关键选择——危机***策略与实战 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

本书聚焦于危机***领域的本土化策略与案例分析，目的在于引导读者以系统的视角看待不可预测的组织危机，理解沟通与取舍在黑天鹅事件中的运用。首先介绍企业及所有利益相关者应对危机以渡过难关的价值和意义；其次启发企业或个人的对***策略本质的理解，并进而加深对危机中沟通的重要性的理解；后通过知名案例阐发管理者与利益相关者应培育的的经营思维。

上篇|

危机***项目执行

章 危机***的战略管理透视/003

第二章 用“公约数”抓危机***的关键/010

1.为什么企业会失去理解与支持? / 011

2.用“公约数”做好***沟通/016

3.沿着“公约数”建立共识方案/042

第三章 画“平面坐标系”找危机战略定位 /054

1.为什么企业会觉得受了委屈? / 054

2.用“平面坐标系”准确定位危机/063

3.探寻“平面坐标系”后的洞察力/091

第四章 搭“立体坐标系”统筹***进程/098

1.哪些危机***步调容易出错? /098

2.用“立体坐标系”统筹危机秩序/104

3.关于“立体坐标系”的延展思考/ 120

第五章 拿“三角形”校准***执行的方向/130

1.为什么高手会发挥失常? /130

2.用“三角形”对危机进行衡量/ 137

3.如何抓住危机***的正确方向 / 144

I下篇|

危机***策略拔高

第六章 以“博弈论框架”缓解危机对立/161

1.为什么有些企业会被针对? / 161

2.扭转危机局势的“博弈论框架” / 169

3.借助“博弈论”平缓危机的启示/175

第七章 与“利益相关者”达成和解 / 180

1.为什么企业会引起一致声讨? / 180

2.影响危机***成败的“利益相关者” / 186

3.安抚“利益相关者”共同应对危机/ 195

第八章 借“无差异曲线”做危机***取舍 /201

1.企业是否应基于负面报道起诉媒体? / 201

2.提高决策科学性的“无差异曲线” /208

3.借助“无差异曲线”权衡***决策 /211

第九章 据“边际产量曲线”控危机***成本/221

1.为什么有些危机***引来众怒? / 221

2.指导企业进退的“边际产量曲线” / 226

3.借助“边际产量曲线”找到分寸感/ 230

第十章 基于危机***逆向思考战略管理/ 239

李允洲

对外经济贸易大学金融学硕士，战略顾问、危机管理专家，北大纵横管理咨询公司特聘合伙人，曾任中视福格***顾问公司副总经理、和灵投资管理有限公司投资经理、中青旅联科高级经理。具备复合型专业背景，在从事企业管理咨询时致力于将战略与危机视角相结合，深度参与远东控股集团及和灵投资投后管理、新丽传媒并购退出、东方精工外部顾问等在内的项目经历，此外还实操了十余个完整的企业危机顾问项目。

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如何掌握危机***?

提到危机***，很多人会联想到备受关注的华为、阿里巴巴 等知名企业处理各类负面新闻的案例，但危机***的作用并不局限于***危机方面。

更为常见的情况是，企业想突破发展瓶颈，上市公司想解决 市值低估难题，企业家想借助危机***方法发现企业潜在的问题， 或者有些高层管理者希望站在预防危机的角度去理顺战略项目， 本书在第二章还会介绍投资并购领域的危机***实操案例，这些内容构成了危机***项目的重要组成部分。

这些情况与我们的日常工作更是息息相关，但往往因为我们 不了解危机***而忽略了从危机***的视角去解决这些问题，所 以遭受了不必要的损失，比如企业因此失去客户信任或者错过发 展机遇甚至走向破产。因此，在一定程度上，我们不一定要做危机***，但一定要懂危机***。

有一次，在向一位企业家介绍完我认为的危机***体系后，企业家说这样做危机***是在做战略管理，危机***的逆向思维与全局意识对企业而言是一种具有普适性的深层逻辑。这位企业 家便是换了一种视角去寻找危机***的本质，即重点关注危机***是否符合企业战略以及能否解决关键问题。

本书将基于各类企业在实践中沉淀的经验，呈现一套有效的 危机***战略管理方***，即以战略管理为主导的危机***方法 论：借助战略模型思维方式洞察危机，进而指导危机***系统化 运行，实现效果和效率的提升。危机***战略模型是应对危机的 一种深层思维方式，用以分析和有针对性地解决危机，从而避免***效果上的不深入和行动上的不经济。

因此，本书将借鉴战略管理中常见的简洁化表达方法，运用 耳熟能详的直观数学概念(无需数学计算而只需借用这些通识性 认知)与常用经济模型概念，更直观地呈现危机***。通过这一 过程，将危机***分解成数学与经济学层面的问题。与此同时， 将不同领域的知识进行串联，以方便读者将危机***深层逻辑能力迁移至非危机***领域。

在案例选择方面，本书较少涉及近年来影响较大的美联航暴 力赶客、英国石油墨西哥湾事件等海外案例，主要聚焦于本土的 案例实践。另外，考虑到危机***呈现出“太阳底下无新事”的 特征，本书优先选择更有助于展示逻辑的案例而非一味求新，比 如在第三章，围绕2011年的达芬奇家居案例而非2018年的碧桂园案例加以展开。

在案例描述方面，本书对所列举的实践案例进行了理论萃取，以帮助读者更好地吸收。而且，本书在讲述一些实践案例时并非 一笔带过，而是会在不同章节以多样化的视角加以解读，从而更好地呈现危机***方***。

