预售 青木毅 *尖业务的50个*强问句：世界销售冠军告诉你，「懂提问」就能当场成交！【长销新装版】 今周刊 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！

鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要，

世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。

累積下載突破400萬次的日本Podcast節目《青木毅的提問型業務技巧》，主持人青木毅獨創「提問型業務技巧」，從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的***銷售流程，傳授業務必修「50個最強提問」秘技，只要問對問題，就能輕鬆開啟客戶怎麼都不願就範的緊閉心扉，導引他們直視心中未知***、進而***實際行動，給予他們合情合理、買到懷疑自己的花錢理由。只要精準掌握每個Why當中的How，不出3個月，頂尖業務絕對非你莫屬。

無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！

「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」

「這個產品對您一定會有幫助。」

「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」

你以為自己在做業務，其實只是說明產品。

從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。

他獨創「提問型自我管理技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。

頂尖業務的超強武器：

‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶***。

‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」

當個業務，「懂提問」，是必須的！

突破顧客心防必學的「50個最強問句」

◎客戶的推託就是取得信任的轉機

客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」

業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」）

客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」

業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」）

客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」

業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」）

◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話

業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」

客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」

業務：「這話怎麼說？」

業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」

業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」

客戶：「這是不可能的。」

業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」

客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」

業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」

導讀──與其用力說明，不如輕鬆提問題

導讀──問對問句，銷售冠軍就是你

前言──業務最強大的武器就是提問

第一章 為什麼那位客戶肯聽我說話

靠提問，就可以和客戶展開對話

頂尖業務懂得先從否定業務行為開始

頂尖業務會優先確定時間和地點

頂尖業務會從客戶的「託辭」找到需求

第二章 為什麼那位客戶肯跟我傾訴他的事

提出與客戶相關的問題

頂尖業務對客戶的過去和未來感興趣

頂尖業務利用同理心加深對談

第三章 為什麼我可以引導出客戶的***

在簡報階段，不要解說，只要提問就夠了

頂尖業務會確認客戶與自己會面的原因

頂尖業務不做說明

頂尖業務會在測試成交中看出結果

第四章 為什麼那位客戶肯跟我買東西

客戶的***和需求只能透過提問得知

頂尖業務有辦法讓客戶主動簽約

頂尖業務懂得聆聽客戶的真心話

頂尖業務即使交涉成功也不停止提問

第五章 為什麼那位客戶肯介紹新客戶給我

用提問事後追蹤，讓客戶主動介紹客戶給你

頂尖業務必須詢問客戶的使用狀況

頂尖業務知道口耳相傳的重要性

第六章 為什麼頂尖業務會不停的自問自答

頂尖業務記得「對自己提問」

頂尖業務問自己比問客戶更深

結語──當業務，從懂提問開始

青木毅

1955年生。大阪工業大學畢業後，曾從事餐飲業、服務業、不動產業，之後任職於美國人才教育公司代理商。

1988年，在超過1000名業務之中，5年內累積的業績第一名。

1997年，開發提問型業務技巧。

1998年，榮獲個人、代理商業績全國第一名，以及在全世界84個國家、2,500間代理商中脫穎而出，榮獲世界大賞。

2002年成立Realize股份有限公司（總公司：京都府）之後，開發提問型自我管理技巧。於大阪府、東京都等地方政府，負責指導提問型溝通技巧。

2008年，成立針對個人、企業指導提問型業務技巧的顧問公司，於大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、大企業等指導提問型業務技巧，並在三個月內就確實提升公司業績，獲得很高的評價。

2016年，成立一般社團法人提問型溝通技巧協會，開始把提問型溝通技巧普及化，推廣給一般民眾。

日本節目Podcast「青木毅的提問型業務技巧」，至今累計下載次數已突破400,000人數。

譯者簡介

鄭舜瓏

輔仁大學日文系，台灣大學日文研究所畢，主修日本近現代文學。

日本福岡大學交換學生一年。曾任碧湖劇場日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。平時喜歡耽溺在故事、文字、和音樂之中。

譯有《請勿在此丟棄屍體》《殺意必定三度降臨》《平成猿蟹合戰圖》《新‧***時代──讓***走出陰暗小房間的那些人、那些事》等作品。

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书籍介绍

爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！

鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要，

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無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！

「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」

「這個產品對您一定會有幫助。」

「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」

你以為自己在做業務，其實只是說明產品。

從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。

他獨創「提問型自我管理技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。

頂尖業務的超強武器：

‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶***。

‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」

當個業務，「懂提問」，是必須的！

突破顧客心防必學的「50個最強問句」

◎客戶的推託就是取得信任的轉機

客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」

業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」）

客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」

業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」）

客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」

業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」）

◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話

業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」

客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」

業務：「這話怎麼說？」

業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」

業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」

客戶：「這是不可能的。」

業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」

客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」

業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」