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内容简介:
  消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科,因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为,也就认识与理解了人的基本心理及行为状况,认识了人的性格及价值观。
全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章,就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析:第1章 消费者行为学导论;第2章 消费者行为的心理过程;第3章 消费者行为的动力倾向;第4章 消费者行为的个性特征;第5章 自我概念、生活方式与消费态度;第6、7章 消费者行为的社会化;第8章 消费者情境与购买决策过程;第9章 认知市场与营销对策;第10章 消费者权益与企业伦理。
《消费者行为学:心理的视角》能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵,是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。
书籍目录:
篇知心路
第 1 章 消费者行为学导论3
1.1 基本概念的界定 5
1.2 研究意义与方法 15
1.3 本书的结构安排 19
本章总结 20
本章关键词 20
思考题 20
第 2 章 消费者行为的心理过程21
2.1 认知过程 23
2.2 情绪过程 42
2.3 意志过程 48
本章总结 52
本章关键词 53
思考题 53
第 3 章 消费者行为的动力倾向54
3.1 需要 55
3.2 动机 66
3.3 兴趣 76
本章总结 81
本章关键词 81
思考题 81
第二篇 知 个 性
第 4 章 消费者行为的个性特征85
4.1 气质 86
4.2 性格 93
4.3 能力 100
4.4 人格 106
本章总结 113
本章关键词 114
思考题 114
第 5 章 自我概念、生活方式与消费态度115
5.1 自我概念 116
5.2 生活方式 121
5.3 消费态度 125
本章总结 133
本章关键词 134
思考题 134
第三篇 知 社 会
第 6 章 消费者行为的社会化 Ⅰ137
6.1 文化环境 138
6.2 政治经济 162
本章总结 166
本章关键词 166
思考题 167
第 7 章 消费者行为的社会化 Ⅱ168
7.1 社会角色 169
7.2 家庭生活 176
7.3 社会阶层 180
7.4 人际关系 184
7.5 信息环境 193
本章总结 198
本章关键词 199
思考题 199
第 8 章 消费者情境与购买决策过程200
8.1 消费者情境 202
8.2 购买决策过程 206
8.3 移动互联网的购买决策 218
本章总结 223
本章关键词 224
思考题 224
第四篇 做 营 销
第 9 章 认知市场与营销对策227
9.1 认知市场 229
9.2 经营对策 230
9.3 销售对策 237
本章总结 258
本章关键词 259
思考题 259
第 10 章 消费者权益与企业伦理260
10.1 消费者权益 261
10.2 企业伦理 266
本章总结 274
本章关键词 274
思考题 275
参考文献276
作者介绍:
钟旭东(苏州大学东吴商学院教师,副教授,主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学、广告学等课程的教学与研究。苏州大学MBA市场营销研究生导师及主讲老师。已为上百家企业做过培训、咨询、策划等工作,理论知识与实际经验丰富。
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其它内容:
书籍介绍
"消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科,因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为,也就认识与理解了人的基本心理及行为状况,认识了人的性格及价值观。
全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章,就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析:第1章 消费者行为学导论;第2章 消费者行为的心理过程;第3章 消费者行为的动力倾向;第4章 消费者行为的个性特征;第5章 自我概念、生活方式与消费态度;第6、7章 消费者行为的社会化;第8章 消费者情境与购买决策过程;第9章 认知市场与营销对策;第10章 消费者权益与企业伦理。
本书能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵,是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。"
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:4分
使用便利性:8分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:6分
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稳定性:4分
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:7分
主题深度:5分
文字风格:3分
语言运用:8分
文笔流畅:7分
思想传递:4分
知识深度:4分
知识广度:7分
实用性:8分
章节划分:7分
结构布局:9分
新颖与独特:7分
情感共鸣:7分
引人入胜:3分
现实相关:8分
沉浸感:4分
事实准确性:3分
文化贡献:6分