B端体验设计：企业级视角的系统化方法 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

当下，B端产品面临着前所未有的全场景化、智能化、数字化和互联化的挑战，提升B端产品的体验势在必行。本书创新性地从企业级视角提出了进行B端产品体验设计的系统化方法，帮助企业从0到1地搭建起一套实用、灵活的企业级B端体验设计体系，理论和实践并重。本书从B端体验设计的基础概念、10个典型问题出发，总结出企业级B端体验设计冰山模型，重点阐述了构建企业级B端体验设计体系生态的过程和方法，以达到全方位赋能业务的目的。本书不仅阐明了如何组建企业级B端体验设计团队，而且从个人成长的角度，阐述了构建企业级B端体验设计能力的九大思维。

《B端体验设计：企业级视角的系统化方法（双色）》适合所有B端产品从业人员，包括初入职场或有一定工作经验的产品经理、设计人员、运营人员、研发人员及管理人员阅读，也适合大中专院校相关专业的师生阅读。

第1章B端体验设计是什么

1

1.1他们眼中的B端体验设计

2

1.1.1B端产品是否需要体验设计

2

1.1.2对B端体验设计的多角度理解

3

1.1.3B端体验设计能力的成熟度现状

5

1.1.4对B端体验设计未来的期盼

7

1.2我眼中的B端体验设计

8

1.2.1用户体验旅程与触点地图

8

1.2.2使用产品前：接触、悉知、比较、沟通合作

10

1.2.3使用产品中：感受、交互、信任、依赖

13

1.2.4使用产品后：回忆、增购/续费、推荐、期待

17

1.2.5实际场景中用户体验的复杂性

18

1.3多样化的B端体验设计现状

19

1.3.1效率为王、功能优先

20

1.3.2重视体验、精细打磨

21

1.3.3混合模式、目标导向

22

1.4企业级B端体验设计之旅从这里开始

23

1.4.1绘制一幅动态发展的能力地图

24

1.4.2旅程从哪里开始

26

第2章企业级B端体验设计冰山模型

28

2.1重新思考为组织与用户构建模型

29

2.1.1为组织提供具有共识性的体验策略

29

2.1.2为用户提供优质舒适的体验

30

2.2框架模型——厘清底层逻辑

31

2.2.1产品战略，一切的基础

32

2.2.2业务需求，设计的源头

37

2.2.3用户需求，好用的根本

41

2.2.4知己知彼，突破与超越

52

2.3原型模型——绘制可视化界面

55

2.3.1信息架构，帮助用户快速定位

55

2.3.2任务流程，引导用户行为动线

60

2.3.3布局结构，给予用户清晰信息

66

2.3.4交互设计，定义人机互动模式

73

2.4视觉模型——制定产品设计风格

77

2.4.1品牌个性，定义产品DNA

77

2.4.2风格定义，成就特色品牌

79

2.4.3品牌符号，融入用户内心

83

2.4.4设计规范，定义资产风格

91

2.5支撑模型构建与迭代的五大要素

93

2.5.1以指导为思想

93

2.5.2以用户为中心

94

2.5.3以可用为基石

95

2.5.4以度量为常态

95

2.5.5沉淀标准库

96

第3章构建企业级B端设计体系

97

3.1企业级B端设计体系概述

98

3.1.1设计体系的使命与愿景

98

3.1.2绘制可执行的设计体系能力蓝图

99

3.2精神思想，让设计体系具有生命力

100

3.2.1设计哲学

100

3.2.2设计价值观

102

3.2.3设计语言

102

3.2.4设计原则

103

3.2.5设计规范

105

3.3基础资产，为数字界面打基础

105

3.3.1全局视觉

106

3.3.2图标库

113

3.3.3基础组件

117

3.3.4通用区块

122

3.3.5典型界面

125

3.4高阶资产，让数字界面更专业

130

3.4.1插图资产

130

3.4.2内容策略

135

3.4.3图表资产

139

3.4.4导航框架

143

3.4.5登录页

145

3.5设计细节，让团队协作更顺畅

147

3.5.1资产命名

147

3.5.2设计拓展

148

3.5.3知识文档

149

3.5.4***

151

3.6构建设计体系需要关注的四大要素

151

3.6.1从why开始画圈

152

3.6.2依托业务与客群

153

3.6.3让资产开花结果

153

3.***拥有开放式心态

154

第4章构建体系生态，全方位赋能业务

156

4.1设计模式，沉淀可复用的最佳实践

157

4.1.1设计模式的意义

157

4.1.2如何形成模式库

159

4.1.3设计模式的类型

