***礼仪手册 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

随着现代护理模式的转变，良好的医疗护理服务质量对医院的发展起着决定性作用。护理工作的特殊性，要求***不仅要有高尚的思想品德、扎实的理论知识、精湛的业务技术，还要具有良好的职业形象、礼仪修养及沟通能力。为了树立良好的***形象，规范护理服务，加强护理人员的自身修养，提高护理服务质量，为病人提供优质满意的护理服务，我们编写了《***礼仪手册》一书。本书是根据现代优质护理服务要求，针对目前医院护患关系紧张的局面，以提升护理人员整体形象和服务水平，加强护患沟通为目的而编写的。主要内容包括***职业道德、***仪表及服务规范、***语言规范、护患沟通礼仪与技巧以及临床常见护患沟通情景实例等。在编写过程中，结合***专业特点，紧扣临床护理实践并配有大量真实彩色图片，对***应掌握的临床护理服务用语和行为规范等内容进行了阐述，内容全面，便于理解。

本书可供各医院广大护理人员和院校护理专业师生阅读参考。

章　***职业道德

  节　南丁格尔誓言

  第二节　***工作原则

  第三节　***职业道德规范

  第四节　国际***条例

  第五节　***品德修养

  第六节　优质护理服务要求

第二章　***仪表规范

  节　***服饰规范

    一、燕帽：象征着***职业的圣洁和高尚

    二、装饰要求

    三、***戴口罩的职业标准

    四、***佩戴胸卡的要求

    五、***服要求

    六、***鞋袜的要求

  第二节　***形体规范

    一、手姿

    二、站姿

    三、坐姿

    四、行姿

    五、蹲姿

    六、持治疗盘

    七、持血压计

    八、持病历夹

    九、持交接班本

    十、推治疗车

    十一、开关门

    十二、搬、拿椅子

    十三、眼神与表情

    十四、鞠躬

    十五、握手

    十六、招手致意或挥手告别

    十七、指引

    十八、路遇礼仪

第三章　***服务规范

　节　门诊***服务规范

    一、分诊台

    二、导医台

    三、门诊手术室

    四、体检中心

    五、情景示范(体检就诊) 

　第二节　急诊***服务规范

    一、接诊室

    二、治疗室

    三、抢救室

    四、情景示范(抢救室门外) 

　……

第四章　***语言规范

第五章　护患儿沟通礼仪与技巧

第六章　情景示范实例

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