哈佛商学院商业道德***课 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

哈佛商学院作为世界 秀的商学院之一，正在培养众多世界500强的未来 。米歇尔·安特比ZHU DE 《哈佛商学院商业道德***课》介绍了哈佛商学院是如何正式、非正式地确保教师和学生接受他们适度的商业道德标准以及如何培养未来商界精英的具体做法。哈佛商学院把德育的理念融入组织、传统与仪式的方方面面，力求通过一个良好的德育平台，潜移默化地帮助商学院的教师和学生树立正确的商业道德观。

本书妙趣横生、观点鲜明、语言犀利，却丝毫不乏严肃的成分。无论你是向往哈佛商学院的莘莘学子，还是孜孜以求地寻找合理策略以践行商业道德教育的企业管理者，抑或只是希望一窥哈佛商学院内部管理奥秘的普通读者，本书都值得您一读。

序言

前言 道德惯例化

章 通往世界的天桥

第二章 重塑学术纯度

第三章 在沉默***讲

第四章 （非）脚本化过程

第五章 做其他人不做的事

第六章 选择有合适态度的教师

结论 无声沉默

后记

附录 数据与方法

致谢

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在学院待了几个月之后，大家都适应了地面的整洁，一旦发现垃圾，就会十分注意。例如，有 早上，我发现草地上有什么东西不一样：一个白色的小东西影响了草坪的整洁。它又平又窄，还是尖的，仔细一看原来是个领插。我很奇怪这样的垃圾竟然没有被清扫掉。中午我再经过的时候，它消失了。有些时候，我发现“有些不整齐”是有意为之的。又一个早晨，我注意到草地上有一条大的自行车锁，拴在一条沉重的木凳腿上。我以为有人把锁忘在那儿了。但是沿途又看到另一条凳子的腿上也拴着一把锁。哦，原来是防盗的。这也能防止凳子被挪动，保证它们能摆放整齐。

     校园建筑的正面都很相似，这让校园显得 加整齐有序。除了少数例外，它们大都是新乔治亚风格的建筑。正面都是红砖白边，会让人想起这个 的起源。包括图书馆在内的学院所有建筑，都围绕一个焦点。即被建筑师称为“明显是哈佛”的大型学生活动中心。它又被其他观察者称为“漂亮的乡村俱乐部”。在2001年该建筑启用仪式上，建筑师解释说：“一所大学跟一家企业或一个产品一样，需要有自己的商标。”对校园里的学生和游客来说，识别学院的商标很容易。虽然这里的建筑会让人想起其他新英格兰的大学环境，但是哈佛商学院的建筑应该是 吸引人、 统一的。这里有29幢建筑，总建筑面积达工2。万平方英尺，大量的红砖、修饰的白边以及周围开白花的树木都给人留下深刻的印象。自1926年以来，学院的建筑就秉承统一的传统，新的建筑沿袭旧风格，表明学院在努力塑造和驯!服自然。

     保证室内整洁 一走进教师办公大楼，大家就会马上忘记外面来来往往的人群。门口设有两道门一一外面一道是绿色的木门，里面是玻璃门一一保证楼内温度不受外界影响。在工作时间外进入大楼，需要刷教师或员工卡，避免里面的人员受打扰。走进主办公楼摩根厅，就能看到一辆小餐车，听到喷泉舒缓的声音。在这幢以19世纪银行家约翰。皮尔庞特．摩根(、lohn PjteI pont M***an)命名的办公楼里，近工70名教师和学院几乎一半的助教及后勤人员在此办公。所有办公楼都在图书馆附近．像金融系、市场营销系等同一个系的教师办公室都在同一楼层。

     小餐车全天候为教师员工提供食物，早上主要是咖啡，还有水果、点心和燕麦粥；中午有汤、三明治、沙拉以及 精致的餐点；下午则有 多的咖啡和蛋糕。主办公楼出入证也有支付功能，因此在校园里用不着现金和。教职工进入大楼，往办公室走的时候，会通过一个铺有大幅马赛克图案的中庭，它有三层楼高，周围环绕着喷泉。马赛克图案足足有500平方英尺大，只有站在几层楼上，才能看清整幅图。

    (在古安提俄克，人们通常在公共浴池底部铺设这种图。)在这幅图中间，海神忒堤斯安详地凝视着远方

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1⃣️沟通翻车类型：

（1）人身攻击

（2）文不对题

（3）理解差异

1.“方案A不错，不过你是否也可以考虑一下方案B？”

——方案A被否了，选方案B吧！

2.“以后不用请示我了，你看着办就行。”

——我不在乎过程，我只要结果。

3.“你的表现还行，不过还有提高空间。”

——我不希望你透支未来，最好先聚焦现在。比如，先把手头的事做好！

4.“你很有潜力，但是现在时机还不成熟。”

——现在提要求有点儿早，先把业绩做出来，顺便向我证明你的潜力。

5.“这件事要不你再考虑一下？”

——你的提议我不接受！再说多少也没用。

6.“我再想想，你也再想想。”

——这个不是我想要的。

7.“有个事情你能不能考虑做一下？”

——这件事情非得你做。

8.老板只是看着你但不说话，或只看着你的PPT，嘴里只作“哦”“噢”“嗯”“好”这种一个字回应。

——我对你汇报的内容不感兴趣/ 我对你给出的结果不满意。

这时，赶紧闭嘴是上策。

9.“你既有个性，又有想法。”

——你既听不进去我的建议，也听不进去别人的建议。这样下去的话……

（4）信息失真：简单的一句话，听众可能或多或少有意无意地漏掉一些信息，或不自觉加入自己的理解使信息偏离本意。

沟通不利原因多样：语言、理解、逻辑、关注点、信息传递失真……导致双方没有达成共识，最终影响了结果。

1⃣️卡耐基的诀窍：“真诚地赞美和感谢别人，谈论让别人感到愉悦的事。这样，你就有可能让任何人去做任何事。”

eg.卡耐基去邮局寄信，发现挂号职员为自己办业务时很不耐烦。于是卡耐基看着他，很诚恳地对他说：“你的头发太漂亮了。”那人抬起头露出无法掩佈的笑容，说：“远不如从前了。”卡耐基继续对职员说：“这是真的，简直像年轻人的头发一样！”职员高兴帮卡耐基办完手续。离开时，职员又对卡耐基说：“许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。”

通过真诚地赞美，不仅顺利完成了自己要做的事，而且激励了对方。

⚠️请教法赞美对方所不知、回馈奖赏对方对你的付出、说点对方喜欢听的做个温暖的太阳。

2⃣️沟通的目的：达成共识，解决问题。

沟通时结合语言、非语言，效果最好。

缺乏障碍：

（1）❌非语言沟通

eg.拨打自助服务电话。虽能解决问题，但面对机器人，无法判断对方情绪，就无法与对方同频。沟通变得索然无趣。

（2）❌语言沟通

eg.综艺揭幕“你做我猜”。造成沟通双方理解差异，导致表达不精准，张冠李戴形成误解。

（3）语言和非语言不一致

eg.一边摇着头，一边说：“好”。语言与动作不一致，形成“言不由衷”、“口是心非”，给人造成不靠谱不值得信赖的印象。

⚠️一仆二主闫妮试衣，让张嘉译点评，张抬头上下审视，要求转一圈全方位打量，再给出合理建议。而不是低头看着手机说：“好看”。体现了在意你，给人的认同需求得到满足。

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