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马湘临所*的《O2O新营销》提出适合移动互联网时期的营销理论：4P D&C，以移动互联网的核心内容——数据化(Digitalization)与连接性

(ConnectiVity)赋予4P新的内涵。本书正是在这个核心理论的支撑下，剥笋锤钉，分章对产品、价格、渠道与推广在数据化和连接性方面出现的新现象、新做法做出阐释、归纳和应用性探索，以期用较新的内涵来丰富传统的营销理论。

部分  O2O营销趋势

  何谓O2O?

  O2O是传统企业之殇还是之光?

  营销理论的时代演进：4P D&C的提出

  着眼于懒人经济的O2O新营销

  O2O 物联网的速位营销

  可穿戴设备升级移动营销

  按需经济催生按需营销

  O2O营销可以小而美

  社区O2O聚焦本地营销：深耕后一公里

  数字营销：改变品牌塑造的渠道与速度

第二部分  O2O产品变形记

  产品的新特征：数据化与连接性

  众包：产品由消费者参与生产

  未来：云市场一云物流一云定制

  产品战略：单品海量VS．多品微量

  体验营销：痛点与喜点的巧妙设置

  以场景为中心

  品控：产品的两极分化

第三部分  O2O定价分野

  垂直电商和转型企业的提问：参与价格战?

  免费与补贴：互联网经济的通行证

  众筹：准确测试定价的营销策略

  数据货币：具有支付和信用功能的营销工具

  支付方式的变革：终极物联网的速位营销

  O2O反向定价：在线议价与反向竞价

  动态定价：刀刃上的即时营销

  线上线下同价?

第四部分  O2O全渠道营销

  碎片化营销：由分众通向聚众之途

  全渠道打造生态营销

  短渠道催生扁平化营销：O2O F2C 会员制

  中间渠道将为配送、散单生产和融资提供支持

  微商：一度迷航的去中心化营销

  强关系营销：让粉丝成为渠道

  终端渠道的一种变法：(流动)门店体验营销

  人口：成全敏捷营销的关键

第五部分  O2O市场推广

  精准营销：结合场景的(移动)程序化营销

  粉丝营销的关键词：参与感、自组织与意见领袖

  危机***新趋势：快速反应和社群***

  “微 ”营销：移动互联网时代的营销生存之道

  社交媒体营销：UGC MVP

  内容营销：集客式营销的本质

  原生广告撬动移动营销

  营销的未来：增强现实与虚拟现实

  狼性地推：从城市扫街到下乡刷墙

  二维码营销：从身份认证到“所见即所得”

  触点营销：洞察场景与心情的S2C

跋

Abstract

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2O12年，在实体经济领域开疆破土的万达董事长王健林与电子商务领域纵横捭阖的阿里巴巴董事会主席马云打了一个赌：“1O年后，如果电商在中国零售市场份额占5O％，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿”。

约莫一年后，王健林表示，电商和传统零售并不是非此即彼，“任何一个新的模式不可能完全灭掉以前所有的经营模式，我们都会赢。”

这样的双赢便是O2O。

王健林甚至亲涉电商，在互联网 商业、互联网

金融、互联网 旅游、互联网 影视／电影四个领域发力。他与精于社交的腾讯、擅长搜索的百度在港注册万达电商，其实质是O2O，借助其全球的线下商业平台：购物中心、酒店、影院、KTV、文化旅游等，使万达电商成为全球的O2O电商平台，形成线上、线下联动的新生态圈。万达终会将约14O个万达广场每年超过2O亿客流逐渐转变成会员，打造大数据，分析消费趋势，促进线下消费体验，增加消费者黏性，弥补传统商铺在本地化、个性化和数据信息上的不足。

无独有偶，格力的董明珠和小米的雷军有过十亿赌局，赌小米5年之内销售额能否超过格力电器。与王健林和马云的赌局一样，这实际上是两种商业模式的较量、两种商业思维的角逐。但是，这场角逐却并不是只有非此即彼的结局，顺大势者将终看到格力家电会搭上互联网寻求出路，而智能设备专家小米也一定不断加强与传统企业的对接。大势所趋，苏宁与阿里巴巴交叉持股，更是诞生中国零售业史上金额的一次联姻。

这两年，传统企业之殇是“三高一低”，即人力、店租及原材料成本的连年攀升，越来越低的利润，电子商务分流带来的***，及其造成顾客消费习惯的改变，进出口***业还兼受人民币升值的压力。但是，传统企业之光则是O2O的出现，既能分享线上流量，又能提高客户体验；既可增值产品，又能优化运营。可以预言，那些能将传统营销与电子商务彼此融合的企业将获得重生。O2O根本的阵地将回归传统企业。先进的物流、规模化的门店、强大的供应链等是电商所缺少的资源，O2O将会让传统企业里对产品、渠道和行业经验等行业本质把握深刻的佼佼者获得升级进化的机会，一片蓝海将出现在对实体资源有充分掌控能力的传统企业面前。苏宁线下16OO多家门店将为阿里中小商家提***品展示平台，并向阿里用户开放物流、售后及支付服务，苏宁物流将成为菜鸟网络的物流服务商。荣昌洗衣能靠洗衣服这件小事成功转型为“e袋洗”，靠的是在传统洗衣领域积累的行业经验，才能借助O2O成功地实现了产业的升级换代。

O2O是个分水岭。

传统行业将重新洗牌，互联网企业将再度博弈。

马云曾因电商的物流之痛，反手做了菜鸟网络，遂发展天网(线上大数据)和地网(线下仓储)。线下物流业翘楚王卫苦于劳动密集型和资金密集型的行业累赘，反向做了电商，终有顺丰优选。在同一个行业里，两者却殊途同归，这说明线上与线下的融合是趋势，迄今为止，O2O是能帮助传统企业和互联网企业顺利转型到移动互联网的一种商业模式。电商行业渐失流量红利，与线下实体企业之间出现换股、收购、战略合作等深层次融合，藉此实现双赢。电商之所以青睐永辉，缘于永辉超市的生鲜经营在采购规模化和品类精细化、冷链物流供应链(冷链设备改造、冷链运输环节优化及合伙建设冷链物流中心)及全国3OO多家门店销售等环节已形成有机统一。

P10-P12  

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