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销售心理学 天津科学技术出版社书籍详细信息

  • I***N：9787557658557
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2019-06
  • 页数：暂无页数
  • 价格：8.20
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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寄语：

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内容简介：

销售是一门人际交往的心理学问，每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题，都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘，销售就会变得很轻松，而一旦掌握了相关的心理学知识，许多销售中的难题就会迎刃而解。

本书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学验证的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出各种在销售中卓有成效的心理策略，并提供行动建议，相信会对销售员的工作有很强的指导作用。

书籍目录：

上篇客户是谁：客户心里都在想些什么

第一章读懂客户心理，解读购物奥秘

摸清“上帝”到底是怎么想的004

顾客都想享有VIP待遇007

顾客都担心上当受骗010

人人都有从众心理015

为什么人们喜欢追求名牌019

顾客要的就是占便宜的感觉022

顾客心中都有一个价格026

顾客偏喜欢与销售员“对着干”029

第二章解读客户的肢体语言，了解其真实意图

眼睛是客户***裸的内心表白034

眉语是顾客的第二张嘴038

头部动作往往先于决策042

手部动作是客户内心活动的“心电图”045

“脚语”有时比“手语”更值得信赖051

坐姿中蕴藏的***057

空间距离映射心理距离061

折射在酒中的客户心理064

从吸烟看客户的性格特征069

中篇顾客吸引力：顾客是如何被吸引的

第三章销售赢的是心态

用微笑拉近彼此间的心理距离076

注意倾听，恰当把握客户的需求080

稳中求胜，让顾客变主动084

让客户多说肯定的话089

快速找到客户的兴趣点093

多利用惯性思维引导顾客097

让顾客的借口说不出来100

适当给顾客一些紧迫感104

第四章读懂客户心理，拉近彼此的心理距离

用热情留住老顾客的心108

站在客户的角度思考问题112

用真诚赞美你的客户116

把握体验心理，让客户早做决定120

积极回应并解决顾客的抱怨124

用正确的态度对待投诉128

即使顾客无理，也不能失礼133

下篇绝对成交：金牌销售的攻心秘籍

第五章销售中你必须知道的心理定律

原***定律：要有百折不挠的坚强心理140

哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人145

奥纳西斯定律：把发展客户的工作做在别人前面150

奥新顿法则：你关照客户的心，客户就关照你的生意154

二八定律：善于抓住最重要的客户157

伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻印象163

二选一法则：把成交的主动权掌控在自己手上165

三分之一定律：顾客最可能在一条街的三分之一处成交169

斯通定理：视客户的拒绝为成交机会171

第六章销售员必知的心理学效应

焦点效应：让顾客觉得自己很特别178

互惠效应：拿人家的就会手短183

人性效应：比商品更重要的是人性186

权威效应：顾客更信赖专家式的销售员189

稀缺效应：短缺会促使商品升值193

折中效应：报价要留有余地197

老虎钳效应：你再加点，生意就成交200

退让效应：让顾客感到愧疚地让步203

创新效应：打破常规，出奇制胜206

附录80后、90后顾客消费行为的特点

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  • 故事情节：7分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

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  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

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I***N：9787557658557
出版社：暂无出版社
出版日期：2019-06
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