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内容简介:
本书分上部“初涉***一年记”、下部“初涉营销一年记”。
本书上部“初涉***一年记”中的“主角”,从学校公共关系专业毕业后,到一个综合型的公司工作,受聘于公共关系部,在老员工的指导下,了解并参与了许多***活动,一年之中,又被派到一个***公司实习。因此,本部分既涉及了企业***,也涉及了社会关系。
本书上部,把公共关系学、广告学、***礼仪、管理学、市场营销学、社会学、交际与口才、谈判学等理论知识渗透到一个一个的***事件中,介绍公共关系的构成要素和职能,***人员的素质,公共关系调查和策划,企业形象塑造与CIS,公共关系传播,公共关系专题活动,公共关系危机管理,公共关系礼仪,等等。
本书下部“初涉营销一年记”中的“主角”,从学校市场营销专业毕业后,到一个综合型的公司工作,受聘于市场营销部,在老员工的指导下熟悉、了解并参与了许多营销活动,一年之中,又被派到公司所属超市体验零售业务。因此,本部分既涉及了企业营销,也涉及了商场营销。
本书下部,把市场营销学、市场调查与预测,谈判与推销,典型营销案例,营销心理学等理论知识渗透到一个一个的营销事件中;同时,体现了新的营销观、顾客观、服务观、市场观、质量观、4P或4C理论。通过日常具体的营销业务,介绍进货,即如何合理进货、进什么货合适,时髦热卖的商品何时须进货递减;介绍推销,即推销员的素质,仪表、心态、口才、技巧、说服与拒绝;介绍营销组合,即产品、销售渠道、定价、成本、促销、新产品开发、产品造型设计、广告宣传;介绍商品摆放、色彩营销、产品造型艺术设计、人性化与人情化营销;介绍营销计划、合同编写的注意事项,等等。
书籍目录:
前言
上部 初涉***一年记
一、企业***入门
经理的教诲:***的目的在于寻求合作
上班第二天:***部应当做哪些工作
打电话:处处皆***
丁秘书传经:***人员的社交仪态
远亲不如近邻:社区***
敲门的艺术:***无小事(一)
小事不了生大事:***无小事(二)
教授讲课:小处见德
立字为据:稳妥的***
一场以柔克刚的***战:哀兵***术
老齐施计:扶危解困好***
桃李不言,下自成蹊:踏踏实实地做实事
***部不能孤军作战:全员***
无言的风度:风度是***的一把钥匙
多一个朋友多一条路:***策划中主题的确定
关系市场营销:***活动必要性的论证
老朋友,新朋友,好朋友:确定***活动项目
方案必须可以操作:***活动的可行性论证
将心比心:***的移情作用
***活动的座桥:恰当的称呼
孙工和小陈:交际失衡难和谐
雇佣军打不了硬仗:企业内部***
企业赈灾:***策划创意
二、有积累,才有***人员的素质
***公司的功能:服务***
今天对客人微笑了吗?——微笑***
老大爷和小伙子:劝服就是***
说刘姥姥议***:***有术
酷夏慰问交警:***广告创意
***广告面面观:***广告的类型
“炒作”要讲原则:谈轰动效应
刘姥姥进园造势:追求轰动效应
迎接外企考察团:礼节须适度
摔酒策划的负效应:学人之长要“神似”,而非“形似”
参赛结果为什么“都不合格”:诚实守信的原则
得理更要饶人:***处世方式
无言的***:无声处有声
把灯全部打开:无言的***语言
牵线搭桥当“红娘”:供销***
畸形“联姻”危害大:“联姻”的误区
企业不是“家”:内部***的误区
***演讲比赛:简洁是***的一个原则
一条宣传口号:***要有亲和力
让企业永续经营:睦邻***
乌进孝千里送租:营造***气氛
***老太:美女并非好
竞争不如竞合:同行不是冤家
错位竞争:营销的境界是互补
一个推销自己的机会:***服务
房地产业的***工作:争取意见领袖
你中有我,我中有你:广告与***的关系
让广告多点“***味”:无“情”不成广告
让广告的“***味”更浓些:双向沟通
实习归来:***拒绝浮躁
三、危机***,化危为安,变危为机
订什么样的报刊:读报是***人员基础的工作
“成也萧何,败也萧何”:媒体***
出版“公司新闻”:公众需沟通
反***的“鸵鸟政策”:公众必须被告知
艰难的谈判:***大道德
愚弄别人等于愚弄自己:***中的诚实信用
稿件为什么要缩水:写好新闻稿
总结经验,重建形象:***危机的善后工作
将错就错:交际中的应急术
企业家文化:形象***
寸利必争,因小失大:顾客***意识
从“同舟共济”到“反目成仇”:家族企业的公共关系
新闻应以事实为根据:新闻忌虚假
没有谁是重要的:优化部门关系
企业诊断:预防危机是好的方法
下部 初涉营销一年记
一、企业营销入门
天上班:顾客观念
喜糖的启示:细分市场
“眼镜”的光荣:机遇与敬业密不可分
车站送客:买卖不在情义在
市场营销人员到底是干什么的?
