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这本书涵盖市场营销领域的所有主题，如市场营销的概念、市场营销战略规划、用户需求分析、产品战略、客户体验管理、品牌战略、客户关系管理、新媒体、营销组织建设等。它有五个特点：1）提供了一个完整的知识体系；2）强调数字化时代的市场营销，内容新，更贴近时代；3）提供了市场营销的正确观念，更贴近营销的本质；4）采用问题导向，实用实践性强，是一本市场营销手册，可以成为和教材配合的工具书；5）文字浅显易懂，适合各层次读者。

第一讲

什么是市场营销？

第二讲

为什么需要市场营销战略？

第三讲

如何做好市场营销战略规划？

第四讲

客户到底需要什么？

第五讲

如何洞察客户的真实需求？

第六讲

如何创造客户需求？

市场营销二十讲

第七讲

如何打造一款好产品？

第八讲

如何打造产品的差异化？

第九讲

如何做好产品体验设计？

第十讲

如何影响客户决策？

第十一讲

如何进行客户体验管理？

第十二讲

如何打造品牌？

第十三讲

如何进行品牌传播和定位？

第十四讲

如何进行客户关系管理？

第十五讲

如何进行数字化营销？

第十六讲

如何构建高效的营销部门？

第十七讲

如何评估市场营销的效果？

第十八讲

中小企业如何做市场营销？

第十九讲

B端企业如何做市场营销？

第二十讲

“出海”企业如何做市场营销？

营销前瞻

如何理解新媒体时代的新营销战略？

参考书目

致谢

尹一丁，美国南加州大学马歇尔商学院市场营销学博士，剑桥大学嘉治商学院(Judge Business School)市场营销系副教授，中国管理研究中心(Cambridge Centre for Chinese Management)联席主任，剑桥大学圣埃德蒙德学院(St Edmund's College)院士。主要研究领域是品牌战略和中国企业国际化战略。学术成果曾发表于顶级学术期刊如《市场科学》(Marketing Science)、《市场研究期刊》(Journal of Marketing Research)、《麻省理工斯隆管理评论》(Sloan Management Review)等，也曾在《清华管理评论》《新财富》《21世纪经济报道》《第一财经》《金融时报》等报刊上发表多篇文章。

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书籍介绍

这本书涵盖市场营销领域的所有主题，如市场营销的概念、市场营销战略规划、用户需求分析、产品战略、客户体验管理、品牌战略、客户关系管理、新媒体、营销组织建设等。它有五个特点：1）提供了一个完整的知识体系；2）强调数字化时代的市场营销，内容新，更贴近时代；3）提供了市场营销的正确观念，更贴近营销的本质；4）采用问题导向，实用实践性强，是一本市场营销手册，可以成为和教材配合的工具书；5）文字浅显易懂，适合各层次读者。