160

4.1.4案例一：表格设置

164

4.1.5案例二：主次按钮

165

4.1.6案例三：搜索模式

167

4.1.7案例四：内容区分

169

4.2交互范例，给用户一致的操作体验

171

4.2.1我的交互范例思考之路

171

4.2.2案例一：数据导出

173

4.2.3案例二：查阅详情

174

4.3体验度量，从感性到理性的跃迁

176

4.3.1打基础：制定度量模式

176

4.3.2用方法：三角形度量策略

178

4.3.3抓时机：上下同时驱动

180

4.4工具构建，提质升效的有力武器

181

4.4.1规划工具地图

181

4.4.2以刚需为依托

183

4.4.3以流程为抓手

184

4.4.4以MVP为突破口

184

4.5知识布道，协同共建可持续发展的设计体系

185

4.5.1分享会

185

4.5.2官方网站

186

4.5.3社区和官方群

188

4.5.4多渠道布道

189

第5章组建企业级B端体验设计团队

191

5.1为什么要组建企业级B端体验设计团队

192

5.1.1企业级B端体验设计团队的发展历程

192

5.1.2组建企业级B端体验设计团队的4个原因

197

5.2组建企业级B端体验设计团队的前期思考

200

5.2.1何时开始组建团队

200

5.2.2团队的组织架构

201

5.2.3团队的核心职能

204

5.2.4组建团队的基础要素

208

5.3建立团队内外的高效协作模式

210

5.3.1团队内部的协作

210

5.3.2团队外部的协作

212

5.4团队运作企业级B端设计体系

216

5.4.1三类运作方式的优劣

216

5.4.2共创设计解决方案

218

5.4.3试点与复盘相结合

219

5.4.4优先重点打磨要事

220

第6章构建企业级B端体验设计能力的九大思维

221

6.1宏观：全局视角

222

6.1.1生态思维

222

6.1.2系统思维

223

6.1.3架构思维

225

6.2中观：迁移性视角

226

6.2.1双向思维

226

6.2.2数据思维

228

6.2.3创新思维

229

6.3微观：具体视角

230

6.3.1精益思维

230

6.3.2共赢思维

231

6.3.3聚焦思维

232

第7章关于企业级B端体验设计的10个典型问题

234

7.1如何判断企业适不适合构建企业级B端体验设计能力

235

7.2构建企业级B端体验设计能力要从哪里切入

236

7.3每个企业的企业级B端体验设计能力地图都一样吗

237

7.4想学习企业级B端体验设计，要如何开始

238

7.5企业级B端设计体系与产品设计规范的区别

239

7.6企业级B端设计体系能满足企业所有产品的界面设计需求吗

240

7.7企业级B端设计体系会不会限制体验设计师的创造力

241

7.8什么样的企业级B端设计体系才是好的设计体系

242

7.9怎样说服领导启动构建企业级B端设计体系

243

7.10设计企业级基础组件要从哪些方面展开

244

后记：对企业级B端体验设计未来的思考

254

致谢

256

张晨静（知果）

《B端思维：产品经理的自我***》作者，浙江工商大学艺术系设计学硕士，运营自有公众号“知果日记”。长期深耕B端一线，主攻To B产品规划、产品设计与体验提升。

现任企业核心产品负责人，前上市金融科技公司UED团队&企业级设计体系负责人，对从0到1构建企业级B端体验设计能力具有丰富的实战经验，诸多体验策略落地客户侧，大大提升了产品的用户体验。

获多项GUI专利，36氪企服点评专家团成员，人人都是产品经理、PMTalk、优设签约作者。

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书籍介绍

当下，B端产品面临着前所未有的全场景化、智能化、数字化和互联化的挑战，提升B端产品的体验势在必行。本书创新性地从企业级视角提出了进行B端产品体验设计的系统化方法，帮助企业从0到1地搭建起一套实用、灵活的企业级B端体验设计体系，理论和实践并重。本书从B端体验设计的基础概念、10个典型问题出发，总结出企业级B端体验设计冰山模型，重点阐述了构建企业级B端体验设计体系生态的过程和方法，以达到全方位赋能业务的目的。本书不仅阐明了如何组建企业级B端体验设计团队，而且从个人成长的角度，阐述了构建企业级B端体验设计能力的九大思维。

《B端体验设计：企业级视角的系统化方法（双色）》适合所有B端产品从业人员，包括初入职场或有一定工作经验的产品经理、设计人员、运营人员、研发人员及管理人员阅读，也适合大中专院校相关专业的师生阅读。