华图2017版全国经济专业技术资格考试教材：人力资源管理专业知识与实务历年真题及密押试卷（中级） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

为了帮助广大考生尽快进入全国经济专业技术资格考试的备考状态，掌握考试的重点、难点，华图教育特邀知名专家、学者在研究全国经济专业技术资格考试大纲和历年真题的基础上，精心编写了本套历年真题及密押试卷，力图使2017年备考全国经济专业技术资格考试的考生迅速掌握考试重点，提高应试技巧。华图专家对近3年试题进行深入研究，给考生呈现精准的答案和翔实的解析，有助于考生练透各个考点并进行扩展学习，有针对性地进行复习，提高备考效率。密押试卷部分严格按照*考试真题的题型、题量、重点和难易程度进行设计，具有较强的实战模拟性质，既保证了训练的针对性，又贴近实际的考试环境，对考生复习具有指导意义。

2016年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷

……… (1)

2015年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷

……… (9)

2014年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷

……… ( 17)

2013年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷

……… (25 )

参考答案及解析 ……………………………………………………………………………… (33)

2016年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷 …… (33)

2015年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷 …… (37)

 2014年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷 …… (40)

2013年全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)试卷 …… (44)

密押试卷

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷一 ……… (49)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷二 ……… (55)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷三 ……… (61)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷四 ……… (67)

参考答案及解析 ……………………………………………………………………………… (73)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷一 … (73)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷二 … (75)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷三 … (77)

全国经济专业技术资格考试《人力资源管理专业知识与实务》(中级)密押试卷四 … (80)

 全国经济专业技术资格考试研究中心，隶属于北京华图宏阳图书有限公司，凝聚了多家名校的知名学者及业内著名的培训教师。该研究中心致力于全国经济专业技术资格考试的研究，出版发行符合考生需求的权威教辅图书。其编写的《经济基础知识（中级）》《金融专业知识与实务（中级）》等考试辅导用书，在全国各地引起了强烈反响，得到了考生的一致认可和推荐。

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二、绩效管理工具

（一）目标管理法

1.

概念

关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

2.

设计流程

（

1

）绩效目标的确定。绩效目标的确定是实行目标管理法的步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。

（

2

）确定考核指标的权重。为了对员工的工作起到导向作用，可以把绩效指标划分为四类：重要又迫切的指标、重要但不迫切的指标、不重要但迫切的指标、既不重要又不迫切的指标。对不同类型的指标需要配以不同的权重。

（

3

）实际绩效水平与绩效目标相比较。通过实际绩效与目标绩效的比较，管理者可以发现绩效执行过程中的偏差。

（

4

）制定新的绩效目标。当期的绩效指标得以实现后，上下级便可以着手制定新的绩效目标。

3.

优势、劣势分析

优势：

①有效性；②目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性；③目标管理法的实施过程比关键指标法和平衡计分卡法更易操作；④目标管理法较为公平。

不足：

①目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标。②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。③目标管理法可能增加企业的管理成本。④目标有时可能难以制定。

（二）标杆超越法

1.

概念

标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

我们可从以下三个方面了解标杆超越法：

（

1

）标杆指的是实践或标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。

（

2

）标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。

（

3

）标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

2.

设计流程

（

1

）发现“瓶颈”。

（

2

）选择标杆。

（

3

）收集数据。

（

4

）通过比较分析确定绩效标准。

（

5

）沟通与交流。

（

6

）采取行动。

3.

优势、劣势分析

标杆超越法的优势在于：

①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善，如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。

标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

（三）关键绩效指标法

1.

概念

关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。

（

1

）它是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。

（

2

）它是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标，它使评估者和被评估者在工作业绩上的认识保持一致，并为未来的绩效沟通奠定基础。

（

3

）它是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。

（

4

）指标必须是可量化的或可行为化的。

（

5

）指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。

2.

设计流程

（

1

）确定考核指标

在建立关键绩效指标体系前，要明确企业的整体目标，之后管理者需要将企业目标逐层分解，终落实到各职位的工作产出上。

确定各个层次的评估指标通常经过以下步骤：

①将企业目标分解成几项主要的支持性子目标，并建立起各子目标与主要业务流程的联系；②确定主要业务流程的目标；③从业务流程的目标中提取出企业中各个部门的关键绩效指标；④将部门的关键绩效指标分解为部门内每个员工的个人绩效指标。

关键绩效指标的类型包括：数量类、质量类、成本类和时限类。

（

2

）确定评估标准

在设定绩效评估标准时，通常考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准主要用于判断被评估者是否能够满足工作的基本需要，它的评估结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评估结果通常作为一些激励性的人力资源措施的实施依据。

3.

注意事项

（

1

）关键绩效指标的数量不宜过多。

（

2

）同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。

（

3

）关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

4.

优势、劣势分析

优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。

不足之处：

①对某些职位而言，设计关键绩效指标比较困难，如知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定；②关键绩效指标法缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系。

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1.教材中每章考点荟萃处都设置了视频讲解（扫二维码收看），视频讲解老师经验都十分丰富，对重难点及命题方向的把握相当精准，提炼重点，提高复习效率。试卷中2016、2015两年*考试真题配有视频讲解，真题讲解详尽，一同复习多个知识点。

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书摘插图

二、绩效管理工具

（一）目标管理法

1.

