***礼仪（第四版）（21世纪实用礼仪系列教材） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书重点介绍了***在日常工作中应用的礼仪，包括办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪、形象礼仪、外事礼仪。本书以服务于注重规范的当代中国***为方针，在具体写作过程中，坚持规范性，力求系统性，突出实用性。一方面，对***礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则关注了***礼仪在具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。

第四版除改善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用*的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。

章 办公礼仪

节 工作

第二节 公文

第三节 电话

第四节 会议

第五节 媒体

第二章 接待礼仪

节 礼宾

第二节 会见

第三节 食宿

第四节 交通

第三章 社交礼仪

节 拜会

第二节 宴会

第三节 名片

第四节 礼品

第四章 形象礼仪

节 着装

第二节 仪容

第三节 举止

第四节 交谈

第五章 外事礼仪

节 守则

第二节 国旗

第三节 国歌

第四节 国徽

第五节 译员

主要参考书目

后 记

第二版后记

第三版后记

第四版后记

金正昆，浙江东阳人，1959年出生。多年来致力于礼仪学、外交学、传播学与公共关系学的研究与教学。现为中国人民大学教授，外交学博士生导师；国家检察官学院、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校***教授。其有关应用礼仪、交往艺术、有效沟通与公共外交等方面的研究，目前处于国内前沿位置。自20世纪80年代末起，率先在国内高校中开设现代礼仪课程，并积极向全社会推广、普及礼仪规范，倡导当代礼仪的中国化、时代化与大众化。

已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文、文章百余篇；其代表作有《外交学》《***礼仪》《交际礼仪》《商务礼仪》《行政礼仪》《职场礼仪》《当代***礼仪》《国际礼仪金说》《外事礼仪概论》等。

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第 一 章 办 公 礼 仪

办公礼仪，通常指的是***行使自身的职责、处理日常性的政务工作时应遵守的行为规范。有时，亦可称之为行政礼仪。

依照《中华人民***国***法》的规定，***“是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”。由此可见，从事行政事务属于***的基本职责。而行政的本义，则是指依法行使国家权力和管理的职能。因此，规范办公礼仪的目的，就是要树立良好的政府形象，同时促使各级***勤政为民、服务国家，提高工作效率，更好地履行自己的职责。

与***所须掌握的其他方面的礼仪相比，办公礼仪具有十分明显的规范性、专业性与强制性。这就要求***在遵循办公礼仪时，既要主动、自觉，又要符合标准。

严格遵循办公礼仪，是***自身身份所提出的必然要求。鉴于办公礼仪乃是***礼仪的核心内容，因而它是每一名***在其履职之际均应优先掌握的重要的礼仪规范。

节 工作

***在其处理日常政务时，有一系列的礼仪规范必须严格遵守，此即工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于***的一切上班时间。就地点而论，工作礼仪则适用于***的一切办公地点。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是每一名***均应恪守不怠的。

具体而言，服饰美、语言美、交际美、行为美等四点要求，是全体***应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、服饰美

在日常工作中，***的穿着打扮不宜自行其是。据《大戴礼记》记载，孔子曾经明言:“见人不可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼。”***的服饰直接关系到社会公众对其产生的印象的好坏，并且在一定程度上体现着***自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。

服饰美，便是工作礼仪对***服饰的具体规范。进而言之，对***的服饰美，又有下述***具体要求。

（一）服饰整洁

服饰整洁，是对普通人的基本要求，***自然不可对此掉以轻心。***的服饰整洁，具体应体现于以下四个方面。

1.忌脏

在任何情况下，***都没有理由任由本人的服饰肮脏不堪。具体而言，***既不应令自己的衣物带有异物，又不应令其带有异味。

2.忌破

***的服饰一旦出现残破，应及时予以修补或更换。在正常情况下，衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，都是不礼貌的表现。

3.忌皱

平时，***的衣着以平整为 美。若衣物出现较多的褶皱，应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则难有整洁可言。

4.忌乱

***在穿衣戴帽时，必须遵守其既有的规范性做法。如果随心所欲地乱穿、乱戴、乱搭配，尤其是随随便便地将制服与便服混穿在一起，不但没有任何美感，而且往往会显得缺乏教养、不讲规矩。

（二）服饰美观

***在工作中所选择的服饰，一定要美观大方，令人赏心悦目，切不可有悖于常规的审美标准。在此方面，具体要求有下述五点。

1.色彩少

***在工作场合选择的服饰，色彩宜少不宜多，图案宜简不宜繁。在日常工作中，切勿选择色彩鲜艳抢眼、图案繁杂的服饰。

2.质地佳

在经费允许的条件下，***的服饰尤其是制服，应尽量选用质地较好者。例如，正装一般应选用纯毛、纯棉或含毛、含棉比例高的面料，而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅

***服饰的款式，应以素雅、简单、庄重为其基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与***的身份不符。

4.做工精

***的服饰并非一定要选择名牌货、高档货、奢侈品，但对其具体做工必须予以重视。若服饰做工欠佳，则必定会有损***的整体形象。

5.搭配准

搭配要准，在此特指***的服饰应遵循搭配之道。从某种意义 上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心而得体的搭配。

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