星巴克 一切与咖啡无关 【正版图书】 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

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致读者

序　（霍华德·舒尔茨）

引言 -一切都与人有关——与所有人有关

章　了解你自己 “只戴一顶帽子”

你戴着谁的“帽子”？

弄清楚你在意的是什么

目标能使我们将梦想付诸行动

培育并激励他人的精神

设定“帽子”的目标

价值观帮你平衡生活

价值重于金钱

永远为计划多考虑一步

我们不去找机会，因为机会会来找我们

第二章　忠于理想 只做正确的事

人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作

团队联合的力量

和职位比起来，你有更大的职责

“百只猴子效应” 只做正确的事

如果世上根本没有表扬这回事……

你是否真的适合这份工作

如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开

只用一顶“帽子”的领导之道

第三章　***思考 要做到知人善任、人尽其才

我们需要的是“配方”，而不是规章

在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言

员工不是“资产”

***思考者站得更稳

让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”

“***”源于你很清楚“自己为什么要来这里”

坚定地做你自己

加拿大式的“***思考”

我们只做该做的事

用交谈传达信念

第四章　构建信任 真诚地去关心

“行动的巨人”更受欢迎

把“关心”写在脸上

关心是装不出来的

客人想让我们知道的事

用每天的关心织出良好关系的纽带

只做正确的事

永远都别关上心的门

企业顶层的关心 H2o

知其大，守其小

第五章　倾听事实 墒壁也会说话

星巴克的墙壁会说话

竖起你的“天线”

用五官去倾听

慈悲空

避免在“倾听”时心不在焉

穿T恤衫的周五

内部交流的公开论坛

霍华德·毕哈，989年加入星巴克，担任主管，这一年，星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。自996年以来，他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。

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编辑推荐

《星巴克 一切与咖啡无关》中，霍华德·毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则，不过，这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信，随着工作上的等级关系变得越来越不明显，随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩，个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于97年。自992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过十多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到遍布全球四十多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、***、微软以及IBM等大型公司。，星巴克公司已成为北美地区的精制咖啡的零售商、烘烤商及品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界商业杂志津津乐道。霍华德·毕哈于989年加入星巴克，担任主管，这一年，星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。而现在，星巴克连锁店达到了一万多家。可以说，他为星巴克的发展做出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的主管期间，霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的几百名，同时也帮助星巴克成长为的。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。