公务礼仪 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

《公务礼仪》：现代社会，随着经济全球化和信息化时代的到来，人们交往日益频繁，讲礼仪、重修养越发重要。 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从***的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了***应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升***的礼仪修养。

章***形象礼仪

形象－秀外慧中形神兼备

（一）外在－高雅、干练、亲和

（二）内在－求真、求善、求美

（三）美好形象内外兼修

服饰－身份修养一目了然

（一）选择服饰场合决定

（二）制服着装规范严谨

（三）非制服日大方简洁

（四）精心搭配扬长避短

仪容－坦然自若亲和友善

（一）仪容－美观大方自信高雅

（二）发型－青丝不言风情万种

（三）眼神－聚精会神真诚流露

（四）笑容－亲切友好热情饱满

举止－魅力风度引人注目

（一）坐－如钟自然沉稳

（二）立－如松端直挺拔

（三）行－如风轻盈稳健

（四）手势－优雅妙不可言

第二章***办公礼仪

日常公务－团结紧张热诚专业

（一）办公场所－有序、整洁、安静

（二）公务形象－端庄、高雅、敬业

（三）对待上级－尊重、服从、谦谨

（四）同事之间－友爱、协助、合作

（五）对待下级－关爱、支持、指导

（六）汇报工作－及时、准确、全面

（七）对待访客－热诚、平等、耐心

举办会议－节俭高效严肃活泼

（一）会议筹备一周密、细致、高效

（二）会场安排－明亮、宽敞、有序

（三）会风会貌－庄重、高效、活跃

政务大厅－裙众之事永无小事

（一）环境建设－便捷、有序、整洁

（二）人员形象－热情、专业、敬业

（三）文明用语－规范、体贴、谦和

（四）处理投诉－谨慎、耐心、帮助

公务活动－廉洁亲民文明执法

（一）调研视察－专心、深入、细致

（二）稽查检查－合法、有礼、文明

（三）参观考察－看好、听好、记好

（四）走访慰问－同情、关心、鼓励

（五）出境考察－不卑、不亢、守诺

办公电话－虽未见面胜似见面

（一）接听电话话到礼到

（二）拨打电话微笑先行

（三）使用手机顾此及彼

（四）电话用语礼数周齐

第三章***交际礼仪

称呼－文雅得体闻者心悦

（一）一声尊称示人恭敬

（二）一声平称平等自然

（三）一声敬称书卷气浓

（四）一声谦称出口不俗

介绍－有先有后清晰简明

刘雪松，广州大学社科部副教授、教研室主任，广州市委文明办礼仪讲师团讲师。长期从事人生哲理、职业道德、文明与礼仪等方面的教学与研究。主要著作有《人生向导》、《礼仪基础－魅力女性》、《礼仪基础－魅力男性》、《广州市民礼仪手册》等。王春芝，北国“冰城”哈尔滨人。华南地区礼仪培训专家。广州市委文明办礼仪讲师团讲师、中山大学客座教授，多家管理顾问公司培训师，“广州礼仪培训网”首席培训师，中国“女性幸福工程”首席策划师，政府官员、企业家形象与礼仪顾问。

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编辑推荐

现代社会，随着经济全球化和信息化时代的到来，人们交往日益频繁，讲礼仪、重修养越发重要。《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从***的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了***应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升***的礼仪修养。

书籍介绍

《公务礼仪》：现代社会，随着经济全球化和信息化时代的到来，人们交往日益频繁，讲礼仪、重修养越发重要。 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从***的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了***应有的礼仪风范，并配有图片具体说明，图文并茂，有助于提升***的礼仪修养。