赵经理侃“以人为本”:员工满意与客户满意的一致性
达成交易之后:该慢就得慢
老客户和新客户:关系营销
没有好脾气就干不了推销:以柔克刚
礼轻乡情浓:漏掉了细节,可能就漏掉了生意
轰动性新闻:销售力是谁决定的
以“诚”开路:推销员首先应当让人信任
“营销吃饭”与“吃饭营销”:营销需要必要的应酬
坚持是推销员的品质:不怕拒绝,才会创造不凡
时时处处为顾客着想:细微处显真情
记住客户的生日:细节决定成败
卖消费者想买的商品:4C组合的个“C”
推销耳目:耳目推销法
筛选客户:互利是联合的原则
警惕黑字倒闭:盈利企业的悲哀
老刘的意见书:压库是资金周转难的根源
小曼的建议书:企业要做好消费者
眼镜的建议书:货款回收有招
刘芬的建议书:为什么会没有钱花
我的建议书:清除瘦狗
总经理妙语点评:更应当做儒商
不该挣的钱别去挣:业精于专,而毁于随
“创新与改进”研讨会:改一点点,发大大财
给吊扇加点“味精”:让产品“美”起来
产销联盟:买卖联盟
二、营销策划入门
出售体验:参与营销
营销用势:用势须用足
仅有热情是不够的:心有余,力也要足
新添高级缲边机:杜绝企业形象的败笔
不值得因小失大:得理要饶人
一次营销危机:处理危机三方——快、柔、诚
化妆品柜安了电脑:服务促销
熟识的人不宜作调查对象:先人为主的调查不如不搞
化整为零:要懂得顾客的心
换一种说法:销售语言岂能太随意
销售人员不该说哪些话:销售语言的作用
给顾客“台阶”下:帮顾客摆脱尴尬
化妆品细分市场:个性化销售
有位顾客反对“三包”:顾客让渡价值与“三包”
色彩的学问:依靠知识推动销售
色彩知识讲座:色彩促销
眼见为实:活广告心理营销
店堂改标语:标语显形象
销售忌虚情:奉承顾客须适度
大广告观:发散思维看广告
100元买110元商品:逆向思维营销
给消费者发个红包:还利促销
让消费者分红:把消费者培养成“股东”
小生意做成大市场:产品不在大小,有特色则灵
讨价还价:对待嫌价格贵的顾客
包装干果:数学营销
小手牵进大手:温情诱人术
销售障碍:广告无效的一个原因
开一家老人用品专买店:寻找商机
太热情了也会赶走顾客:凡事皆有度
营销之事,要细致人微:小处见真情
联想促销:消费者的联想心理
一样话,两样说:营销员的巧嘴
赠品的学问:“赠”是为了“卖”
不怕货卖不掉,就怕话没说到:循循善诱
揽错不丢人:消解顾客的误会
促销“老三样”还灵吗?——促销需要创新
营销人员的揣摩力:探究消费者的心理
消费者的建议一商场的财富:寻找顾客的“不方便”
自动售花机:创造商机
创意促销:营销需要出奇、求异、新鲜
宝洁公司的疑惑:差异营销
营业员评优:谁懂得越多,谁就卖得越好
商品陈列有学问:营销人员的研究能力
三、营销职场感悟
馊点子弄巧成拙:不可神化“点子”
“知”拒绝,还要“会”拒绝:死要面子活受罪
估算销售总量:解市场营销这道“活”题
产品质量的标准谁说了算:当代的产品质量观
眼镜讨账:找方法不找“借口”
合理化建议:促销不需要天才
眼镜的一份方案书:营销计划的格式与内容
眼镜方案书的不足之处:穿行于别人的失败之中
消费者调查:市场调查要有针对性
巧用4P夺市场:1+1+1+1>4
保证不“病”,有“病”当罚:让消费者彻底放心
***轰动效应:让更多的人认识企业的亮点
以销定产:产销的良性循环
三角经营法:市场由点到面
***店内的公厕:似商非商还是商
不跟风降价:价格战酿恶果
服务也是销售力:利润中心在产品之外
造势营销:有势易胜,无势易败
为了广告费不打“水漂”:选择合适的广告公司
“一日不作,一日不食”:推销业绩出于勤奋
以退为进:营销谈判的耐心与恒心
营造谈判气氛:岂能“话不投机半句多”
此也,彼也:宣传自己的
善有善报:公益营销
心态决定业绩:乐观的心态是一宝
推销员必须接受培训:磨刀不误砍柴工
销售的课是从被拒绝开始的:培训的技巧
闲言碎语,无意***:藏起软肋
签订合同须懂慎:合同中的概念必须有一致的理解
