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内容简介:
平平都是銷售員,有人天天成交簽約、賺滿賺飽;有人喊到燒聲、賣掉半條命,產品還是賣不出去。
你知道怎麼做買賣嗎?你以為靠嘴就能說動顧客嗎?你用對心思了嗎?你的話有沒有說到顧客心上?
沒錯,問題就在心上!但不是要你「殺人誅心」,沒這麼***。本書要教會你「用對心」、「說對話」,用說服力說動顧客、成功銷售。
廣告文案大師德魯要告訴你:
每天讀兩頁(不誇張,只要每天讀兩頁),你對如何說服消費、掌握他們心思的程度,將遠遠超過其他99%的銷售員。你會知道臨場推銷時該說什麼、該怎麼說;你會知道如何組織行銷話術、切中顧客真正所需。
本書除了教懂你消費心理學原則外,也會教你臨場銷售時該怎麼說話。
學會這21招、基於消費心理原則衍生而出的話術,再融會貫通、轉譯成你自己的行銷語言,你就能靠好口才、成功做買賣。
不管你賣什麼、在哪裡賣,本書的實用易懂的心理原則,以及話術技巧, 都能教會你:
◆利用強大的恐懼感說服最頑固的客戶:善用這一點,可促使人們購買你推銷的任何東西。
◆如何讓顧客認同你的產品:在他們在掏錢買單之前,一眼看穿他們的想法。
◆借力使力,利用他人的可信度壯大自己:顧客只要相信你,你就容易賣出東西。說來簡單,又怎麼辦到呢?即使人家完全不認識你。
◆如何針對顧客的認知程度,量身打造行銷話術:有人熱愛你的產品,也有人一無所知。如何用最快、最簡單的方式向他人銷售產品(本書告訴你,絕對比你想像得還容易)。
◆出奇制勝,擊潰競爭對手:先發制人頻出招,甚至對自家產品進行「弱勢攻擊」,讓對手丈二金剛、摸不著頭緒。
◆改變顧客先入為主的看法:扭轉顧客對產品的既定認知,無論他事前對產品有多了解,只要打破他信念,就能激起更強大的購買欲,帶來更多銷售額。
◆哪些常見的錯誤,不惜一切都要避免:犯了這些愚蠢錯誤,隔天你就甭來上班了。(本書會告訴你,你到底犯了多少錯。)
◆任何銷售宣傳中,你絕對「該做」與「不該做」的事:無論是面對面、透過電話、電子郵件或信件與顧客往來,學會趨吉避凶你就不會做白工。
◆讓專業的來吧:秀出顧客好評、找權威背書,能增加銷售的可信度。怎麼找人為你背書呢?有人會理你嗎?本書告訴你,方法很簡單,你能立刻去做。
书籍目录:
謝詞
前言
國際讚譽
推薦序
第一章
銷售員必懂的消費心理學
第二章
一眼看穿顧客的想法
第三章
怎麼說,最好賣?讓顧客買單的21招話術
話術1 先發制人、遏制對手
話術2 玩弄五感:在顧客腦海植入誘人情節
話術3 轉移公信力:借力使力、壯大自己
話術4 跨理論模式:顧客行為改變的五個階段
話術5 認同心理學:轉化顧客的不信任
話術6 恐懼心理學:操作恐懼感衝高業績
話術7 手段-目標鏈心理學:掌握顧客的價值觀
話術8 推敲可能性模型:調整顧客的思考方式
話術9 重整信念:改變顧客的認知
話術10 從眾效應:利用攀比心理從中獲利
話術11 投其所好,讓顧客主動買單
話術12 權威心理學:最穩的靠山
話術13 互惠原則:略施小惠、收買客戶
話術14 承諾/一致性心理:讓顧客自覺不好意思、非買不可
話術15 物以稀為貴:利用限量***購買欲
話術16 實例與數據分析哪個有效?
話術17 俐落行銷:整合資訊、化繁為簡
話術18 自我意識轉換:主攻客戶的品味
話術19 嘮叨轟炸,激發顧客購買欲
話術20 雙重觀點說服:操作正反兩面資訊
話術21 捷思心理:資訊越長越有力量
後記
作者介绍:
德魯.艾瑞克.惠特曼 Whitman, Drew Eric
有「DM 博士」( Dr. Direct! )之稱,專攻消費心理學,是國際知名廣告和銷售培訓大師。一手打造美國廣告培訓班CA$HVERTISING。學員包括知名企業市場部、企劃部和廣告部等主管,以及美國商會各州主要負責人。身為直效廣告(Direct Resp***e Advertising)的專家,德魯也曾為許多公司行號打造強效廣告,客戶囊括小型零售商店到市值數百萬美元的大型企業,從寶馬、ACCO在內的多家世界500強企業,美國汽車協會(AAA)、廣告專業學院(ASI),都能見到德魯的手筆。
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网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:8分
网站更新速度:7分
使用便利性:9分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:7分
是否包含广告:6分
加载速度:6分
安全性:6分
稳定性:4分
搜索功能:3分
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中评,比上不足比下有余
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喜欢!很棒!!超级推荐!
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很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
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可以就是有些书搜不到
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差评,居然要收费!!!
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挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
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什么格式都有的呀。
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我说完了。
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说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 邱***洋:
不错,支持的格式很多
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:4分
主题深度:7分
文字风格:9分
语言运用:6分
文笔流畅:4分
思想传递:6分
知识深度:6分
知识广度:8分
实用性:6分
章节划分:5分
结构布局:9分
新颖与独特:6分
情感共鸣:6分
引人入胜:5分
现实相关:3分
沉浸感:6分
事实准确性:9分
文化贡献:8分