马云管理课（决不放弃、永不言败，我的成功绝非偶然。抉择时刻，马云说了什么？做了什么？一本书分享马云人生哲学，领悟中国首富的管理智慧。） mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

　　作为企业家和管理者，马云身上有挖掘不尽的宝藏，他打破常规的管理思维总能给我们带来深思。每个人都希望能通过研究马云的管理之道，吸取一点有助于提升自身的经验。

本书从自我管理、战略管理、运营管理、团队管理、企业文化管理、客户管理、营销管理、竞争管理、资本管理、创新管理十个角度剖析了马云的管理思想精髓。书中结合*的发展史和其他明星企业的经典案例，为企业家、经营管理者和创业者提供了一本很好的管理笔记，方便大家学习和借鉴。

课  自我管理：管理别人前，先自我管理

  管理一家公司需要的不是股权，而是智慧

  像坚持初恋一样坚持梦想

  只有***，才能感染自己和他人

  放弃是的失败

  做个快乐的“孔雀型”老板

  人不怕犯错误，就怕不承认错误

  别怕被冤枉，男人的胸怀是被委屈撑大的

  千万别把自己当英雄

第二课  战略管理：战略决定成败，不懂战略是灾难

  中小型企业重要的战略就是活下来

  必须专注，只抓电子商务这只兔子

  切忌面面俱到，一定要重点突破

  首先要做正确的事，再是正确地做事

  阿里巴巴的战略选择：大舍大得

  从B2B、C2C到B2C，战略举措要随环境而变

第三课  运营管理：重点是效能，关键在执行

  没有好模式，只有适合自己的模式

  执行力是经营成败的关键

  现在!立刻!马上!

  为结果付报酬，为过程鼓掌

  将阿里巨人拆成小而美的事业部

第四课  团队管理：打造一支打不垮、挖不走的团队

  找合适而不是秀的人

  不能让雷锋穿带补丁的衣服工作

  用人之道在于信任

  把钱投在员工身上值得

  不学刘备，唐僧团队凶猛

  总监以上干部要随时调整

  及时激励团队士气

第五课  企业文化管理：在每个阿里人身上植入阿里巴巴的

  用企业文化吸引、改造员工

  让天下没有难做的生意

  什么都可以谈，只有价值观不能谈判

  一个没有笑脸的公司是痛苦的

第六课  客户管理：以客户为中心，帮助客户成长

  做生意就像办舞会：先有“人场”，再有“钱场”

  决定企业成败的是客户，先让客户赚钱

  好的服务：让你的客户不需要服务

  培训客户，帮助客户成长

  客户，员工第二，然后才是对手

第七课  营销管理：消费者的口碑是营销的王道

  阿里巴巴：一个让全世界都记得住的名字

  媒体营销：《赢在中国》的大赢家

  娱乐营销：好玩、好看才好卖

  免费的午餐，谁都不会拒绝

  品牌不是广告砸出来的，口碑才是王道

  个人品牌效应：马云的名字属于阿里巴巴

第八课  竞争管理：不做“***”，做长江里的鳄鱼

  争得你死我活的商战是愚蠢的

  没有狮子，羚羊也活不久

  遇到强大的对手，该做的不是挑战而是学习

  逢大敌亮剑，光脚不怕穿鞋的，

  不靠“挖墙脚”取胜竞争

  竞争也要厚道，不说对手的坏话

  竞争者的四个问题：看不见、看不起、看不懂、跟不上

第九课  资本管理：钱太多会坏事，让资本永远听你的

  投资者是娘舅，管理者才是主人

  融资时，看重策略投资者而不是投机者

  先做好自己，让投资者找上门

  要从投资商口袋掏钱，先赢得他们的心

  上市不是目的，而是加油站

  别被钱牵着走，钱太多会坏事

第十课  创新管理：倒立看世界，创新是未来的出路

  创新是被“逼”出来的，要抗住压力

  把90％的人说“好”的决定扔进垃圾桶

  倒立看世界，一切皆有可能，

  拥抱变化，抢在变化之前先变

  跨界创新，绝大部分创新要在企业以外

　　葛永慧，经济管理畅销书作家，长期研究马云及企事业文化，对管理学有深入研究。著有《马云给年轻人的人生规划课：梦想还是要有的，万一实现了呢》等书。

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　　管理一家公司需要的不是股权，而是智慧

　　企业家或管理者是企业发展过程中不可缺少的重要因素。台湾“经营之神”王永庆认为，当企业发展到一定规模的时候，企业的竞争就不仅仅是人才、管理、产品、技术的竞争，而是企业家本人境界高度的竞争。

　　为什么有些企业能够正确的定位、能够迅速做出正确判断，能够在执行的环节上、在不同的时间对资源做出很好的布局，从而得以持续发展成为行业先锋?因为它们的管理者深谙管理之道，并能够将它们很好的运用到企业的管理当中去。他们是靠智慧取胜的管理者。