希望本书帮助读者不仅了解如何“做好”危机***(知其 然),而且掌握如何“看懂”危机***(知其所以然),从而帮助 企业或个人掌握如何应对危机和渡过难关，同时希望从危机***的逆向思维与全局意识视角为读者提供启发。

“做好”危机***相对而言较为简单，因为主要涉及运用我们 的常识，比如沟通技巧、文案写作等。这在一定程度上类似于 1993年接管 IBM 并使 IBM 从濒临破产到重振雄风的郭士纳的说 法，“从某种程度上来说，我自己的工作经验在我看来都是一些类似于常识的东西”。

“看懂”危机***是重中之重。 一方面，因为在“看懂”的情 况下，“做好”便会水到渠成；另一方面，危机中的企业会存在拒 绝承认现实的潜意识，这些潜意识对于工作非常不利，但如果企 业在意识层面能够注意到这些潜意识，便能减弱这些潜意识的干扰。这一过程并不容易，需要我们克服困难。

另外，危机***要扎根于企业实际情况、服务于企业运营需 求，不能走入为了危机***而***的炫技误区，比如危机***内 容是否符合信息披露要求等细节，必须参考相关部门意见而不能一意孤行。

本书共10章，章讲述战略管理层面的危机***的深层逻辑，第二章至第九章分别围绕八个危机***关键词及关键策略展 开阐述，第十章讲述危机***对战略管理的反向启发，也即战略与财务和市场三角联动。

章的关键词是战略管理视角的危机***。本章介绍了危 机会给组织带来哪些影响，从而运用逆向思维对症下药；同时还介绍了要从联动的视角去审视危机，以全局意识分析危机***。

……

第二章的关键词是传播，整体可以视为一种沟通策略(内容 策略)。在危机***中，我们要通过科学的沟通去赢得理解和支持 以克服危机，但无论是通过点对点的沟通(例如商务谈判)或者 点对面的沟通(大众传播),还是通过口头沟通或者文字沟通，真 正承担沟通职能的是我们生产的内容，所以如何生产内容是本章的核心。

……

第三章的关键词是洞察，整体可以视为一种分析策略。本书提供了一种直观的危机***分析工具，帮助危机中的企业和个人 准确认识危机，以对症下药。比如有些危机需要关注和回应，有些则不用，如果眉毛胡子一把抓，反而会带来更大损失。

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编辑推荐

黑天鹅、灰犀牛真的不是大企业才需要思考的问题！

危机无处不在，风险不期而来，

怎样看待危机，怎样应对危机，怎样避开危机？

危机***不等于人情世故，掌握策略模型，才能无往不利。

本书跳出关系式传统思维，另辟蹊径洞察危机，见微知著，以战略思维针对性解决危机

媒体评论

卞华舵 远东控股集团首席经济学家、董事局董事

凡事预则立不预则废，在风平浪静时研读危机***方法，也是一种危机意识。本书没有囿于危机***的传统框架，而是在介绍危机***时融入了战略的观点，并从清晰易懂的数学和经济学角度加以分解，有助于读者更好地掌握危机***。须知，除了危机时刻，企业在日常经营中也需要危机***思维，一家公司在成长的不同阶段中，跨越式发展总会伴随着对复杂系统的平衡，要引入危机***视角加以逆向思考，营造更好的成长环境。

吴智勇 丰厚投资管理（北京）有限公司创始人

在看过无数个创业企业并从中选择一百四五十家投资之后（其中不乏星河动力、映客、霸蛮米粉等众多知名企业），我一直在思考，企业从初创到成长上市的过程中，该如何统筹处理各种危机。说实话，显性危机比如负面评价等容易淡去，但隐性危机的破坏力往往更巨大、更持久。

在本书中，作者基于其复合型背景，引入战略投资视角来分析危机***，比传统危机***更具备“算大账”的思维。关键的是，本书还参考了战略管理中常见的简洁化表达方法，即借用数学概念和经济学常识“旧知”，激发危机***“新知”，从而帮助我们更好地运用危机***。

路平 通汇货币上海分公司原总经理

优质企业总能集万千宠爱于一身，不过欲戴其冠必承其重，一点瑕疵也会被放大，牵一发而动全身，所谓责之切反生求全之虞，由此带来业务受创、股价暴跌甚至投资者离场等严重后果。本书作者列举众多企业处理危机的案例，又苦心孤诣地为掌舵人详述了危机***方***，尤其是对于大部分未酿成危机的企业而言，更须知居安思危、未雨绸缪乃至变被动为主动，不等危机上门就应该先掌握这些危机***策略，才能在关键时刻游刃有余。

邢小强 对外经济贸易大学国际商学院副院长、教授

自世界家***公司成立起，危机***行业历经百年发展，沉淀出一些固定范式。但随着市场环境、经济环境、国际政治环境的变化，以及信息传播速度的大幅提升、信息传播渠道的大幅拓宽，企业所面临的危机愈发高频化、多样化，对危机***提出了新的挑战。企业危机的爆发通常不是由某个单一因素造成，处理危机也需要从多个维度去考量。

本书作者拥有跨学科理论基础，且不断地在项目实践中探索、总结。本书内容基于以解决问题为目标的危机***内核，结合逆向思维与全局视角，展现出具体明晰的危机***方***，值得阅读。

常亮 亿欧执行总经理

商业生态加速革新，业界形成共识：危机***方***需要进一步升级。本书作者以读者易于理解的数学和经济学常识为抓手，对危机***进行了体系化的重新梳理，让务虚的感性口号转变为务实的实践指导。撰写这样一本书绝非易事，作者在该领域潜心多年，甘坐“冷板凳”，历经思索、实践后百炼成型，实为诚意之作！