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内容简介:
本书将对口碑营销的各个环节进行逐一介绍和讲解,希望可以为广大企业的经营者和营销工作者提供有益的参考和借鉴。
也希望各个品牌的产品都能赢得消费者的信赖,树立良好的市场口碑,取得更大的经营效益。
“口碑”一词是从传播学中发展而来的,后被广泛应用于市场营销领域,于是产生了“口碑营销”这一概念。
在传统上,口碑营销一般是指企业经营者通过与亲朋好友等的相互交流,将自己的产品或品牌信息传播出去,以促进销售。
美国经济学教授菲利普▪科特勒曾经对21世纪的口碑传播做出过以下定义:由生产者或销售者以外的个人,通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改***度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
书籍目录:
01、最有效的营销是好口碑
什么是口碑营销
口碑营销的优势
口碑营销的5T原则
CRM与口碑营销
SNS与口碑营销
自媒体语境下的口碑营销
02、“势”在人为是口碑营销的根本
借势:四两拨千斤
造势:KOL引导口碑
生势:铁杆粉丝的力量
聚势:“围观群众”的参与
03、口碑传播的四大平台
微博:最火爆的口碑营销平台
微信公众号:将口碑营销代入浅阅读
抖音:直播带货引领口碑营销新潮流
小红书:大咖种草,建立产品好口碑
04、撬动口碑的四大形象
产品形象:口碑的基石
员工形象:口碑的源头
客户形象:口碑传播的载体
社会形象:口碑长青的保障
05、口碑营销的5大着力点
蹭热点,借助热点做爆款
抓痛点,以情感作为纽带
赶节日,欢天喜地做营销
做公益,提升企业美誉度
创事件,有眼球的地方就有市场
06、通过服务提升口碑的6个细节
服务是世上最好的营销
靠服务提升客户满意度
锁定你的消费群体
找到并满足用户的需求
比用户想到的还要多
竖起耳朵倾听客户的意见
07、口碑进阶:品牌IP化的7个招数
传统广告为何失效
企业IP化生存是大势
IP是品牌营销的升级版
用好IP整合营销的传播载体
开发IP故事创意的小技巧
“三只松鼠”的启示
作者介绍:
肖楠,创意策划人、品牌营销实战讲师;文娱行业投资人;信仰营销法则创始人;曾任多家世界500强企业顾问、市场总监、战略导师;上海朋泰文化传播有限公司CEO、韵道文化主理人。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书将对口碑营销的各个环节进行逐一介绍和讲解,希望可以为广大企业的经营者和营销工作者提供有益的参考和借鉴。
也希望各个品牌的产品都能赢得消费者的信赖,树立良好的市场口碑,取得更大的经营效益。
“口碑”一词是从传播学中发展而来的,后被广泛应用于市场营销领域,于是产生了“口碑营销”这一概念。
在传统上,口碑营销一般是指企业经营者通过与亲朋好友等的相互交流,将自己的产品或品牌信息传播出去,以促进销售。
美国经济学教授菲利普▪科特勒曾经对21世纪的口碑传播做出过以下定义:由生产者或销售者以外的个人,通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改***度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:7分
使用便利性:7分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:7分
是否包含广告:9分
加载速度:6分
安全性:6分
稳定性:3分
搜索功能:8分
下载便捷性:7分
下载点评
- 无漏页(288+)
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- 方便(635+)
下载评价
- 网友 师***怀:
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 薛***玉:
就是我想要的!!!
- 网友 濮***彤:
好棒啊!图书很全
- 网友 方***旋:
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
- 网友 菱***兰:
特好。有好多书
- 网友 宫***凡:
一般般,只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 汪***豪:
太棒了,我想要azw3的都有呀!!!
- 网友 林***艳:
很好,能找到很多平常找不到的书。
- 网友 扈***洁:
还不错啊,挺好
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:6分
主题深度:9分
文字风格:9分
语言运用:5分
文笔流畅:7分
思想传递:7分
知识深度:7分
知识广度:6分
实用性:7分
章节划分:5分
结构布局:5分
新颖与独特:5分
情感共鸣:5分
引人入胜:7分
现实相关:8分
沉浸感:7分
事实准确性:5分
文化贡献:6分