服装店长这样当--自己干不如带队伍（不会带店员，你就自己干到死 耐克、雅戈尔、百丽等都在用的团队成长指南） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

　　无论哪种工作，带队伍都是领导者重要的任务之一。一家门店想要做大做强，也要靠店长带团队。不会带店员，你只能自己干到死。

《服装店长这样当：自己干不如带队伍》站在店长的角度，告诉你管理店员应该从哪里展开、用什么样的方法带团队、面对不同的店员如何把握其心理、如何把握正确的时机对其进行有效提升等。

序言

章 为企业打造优秀员工

节 员工辅导的意义

一、发掘员工的潜能

二、帮助员工面对问题

第二节 员工辅导的重要性

一、员工辅导对管理者的意义

二、员工辅导对员工的意义

三、员工辅导对企业的意义

四、以人为先，质从人起

第二章 塑造优秀的辅导教练

节 渊博的知识非辅导教练首备

第二节 辅导教练应具备的素质

一、耐心

二、善于发问

三、观察入微

四、灵活沟通

五、客观分析

第三节 辅导教练应具有的态度

一、乐观的态度

二、不应只凭过去的表现来判断员工

三、能接受员工在学习期间出错

第四节 上司与辅导教练的区别

一、上司的特点

二、辅导教练的特点

第三章 行之有效的辅导程序

节 了解成人学习的特点

一、具有***性和自我指导性

二、具有丰富的个人经验

三、学习目的明确，学习以实用为主

四、学习能力不因年龄的增长而降低

第二节 制定辅导目标

一、终目标

二、长期目标与短期目标

第三节 识别辅导时机

一、选择好的辅导时机

二、寻找可以增值的辅导***

三、不合适的辅导时机

第四节 与员工协定发展目标与计划

一、制定员工的发展目标

二、配合企业与员工双重发展的需要

三、设计与目标相关的行动

四、循序渐进的辅导方式

五、根据转变做出合理的调整

第五节 有效地进行员工辅导

一、寻找员工的问题

二、探讨问题形成的原因

三、给出合理的建议

四、协商解决办法

五、定期跟进

六、员工辅导的注意事项

第六节 制定评估系统

一、观察员工表现

二、制定评估系统

第四章 事半功倍的辅导技巧

节 不可或缺的聆听技巧

一、聆听常见的问题

二、聆听技巧的关键

第二节 准确有效的提问方式

第三节 提供反馈的重要法则

一、正面反馈

二、纠正反馈

三、三明治式反馈

第四节 评估效益

第五节 成功辅导的关键

一、了解员工在不同成长阶段的需要

二、具备配合员工需要的领导风格

三、懂得优质的辅导

四、清楚员工离职的代价

五、点石成金

六、适时调整心态

七、强化学习

八、辅导的开始

九、注意被辅导者的心理过程

十、注重辅导的过程

第五章 因材施教辅导员工

节 辅导员工的八种方法

一、鼓励回应法

二、辅导法

三、示范法

四、并肩作战法

五、挑战法

六、教育回应法

七、表扬法

八、目标法

第二节 员工辅导的四种方式

一、鼓励式

二、自我学习式

三、参与式

四、期望式

第六章 新老员工的辅导

节 新员工的辅导

一、改善员工表现的重要步骤

二、辅导新员工的注意事项

第二节 老员工的辅导

一、老员工存在的问题

二、辅导老员工的注意事项

　　杨大筠

　　优他国际品牌投资管理集团总裁

　　对外经济贸易大学工商管理硕士

　　中国服装协会服装产业顾问

　　中国中小企业合作协会常务理事

　　清华大学经管学院客座教授

　　杨大筠先生拥有23年时尚营销行业经营管理经验，在公司运营，战略管理，零售管理等方面有着丰富的实战经验。自1998年创立优他国际品牌投资管理集团以来，曾服务过3000多家时尚企业，为20多万人提供过专业培训。陆续出版了《推动时尚》《商品企划》《视觉营销》《连锁经营》《这样经营时尚品》《商品采购》等30部作品。2004年获得由诺贝尔经济学奖获得者罗伯特蒙代尔颁发的“世界经理人*成就奖”，是中国时尚行业权威的品牌专家之一。

