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为了有效帮助考生学习备考，编者们结合《2010质量专业基础知识与实务（初级）》考试用书、按《考试大纲》考试点的要求编写了本辅导教材。教材分为上下两篇，共八章，主要包括质量管理体系、质量检验、概率统计基础、统计过程控制、质量改进等内容，每章并以备考重点、考点练习、一问一答、冲刺试题等形式为考生提供专业、系统化的考前辅导。

本书可供参加质量专业考试者和广大的质量管理实际工作者参考使用。

上篇 质量专业相关知识

　章 质量管理概论

　 节 质量与质量管理

　 第二节 质量与标准化

　 第三节 产品质量法和职业道德规范

　 小结

　第二章 质量管理体系

　 节 质量管理体系基本知识

　 第二节 IS09000族质量管理体系标准

　 第三节 质量管理体系审核

　 第四节 质量认证

　 小结

　第三章 质量检验

　 节 质量检验的基本知识

　 第二节 质量检验的分类

　 小结

　第四章 计量基础

　 节 计量基本概念

　 第二节 计量单位

　 第三节 量值溯源性

　 第四节 测量数据的修约

　 第五节 测量结果

　 小结

　考前模拟冲刺试卷

　 模拟试题一

　 模拟试题二

　 模拟试题三

下篇 质量专业基础理论与实务

　第五章 概率统计基础

　 节 概率的基础知识

　 第二节 统计的基本概念

　 第三节 回归分析

　 小结

　第六章 抽样检验

　 节 抽样检验的基本概念

　 第二节 抽样方案及对批可接收性的判定

　 第三节 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用

　 第四节 孤立批计数抽样检验及GB/T 2828.2的使用

　 小结

　第七章 统计过程控制

　 节 统计过程控制的基本知识

　 第二节 常规控制图

　 第三节 分析用控制图与控制用控制图

　 第四节 过程能力分析

　 第五节 常规控制图的计算

　 小结

　第八章 质量改进

　 节 质量改进的概念及意义

　 第二节 质量改进的过程、步骤和内容

　 第三节 质量改进的组织与推进

　 第四节 质量改进活动的两种基本途径

　 第五节 质量改进常用的七种工具

　 第六节 质量管理小组(QC小组)

　 小结

考前模拟冲刺试卷

　模拟试题一

　模拟试题二

　模拟试题三

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上篇 质量专业相关知识

　　章 质量管理概论

第二节　质量与标准化

一、标准和标准化及标准化的作用

1．标准的定义：为在一定的范围内获得秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则和特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。

标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进社会效益为目的。

标准的特性：

(1)是经过公认机构批准的文件。

(2)是根据科学、技术和经验成果制定的文件。

(3)是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件。

(4)是可以重复和普遍应用的文件。

(5)是公众可以得到的文件。

2．标准化的定义：为在一定的范围内获得秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。

上述活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。

标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。

从上述定义可以看出，标准化是一个活动过程，主要是指制定标准，宣传贯彻标准，对标准的实施进行监督管理，根据标准实施情况修订标准的过程。这个过程不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步。标准是标准化活动的产物。

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书籍介绍

《质量专业基础知识与实务(初级)》内容简介：为了有效帮助考生学习备考，编者们结合《2010质量专业基础知识与实务（初级）》考试用书、按《考试大纲》考试点的要求编写了本辅导教材。教材分为上下两篇，共八章，主要包括质量管理体系、质量检验、概率统计基础、统计过程控制、质量改进等内容，每章并以备考重点、考点练习、一问一答、冲刺试题等形式为考生提供专业、系统化的考前辅导。

《质量专业基础知识与实务(初级)》可供参加质量专业考试者和广大的质量管理实际工作者参考使用。