全新正版图书 舆商思维赵华奇浙江大学出版社9787308230377人天图书专营店 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

在当前互联网***的大背景下，如何精准研判***层面可能出现各种潜在风险的舆研能力，准确把握***发展规律脉搏的分析能力，及时给出针对性应对决策的处置能力，已经成为政府部门、企事业单位应对***危机的必备能力。本书提出一个新的概念名词——舆商，即***情商，主要分为***解析、***规律、应对技巧三大部分系统阐述舆商思维，通过系统整理近年来50余个政府部门、企事业单位、社会组织的全网性***事件，全面系统分析互联网舆情发展规律，从实战实用实效的具有实际指导意义的角度，最大限度地帮助读者逐步建构适应互联网***形势发展的能力。

从舆情到舆商

舆情

舆商

***解析

从众心理

***人设

动机论假设

类“多米诺”现象

对错陷阱

偏好选择

比较方式

“翻车”事故

舆情规律

***平台

舆情发生

舆情传播

舆情评论

舆情营销

应对技巧

因时施策

舆研评估

风险处理

后记/227

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舆情

关于“什么是舆情”，每个人都有目己的见解。学者有学者的解释，民间有民间的说法，但大体上不会相差太大，无非是多了些概念装而已。

我是学医出身，看问题分缕析。在我看来，舆情是社会心态、社会思想在***场域里的临床表现；而舆情处置则是诊断***层面种种临床表现背后的真实心态而开出相应的。从社会心态变化、社会思想动向角度，为我们这个高速发展的社行体检，是舆情研究的价值所在。

事实上，如果我们以医学的视角去解析舆情，它也许会变得直观且易懂。

舆情描述，即对客观事件——“舆情病史”、事件关联群体——“舆情主诉”、***层面——“传染影响”的综合记录。

舆情分析，即基于真实、、充分的舆情，对其反映出的真实社会心态、真实思想动向等信息做诊断。

舆情建议，即根据舆情描述、舆情分析开出的一些可以帮助舆情涉事主体化解危机的应对。

比如，对于一个39度以上高烧、血常规显示细菌感染的病人，如果临床医生开的是抗病毒类，不仅不会对病症产生积极作用，反而有可能因为延误了时机而令病人病情加重。同理，对于可能接到单位***危机应急处置任务的人而言，如果不行卓有成效的舆情分析，无法了解舆情事件背后深层次的***需求，难免会因开错“舆情”而令“***病情”加重。现实生活中我们经常能看到这样的案例。

曾有一个互联网公司因涉嫌传播物品而被处罚，一度引发网民激烈讨论。有意思的是，某一段时间里，***中出现了今仍令很多人

困惑不已的怪相：官方发布、信源越强调该公司已涉嫌传播物品牟利，应当受到法律严惩，***层面出现的对峙对抗声音似乎越大，甚还出现了“今夜，我是××人”“今天，让我们为××发声”这样的非理口号。内中缘由值得我们研究和分析。

当时，曾有“舆情圈”的朋友询问我的看法，并对舆情层面出现的这些非理的对峙声音表示不解，他们甚怀疑是不是有人在背后捣鬼。事实上，如果我们能够及时地将观察视角切换到心理学层面，从社会心理学的角度对事件加以分析，或许很容易能找到真正的答案。

现实社会中，人会受到道德、伦理、法律、认知等方方面面的影响，行为的分、言论的尺度都会受到一些有形或无形的约束，但在网络这个虚拟世界里，无论是行为的分，还是言论的尺度相对都更加自由，在情绪宣泄、心理释压的催化作用下，一些并不被社会道德所提倡的声音更容易出现。也是说，那些口口声声喊出“今夜，我是××……

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书籍介绍

在当前互联网***的大背景下，如何精准研判***层面可能出现各种潜在风险的舆研能力，准确把握***发展规律脉搏的分析能力，及时给出针对性应对决策的处置能力，已经成为政府部门、企事业单位应对***危机的必备能力。本书提出一个新的概念名词——舆商，即***情商，主要分为***解析、***规律、应对技巧三大部分系统阐述舆商思维，通过系统整理近年来50余个政府部门、企事业单位、社会组织的全网性***事件，全面系统分析互联网舆情发展规律，从实战实用实效的具有实际指导意义的角度，最大限度地帮助读者逐步建构适应互联网***形势发展的能力。