最轻松的销售心理学 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

　　《最轻松的销售心理学》正是从心理学的角度出发，通过那些*销售员真实的推销经历，以通俗易懂的方式讲述了销售过程中的心理学。全书共有十个章节，分别是：购买心理学、客户心理学、博弈心理学、细节心理学、营销心理学、谈判心理学、心态心理学、人脉心理学、心理学定律，以及肢体语言所揭示出的心理学。《最轻松的销售心理学》从个体出发，并从不同角度详细地演绎了在推销与购买过程中出现的种种看似离奇，实则充满了智慧的现象背后所隐含的真正“意图”。

第一章 销售中的心理学定律——做销售必须要懂心理潜规则

1．羊群效应：销售就是吸引大批的“羊”来吃你的“草”

2．伯内特定律：一定要让你的产品在客户心中留下深刻印象

3．二八定律：了解和维系属于自己的专属客户群

4．布利斯定律：计划和应变能力在销售过程中同样重要

5．哈默定律：哪里有需要哪里就有市场

6．三分之一效应：为什么客人会在一条街的1/3处达成交易

第二章 销售中的购买心理学——一块没用的石头为何被卖出天价

1．人人都是购物狂——看透潜藏在内心深处的占有欲

2．顾客为什么口袋里有钱，却说自己“买不起”

3．为什么到了超市一切理财计划都容易被击碎

4．明明很划算，客户为什么就是不埋单

5．顾客的购买力与你的销售业绩真的紧密相连吗

6．为什么库存商品最容易在大街上被疯抢

第三章 销售中的客户心理学——专业推销员为什么不如家庭主妇的销售业绩好

1．想要猎到狐狸，就要像狐狸一样思考

2．学会巧妙发问，才能吸引客户的注意力

3．抱有双赢心理是销售员的必修功课

4．赞美顾客是销售成功的不二法则

5．了解客户的真正需求才是销售成功的基本保证

6。如何成功地满足客户的潜在需求

第四章 销售中的博弈心理学——怎么样才能把梳子卖给和尚

1．为什么商家喜欢不断“贬低”自己商品的人

2．为什么商家不惜重金请影视明星代言自己的产品

3．为什么小产品大提价，反倒让它成了畅销产品

4．记住：消费群体也存在一只“头狼”

5．为什么老板要花很多钱来给营销者买漂亮的衣服

6．高档商场里的商品为什么越贵销量越好

第五章 销售中的细节心理学——是谁搞垮了推销精英的名声

1．眼观六路，寻找一切可以利用的销售契机

2．引导顾客主动倾诉，抓住顾客的真实消费诉求

3．如何从眼神中捕捉顾客的消费心理

4．一定要养成关注细节的习惯和意识

5．内外兼修，提高自己的销售能力

第六章 销售中的营销心理学——什么人会在炎热的夏天购买棉衣

1．“买一赠一”当中包含着哪些阴谋诡计

2．为什么有的“清仓大甩卖”会一直持续下去

3．为什么许多顾客中了大奖，生产商却没有倒闭

4．体验式销售更容易让顾客了解商品性能

5．为什么每一家麦当劳都能提供最干净的厕所

6．为什么有理有据的解说才能征服顾客

第七章 销售中的谈判心理学——为什么推销过程中推销贯从不说“我”，而是说“我们”

1．客户的报价已超出预期，为什么推销员还要“抬杠”

2．销售的本质：卖什么不重要，重要的是怎么卖

3．为什么顾客在谈价格的时候，推销员却一直在谈论价值

……

第八章 销售中的心态心理学——真的只有性格外向的人才能当上销售冠军吗

第九章 销售中肢体语言心理——学会察言观色便会受人欢迎

第十章 销售中的人脉心理学——遍地撒网的蜘蛛是最好的推销员吗

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　　德法尔是美国底特律一家汽车销售公司的销售员，具有多年销售经验的他，手中掌握的客户人脉多到让人汗颜的地步。在美国，由于汽车的消费支出相对较低，人们更换新车的情况比较普遍，在经济尤其是汽车行业高度发达的底特律，人们更新新车的频率更高。这也就说明了，在底特律，决定着一家汽车公司经营状况的，不是汽车质量的优劣，甚至不是汽车品牌的有名与否，而是销售员的资历如何。

　　德法尔在底特律能够成为享誉国际的金牌销售员，很重要的一点就是因为他手中掌握了一批客户资源，或者更加深入地说，是因为他掌握了和客户维系良好关系的技巧。在德法尔的客户名单中，一名中年妇女是他一直维系的对象，这名顾客虽然没有驾车的爱好，但是却非常喜欢收藏汽车。而一些品牌比较响亮的汽车公司，大多会间接或者持续地出产一些限量版车型，其所针对的销售对象，就是那些具有雄厚经济实力并且有这类爱好的高端用户。在这名客户生日当天，德法尔像往常一样送上了简单真挚的电话祝福，然而由于关系比较熟稔，对方向他透露了自己正在孤独地过生日。德法尔不露声色，一番安慰后不着痕迹地挂了电话，最后还不忘像每次那样道了晚安。

　　然而过了半个小时后，德法尔手捧鲜花、怀揣生日礼物出现在这名顾客的家门口。当对方拉开别墅的房门时，德法尔煞有其事地向对方行礼，并献上祝福和鲜花。对方一阵惊喜，随即邀请德法尔共享了生日晚宴，而在这次晚宴上，德法尔连一句和销售有关的话都没有说，完全是把对方当成了一个朋友对待。第二天，由于宿醉比较沉重，德法尔很晚才到公司，当他打开电话机收听留言的时候，昨晚那名女士已经发来了问候，并说明她的女儿已经成年，她准备送上一台车作为礼物，希望德法尔帮忙选择。由此可见，懂得维系和客户之间的关系对于销售成功起着决定性作用。

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编辑推荐

　　本书的宗旨就在于帮助读者了解消费者的心理，满足消费者需求。从心理学方面为读者剖析销售技巧，从细节中窥视消费者的思想，改变以往一味推销的坏习惯，使得销售工作变得更加轻松，打造出销售人员与客户之间的双赢局面。

媒体评论

　　言论就好像是一个超强生命力的病毒，而每个人都对这种病毒缺乏免疫力，因此，只要病毒开始传播，就会像流感一样肆虐。

　　——德国心理学家：海因茨·黑克豪森

　　我们所处的时代，科技发展日新月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、敢说、敢干、敢于创新，跟上时代潮流，更要有超前意识。这些，都是成功者必备之素质。

　　——美国著名广告专家：利奥·伯内特