概念

关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

2.

设计流程

（

1

）绩效目标的确定。绩效目标的确定是实行目标管理法的步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。

（

2

）确定考核指标的权重。为了对员工的工作起到导向作用，可以把绩效指标划分为四类：重要又迫切的指标、重要但不迫切的指标、不重要但迫切的指标、既不重要又不迫切的指标。对不同类型的指标需要配以不同的权重。

（

3

）实际绩效水平与绩效目标相比较。通过实际绩效与目标绩效的比较，管理者可以发现绩效执行过程中的偏差。

（

4

）制定新的绩效目标。当期的绩效指标得以实现后，上下级便可以着手制定新的绩效目标。

3.

优势、劣势分析

优势：

①有效性；②目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性；③目标管理法的实施过程比关键指标法和平衡计分卡法更易操作；④目标管理法较为公平。

不足：

①目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标。②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。③目标管理法可能增加企业的管理成本。④目标有时可能难以制定。

（二）标杆超越法

1.

概念

标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。

我们可从以下三个方面了解标杆超越法：

（

1

）标杆指的是实践或标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。

（

2

）标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。

（

3

）标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

2.

设计流程

（

1

）发现“瓶颈”。

（

2

）选择标杆。

（

3

）收集数据。

（

4

）通过比较分析确定绩效标准。

（

5

）沟通与交流。

（

6

）采取行动。

3.

优势、劣势分析

标杆超越法的优势在于：

①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善，如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。

标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。

（三）关键绩效指标法

1.

概念

关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。

（

1

）它是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。

（

2

）它是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标，它使评估者和被评估者在工作业绩上的认识保持一致，并为未来的绩效沟通奠定基础。

（

3

）它是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。

（

4

）指标必须是可量化的或可行为化的。

（

5

）指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。

2.

设计流程

（

1

）确定考核指标

在建立关键绩效指标体系前，要明确企业的整体目标，之后管理者需要将企业目标逐层分解，终落实到各职位的工作产出上。

确定各个层次的评估指标通常经过以下步骤：

①将企业目标分解成几项主要的支持性子目标，并建立起各子目标与主要业务流程的联系；②确定主要业务流程的目标；③从业务流程的目标中提取出企业中各个部门的关键绩效指标；④将部门的关键绩效指标分解为部门内每个员工的个人绩效指标。

关键绩效指标的类型包括：数量类、质量类、成本类和时限类。

（

2

）确定评估标准

在设定绩效评估标准时，通常考虑两种标准：基本标准和卓越标准。基本标准主要用于判断被评估者是否能够满足工作的基本需要，它的评估结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评估结果通常作为一些激励性的人力资源措施的实施依据。

3.

注意事项

（

1

）关键绩效指标的数量不宜过多。

（

2

）同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。

（

3

）关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

4.

优势、劣势分析

优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。

不足之处：

①对某些职位而言，设计关键绩效指标比较困难，如知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定；②关键绩效指标法缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系。

前言

全国经济专业技术资格考试,一般又称作经济师考试。根据国家人力资源和社会保障部的规定,经济专业技术资格考试实行全国统一考试制度,由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。全国经济专业技术资格考试设置两个级别:经济专业初级资格、经济专业中级资格。每个级别的考试均设两个科目,分别是《经济基础知识》和《专业知识与实务

》

,各科目试卷均为客观题,考试时间均为2.获得相应级别的专业技5小时。参加考试且成绩合格者,术资格,并由人力资源和社会保障部统一发放合格证书。

2017年全国经济专业技术资格考试将于2017年11月4日(周六)举行,为了帮助广大考生尽快进入备考状态,熟练掌握考试的重点、难点,华图教育特邀知名专家、学者在研究全国经济专业技术资格考试大纲和历年真题的基础上,精心编写了本套历年真题及密押试卷,使备考2017年全国经济专业技术资格考试的考生迅速掌握考试重点,提高应试技巧。

作为全国经济专业技术资格考试的专业辅导资料,本套试卷采用“4 4

体

(

”

)

例

,即4套历年真题 4套密押试卷。

4套历年真题

历年真题是考生重要的复习参考资料,每年的全国经济专业技术资格考试试题都会有一定程度的重复性,通过对历年真题的研习,考生可以从中摸索出各科目考试的命题规律,辨别出重要知识点,有针对性地复习,节约时间,提高复习效率。此外,近近两年真题还配有视频讲解,考生可随时扫描二维码观看名师讲解,掌握的考试重点。

4套密押试卷

密押试卷是华图专家在研究历年真题的基础上,完全按照教材和考试大纲精心编写而成

。

4套密押试卷内容涵盖了考试涉及的所有考点,高度仿真、贴近考试,能够帮助考生有效地检测复习效果,使考生做到心中有数

。

4套密押试卷具有较强的实战模拟性质,既保证了训练的针对性,又贴近实际的考试环境。其内容详略得当、重点突出,并根据专家们的经验对相关内容进行了适当扩展,有助于拓宽考生的知识面。通过模拟训练考生可以直观地把握考试动向,明确考试重点,针对薄弱环节进行巩固,全面掌握知识点。