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寄语:
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内容简介:
尽管每年有几千亿美元被用于促销。广告和公共关系,但为什么仍然有高达95%的产品没有成功地转化为品牌。
传统营销正变得越采越没有效果。在进行营销投资时,全世界的CEO和CFO都希望得到满足责信度及可持续性的结果。《品牌运营与企业利润》提供了一个全面的基准方法,使企业能够把品牌行为与最终结果联系起来,确保顾客不仅仅购买一次,而是一次又一次地重复购买。
企业80%的利润是由20%的顾客创造的。《品牌运营与企业利润》告诉我们如何发现并保持这20%的顾客,区分出哪些是赢利性顾客,哪些是浪费公司资源的非赢利性顾客。
《品牌运营与企业利润》首次以赢利性为标准来评判品牌,重点论述了一些经常被营销忽略的概念——赢利性、责信度和可持续性,同时引述了许多正反案例。《品牌运营与企业利润》不仅适合营销界的人士阅读,任何与管理有关的人士都应该仔细阅读。
书籍目录:
第1章 品牌化:过去、现在、未来
大众经济时代的品牌化:盲目追求“心理份额”
顾客经济时代的品牌化:顾客定义品牌
需求经济时代的品牌化:放眼未来,前瞻思考
总结
更多思考
第2章 在顾客经济时代创造赢利性品牌
品牌维系:以顾客为本的经营
赢利性品牌的三个元素:情感价值、体验价值和经济价值
建立赢利性品牌的过程:发现、保持、增长和获利
总结
更多思考
第3章 顾客权益:实现责信度的关键
顾客权益:顾客终身价值的重要性
忠诚度:顾客权益的基础
计算顾客权益:开始于数据和跟踪
总结
更多思考
第4章 如何计算顾客权益
顾客权益:运算分析数据
顾客权益计算的障碍:数据难以获取
获得权益:潜在顾客的价值是多少
总结
更多思考
第5章 细分并征服重要顾客
细分战略:为正确的顾客传递正确的价值
细分的风险:把自己逼进角落
总结
更多思考
第6章 提高顾客赢利性的成功战略
顾客计划:品牌支出最小化,顾客消费最大化
不断扩大渗透:增加赢利性的策略
不能带来利润的顾客:识别、提升或者放弃
顾客恢复:找回“赢利性顾客”
总结
更多思考
第7章 提高顾客利润率的定价策略
定价基础:60秒入门
价格的涨落:与顾客价值相匹配
总结
更多思考
第8章 品牌传播的赢利性原则
品牌传播的目标:争取顾客接受
支持要素:与社区沟通
传播原则:品牌化的基本准则
总结
更多思考
第9章 借助品牌化系统塑造责信度
战略系统:关注宏伟蓝图
策略系统:识别、临摔和测评
总结
更多思考
第10章 通过有效的测量单位建立责信度
寻找恰当的测量单位:财务的、顾客的和运营的
顾客的声音:了解顾客价值
满意度和责信度:哪个是测量成功的单位
顾客计分卡:责信度的标杆
总结
更多思考
第11章 赢利性品牌的服务:拥有顾客体验
终端对终端顾客服务:顾客体验,拥有它
顾客知识制度化:全面视野
顾客文化:以人为本是最终目标
执行力:区分赢利性品牌的成败
总结
更多思考
第12章 忠诚:羁绊的束缚
忠诚项目的类型:实现更紧密顾客关系的五个途径
遵守言用:使忠诚项目发挥作用
忠诚项目的未来:大势所趋
总结
更多思考
第13章 联合乐章:品牌不是孤岛
品牌传播使者:推动福音传播
递送商品:选择供应链合作伙伴
增值:借助销售渠道之力
盛大的联盟:借助合作的力量
总结
更多思考
第14章 结论
后记
致谢
作者介绍:
尼克·雷登,NickcWreden,品牌学专家,20余年来,他为许多《财富》500强企业进行过品牌化的实践,其中包括IBM、南方贝尔、思科、日立等。著有《联合打出商标品牌》等。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书首次以赢利性为标准来评判品牌,重点论述了一些经常被营销忽略的概念——赢利性、责信度和可持续性,同时引述了许多正反案例。本书不仅适合营销界的人士阅读,任何与管理有关的人士都应该仔细阅读。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:9分
文字风格:5分
语言运用:4分
文笔流畅:7分
思想传递:8分
知识深度:6分
知识广度:7分
实用性:6分
章节划分:4分
结构布局:6分
新颖与独特:5分
情感共鸣:9分
引人入胜:5分
现实相关:6分
沉浸感:8分
事实准确性:5分
文化贡献:4分