   130 

二、辩论的战术技巧   132 

三、辩论例文片断及点评   136 

第五章 岗位专项语言训练145 

节　导游讲解语言   145 

一、导游讲解语言技巧   145 

二、导游讲解语言实训   149 

第二节　乘务服务语言   150 

一、乘务服务语言技巧   150 

二、乘务服务语言实训   152 

第三节　营销语言   154 

一、营销语言技巧   154 

二、营销语言实训   157 

第四节　管理语言   158 

一、管理语言的功能   158 

二、管理语言运用技巧   159 

三、管理语言实训   161 

第五节　谈判语言   162 

一、谈判语言的功能   162 

二、谈判语言运用技巧   162 

三、谈判语言实训   166 

第六节　命题说话   166 

一、命题说话的评分标准   166 

二、命题说话的特点   167 

三、话题的类型及命题内容   168 

四、命题说话的要求   169 

五、命题说话的准备   171 

六、命题说话参考文稿   172 

七、命题说话实训   174 

附录A　中华人民***国国家通用语言文字法179 

附录B　朗读作品182 

附录C　普通话水平测试模拟训练试题238 

参考文献247

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编辑推荐

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《普通话职业能力培训教程》突出以下四个特点： 

*，适用范围广。学院多个专业开设普通话课程，每年两次校内普通话等级考证 参与人数众多，可满足不同专业的学生全面提高语言表达能力的一般要求。

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第四，资料丰富。基础训练素材完整，模拟训练内容齐全，课内外结合，训练资料有利于课后冲刺提升，便于学生及自学者理解。本书配有课件，可以扫描封底二维码下载。

前言

前 言

信息时代，人们的活动空间越来越大，人与人之间的交往也比过去任何时候都更加需要精准表达。随着计算机的广泛应用，人机对话成为一种新的信息传递与交流方式，语言和文字的标准化、规范化也成为提高计算机中文信息处理水平的先决条件，标准、规范的口语表达能力对人的发展具有越来越重要的作用。普通话表达能力已成为社会、企业、学校和学生个人都很重视的一项基本技能，也是国民素质提高的体现。

《普通话职业能力培训教程》比较系统地阐述了普通话职业能力培训的基础知识、训练目标及训练方案，介绍了国家普通话水平测试的流程，以及普通话水平提升技巧。 《普通话职业能力培训教程》注重语音基础知识讲授与语音训练的结合，将知识学习与职业能力提升训练紧密融合，力求基础知识简明、准确，语音训练的目的性、针对性强，内容完整，角度新颖，难度适中。《普通话职业能力培训教程》实用性较强，能够满足不同专业学生全面提高语言表达能力的一般要求，可帮助学生实现普通话水平测试取得较好成绩的目标。使用《普通话职业能力培训教程》作为学习普通话、提高专业口语表达技能及参加国家普通话水平测试培训的综合应用教材，可弥补以往教学中缺少职业表达能力综合培训的不足。全书共分普通话水平测试常识、普通话基础知识、普通话字词训练、普通话表达训练、岗位专项语言训练五个部分，比较详细地介绍了普通话语音基础知识，并针对部分地区的方音提示语音偏误，讲解纠正方法。《普通话职业能力培训教程》在帮助读者全面掌握普通话基础知识的基础上进行朗读、交谈、演讲、辩论训练，并培养岗位专项表达及命题说话的语言技巧。《普通话职业能力培训教程》内容清晰，训练方法生动，同时配有循序渐进的训练材料、应试朗读作品、教学资源库。《普通话职业能力培训教程》的教学培训资料丰富，既可用于日常规范训练，也可用于课后学习提高，有较强的可操作性。《普通话职业能力培训教程》可作为普通话课堂教学、职业能力训练及国家普通话水平测试培训用书。 

《普通话职业能力培训教程》是在校内外普通话教学和培训需求日益突显的情况下组织编写的，三位编者均为相关课程的主讲教师，其中两位为省级普通话测试员，有较丰富的普通话语音教学经验、普通话水平测试经验和职业表达能力培训经验。在以往的教学和培训中，怎样更好地对接各专业特色提升学生的职业表达能力，一直是一个热议的话题。经过多年的实践，《普通话职业能力培训教程》编写团队决定脱离传统训练模式，将具有岗位特色的普通话职业能力培训内容融入教程，采用多种手段，进行立体训练，将学习背景架设在特定的职业场景中，在真实的职场工作场景中进行普通话职业能力培训，师生共同完善岗位业务表达内容，强化训练的专业融入度，提升学生的岗位自信。

《普通话职业能力培训教程》突出以下四个特点：

，适用范围广。学院多个专业开设普通话课程，每年两次校内普通话等级考证参与人数众多，可满足不同专业的学生全面提高语言表达能力的一般要求。

第二，内容实用。突出实用性、针对性、自主性，力求淡化理论、强化实践、重视能力，实现课堂教学内容与实际应用需要的无缝对接，可有效提升学生普通话表达能力。

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在此特向多年来大力支持学院普通话推广工作的辽宁省语言文字工作委员会全体工作人员表示感谢，对为此次编写工作提出宝贵意见和建议的各位专家表示敬意。《普通话职业能力培训教程》在编撰过程中借鉴了大量的专业书籍，参考了部分国内学者的研究成果及经典文萃（附主要参考文献），在此对相关学者和作者表示感谢。此外，我们还得到了学院多位专业负责人的指导，在此一并表示感谢！

姜　爽

2019年6月20日