合同中的文字歧义:防止合同风险
该出手时就出手:太贪心可能适得其反
以市场为导向:新产品的生命力在于市场需求
烟灰缸的故事:营销中的“以变应变”
强词夺理不可取:不可惟书经营
听老刘侃顾客行为:一把钥匙开一把锁
全员销售的误区:市场营销不同于销售
巧打官司:营销中的虚实之计
节约成本很关键:人不敷出,企业关门
丢西瓜捡芝麻:弃大取小也是一条路
评价包装设计:精美的包装会说话
快快乐乐做营销:常笑常乐,笑着营销
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
上部 初涉***一年记
一、企业***入门
本书的主角小李,初涉企业***职业。在企业***部的前三个多月;除了对企业***的目的、企业***部门的职能有了比在学校学习时更深刻的认识外,更有两点新体会:
其一,怎样做一个合格的***人员,明白了***人员一言一行皆***、***无小事的道理。
其二,创意与可行,是***策划成功的两个关键点。
经理的教诲:
***的目的在于寻求合作
毕业以后,几经周折,终于被一家公司的***部隶用。我暗下决心:求职不易,一定要好好工作。
今天是上班天。我早早来到***部办公室,不一会儿,人到齐了。***部经理叫刘晓红,是位年近四十的女士,我应聘时见过。还有三位男士:二位年长一些的,一位是老齐,一位是孙工;还有一位年轻人,叫小陈。大家对我都很热情。刘经理主持一个小型的欢迎会,然后大家便分头工作去了。经理把我留下谈话。
刘经理问道:“小李,你能用简练的话说出***的目的吗?”
我回答道:“树立良好形象、构建和谐环境。”
刘经理笑道:“只能算半对,不能算全对。我问你,树立良好形象、构建和谐环境为了什么?”
我答道:“为了获得美誉度,为了更好的发展。”
经理点头道:“这些都对。但是,这还不是***的终目的。你获得了美誉度,消费者信任你,购***的产品,生意伙伴愿意与你合作,员工愿意为你出力,你这个企业才能发展。所以,***的目的在于寻求合作。
……
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书籍多样性:8分
书籍信息完全性:4分
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有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
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我说完了。
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书的质量很好。资源多
- 网友 冯***丽:
卡的不行啊
- 网友 居***南:
请问,能在线转换格式吗?
- 网友 田***珊:
可以就是有些书搜不到
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如果不要钱就好了
- 网友 訾***晴:
挺好的,书籍丰富
- 网友 曾***文:
五星好评哦
- 网友 马***偲:
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 孙***夏:
中评,比上不足比下有余
- 网友 权***颜:
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:6分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:8分
文笔流畅:6分
思想传递:5分
知识深度:8分
知识广度:9分
实用性:9分
章节划分:8分
结构布局:6分
新颖与独特:5分
情感共鸣:7分
引人入胜:5分
现实相关:5分
沉浸感:3分
事实准确性:6分
文化贡献:7分