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　　如果有人问在工作过程中让我记忆犹新的人有哪些，那我首先会想起我次上班所在的那家外资企业的老板。因为他是一个非常好的人。我刚去的时候，这个企业在中国的公司只有三百多人，而且正处在一个创业阶段，所以运营得非常辛苦。我在这个企业工作了四年，看着这个企业从三百多人起步，一直发展成为拥有三千多人的一个大中型企业。虽然我离开了这个企业，我对这个企业和老板的印象都非常深刻。

这个老板花了很多时间教我管理的技巧，比如怎么控制团队、怎么与合作客户沟通、交流等。在那里工作的前两年，我基本上每天都工作十几个小时，而且乐此不疲，因为通过老板手把手的辅导，我一直在进步之中，这让我很有干劲。到了第三年，我的老板大部分时间都待在美国，一年只回中国公司一两次。这个三千多人的企业基本是我一个人在管理。为什么我能终代替老板管理这家企业？就是因为他在前两年里对我进行了全面辅导。

所以说，成功的员工辅导可以让自己的管理工作做得更轻松，事业做得更大。

当然，，我也非常感激我的这个老板。因为他除了教我业务知识之外，还经常指导我的人生。在我遇到困惑时，他总是会及时地把我叫到办公室，跟我聊一聊，告诉我他的人生经验。这些经验我可能采纳，也可能不采纳，但是他知道他的经验对我来说肯定会有帮助。

那时候我才

23

岁，人生处于一个不稳定的阶段，面临很多的选择，想法也很多。比如当时非常流行做直销，我的同事辞职去做直销，很赚钱，就来找我谈，希望我也参与。于是我就开始犹豫了：是继续待在公司，还是跟他们去做那个更赚钱的工作？我的老板察觉到这一点后，就找我谈话。他以亲身经历告诉我，一个人的一生中不见得要做很多事情，能把一件事情做到很好就能受用无穷了。

后来我想，他讲的是对的，可能我一生中可以去做很多事情，但是人生是一种经验的积累，这个积累过程应该是一加一等于二的过程，不应该是加负数，否则人生会永远停留在一个很低的水平上。所以，我放弃了各种各样的诱惑，一门心思选择一个行业全力以赴地做下去。做到今天，在这个行业中，已经有很多人认可我，我也很开心能够给这个行业中的企业提供服务。

我觉得我当时的选择没有错，这完全得益于那位老板对我的辅导。他的辅导对我的影响不是短暂的四年，而是一生。

2002

年，他从美国回到中国，我在请他吃饭时说：“我们合作了那么久，我感动的事情就是你对我的辅导，你几乎改变了我后半生的价值观。”他听了后非常感动，对我说：“杨先生，到中国投资，我认为我的收获不是赚了多少钱，而是影响了一个人的人生。”

回过头来说，当时我作为一个只有二十多岁的小伙子，不知道自己的潜能在哪里，不知道自己能做什么，也不知道自己的未来会怎样，而我的老板发现了我的潜能，他认为我做管理工作很合适，因为我的判断能力和领悟能力非常强。他花了两三年的时间培养我，终让我成为一个管理人员。

其实，我当时的专业与管理职位几乎是毫无关系的，我是学纯艺术，也就是画画的。一个学纯艺术的人，一般人会认为应该在艺术上发展，我的老板也曾经认为我应该选择这样的方向，他甚至花钱让我去学

FashionDesign(

时装设计

)

。学完后，我回公司做了一段时间的设计工作，发现自己在这条路上不会很有前途，因为我不是特别喜欢做设计。

后来我的老板发现，我管理的七八个人的小团队非常愿意跟着我，我善于与人沟通，在决策上非常果断，所以他认为我可以成为一个优秀的领导者而不是一个艺术家，或者一个设计师。后他改变方向，重新塑造我。到今天为止，我确实认为他发现了我的潜能，我确实不适合做一个时装设计师，或者一个画家，我还是适合做管理工作，包括辅导教练工作。

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　　不会带店员的店长只能自己干到死。在《服装店长这样当：自己干不如带队伍》中，讲述了店长如何带队伍，站在店长的角度，告诉读者如何对自己的下属进行管理，帮助他们提升自身的能力、思想，让他们具备工作所需的各项技能。