　　那么，什么是管理者的智慧呢?那就是“企业领袖精神”。

　　在这个竞争激烈的时代，管理者应该具有一种“企业领袖精神”，它是包括了才智、气度、眼界、胸襟、行动力、凝聚力、责任心、使命感、社会良知等素质的集合。在今天日新月异的商业文化时代，这种企业领袖精神就好像是一粒钻石，因其多面的结构而格外闪亮璀璨。

　　具体来说，这种“企业领袖精神”会使管理者拥有“五大硬件”和“五大软实力”。复旦大学管理学院院长陆雄文先生认为，管理者一要有积极进取、富有冒险的精神;二要有很强的市场预见能力，能通过独特的视角来挖掘市场机会、敏锐地捕捉商机，并终使之转化为市场需求;三要有充分的资源分析与资源整合能力，这样无论是对企业外部上下游的资源整合与关系建立，还是内部流畅的生产供应体系，管理者都有超人的把控能力;四要善于学习，管理者能不断总结经验教训，注意观察并汲取其他竞争者的经验教训;五要有创新精神，不少企业通过持续创新来改进商业模式，形成核心竞争力。

　　而所谓的“五大软实力”，是指责任心、使命感、社会良知、气度和胸襟，归根结底是一个“心”字。如果管理者缺少了这些，他的企业品牌也就永远难以打造出来，即使赚了些钱，那他也算不上一个真正的企业家。

　　今天中国有太多的企业因为强调控股权与控制权而终陷入利益争斗，这不仅影响了企业的发展，甚至会使其湮灭在竞争的浪潮里。但是，马云却认为作为一个企业家和管理者，“管理一家公司需要的不是股权而是智慧。”他有责任心，有使命感，有社会良知，有气度和胸襟，推崇分享，而不是强制控制。

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　　作为企业家和管理者，马云身上有挖掘不尽的宝藏，他打破常规的管理思维总能给我们带来深思。每个人都希望能通过研究马云的管理之道，吸取一点有助于提升自身的经验。

前言

　　他是中国大陆位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家;他创办了中国个电子商务网站，带领团队创造了电子商务史上多个;他和他所创办的企业的经营管理实践曾被哈佛大学商学院两次收录为MBA案例;2014年9月，他率领团队赴美上市，创造了全球有史以来规模的IPO。

　　他就是马云。马云以其独特的管理风格成为中国企业家中值得学习的代表人物。

　　在谈管理企业前，马云主张管理者要先领导自己，管理自我。在他看来，优秀的管理者，应该对事业充满***，永远不要放弃自己的理想，乐观地看待世界，积极应对企业发展过程中遭遇的挫折。面对冤枉，要用宽大的胸怀去包容，面对成绩，要谦虚，不能把自己当成英雄。只有这样，企业家或管理者才能正确引导企业走向辉煌。

　　在战略管理上，马云给中小企业的建议是先活下来，再去考虑做大做强的问题。这样赢得机会的概率就会比较大。现在很多管理者做战略时总会面面俱到，马云认为这样会分散精力，他主张一定要重点突破，把时间、精力和资源都专注在一个点上，这样才是正确的。

　　在运营管理问题上，马云坚持执行是经营成败的关键，“三流的点子”和“一流的实施”比“一流的点子”和“三流的实施”更加有效。那么如何让企业做到一流的实施呢?管理者不妨记住这六个字——“现在!立刻!马上!”始终强调效率，为结果付报酬是马云对于看重功劳还是苦劳问题的回答。而且，在当前很多企业一心要扩大规模，不断壮大组织结构的时候，马云反而为了追求对市场、对客户的快速反应，而不断拆分阿里巴巴集团，把阿里巨人拆成了25个事业部，这一点值得管理者思考。

　　在用人和管理团队上，马云的观点非常具有独特性。他不强调一定要精英人才，在他看来，企业应该找合适的人，而不是秀的人，毕竟把飞机引擎安在拖拉机上，后者也飞不起来。所以，他不崇拜“刘关张”的三国团队，而是认为唐僧团队凶猛，一群平凡的人团结在一起能做出不平凡的事情。在管理团队的过程中，马云给员工物质资源，不让雷锋穿着带补丁的衣服工作，更重要的是给予员工信任，通过正确的授权建立一个团结、高效的队伍。马云不仅懂用人，更会养人。他认为把钱投在员工身上是值得的，帮助员工成长，企业才能成长，因此，他创建了阿里学院，要求每名新员工必须参加学习。马云曾自豪地说：“员工在阿里工作三年，相当于是公费读了三年的研究生。”马云的这种管理满足了员工的心理需求，自然就获得了“人心”，使得员工愿意为阿里巴巴付出时间和精力。

　　作为企业家和管理者，马云身上有挖掘不尽的宝藏，他打破常规的管理思维总能给我们带来深思。每个人都希望能通过研究马云的管理之道，吸取一点有助于提升自身的经验。本书从自我管理、战略管理、运营管理、团队管理、企业文化管理、客户管理、营销管理、竞争管理、资本管理、创新管理十个角度剖析了马云的管理思想精髓。书中结合阿里巴巴的发展史和其他明星企业的经典案例，为企业家、经营管理者和创业者提供了一本很好的管理笔记，方便大家学习和借鉴。