保险销售从入门到精通(从目标到业绩的高效销售技巧)/销售冠军成长记系列 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

《保险销售从入门到精通——从目标到业绩的高效销售技巧》全面系统地介绍了保险销售人员应了解的专业知识、应具备的职业素质、客户开拓拜访技巧、保险计划书设计技巧、客户沟通接洽技巧、客户异议处理技巧、促成客户签单技巧、完善售后服务技巧等内容。本书从大众化的视角，通过“情景再现”，将理论和实践紧密结合，向读者传递出保险销售的理论和技巧。“名人名言”栏目与读者分享名人对于保险的感悟。

本书突出实用性和专业性，无论是职场新手，还是经验丰富的保险销售人员，相信阅读本书后都会对保险销售有新的认识，使业绩步步增长。

导读如何成为 销售人员

章 应了解的专业知识

俗话说得好，术业有专攻，对于保险销售员来说， 起码你得有过硬的专业知识，介绍起产品来头头是道，这样客户才

能认可你的专业，才能打开销售的大门。

了解保险产品的特点

了解保险产品的分类

了解保险产品的构成

了解常用的保险术语

了解保险合同的常识

第二章 应具备的职业素质

于保险销售员来说，不仅要有丰富的产品知识，还要有得体的专业形象，让客户欣赏你；同时，你还应有优良的专业素

质，对各种类型的客户都能应付自如，这样，你才达到了 保险人的基本要求。

应遵循的着装原则

应具备的职业礼仪

应遵守的职业道德

应展现的人格魅力

应提高的个人能力

第三章 客户开拓拜访技巧

开拓准客户是专业化推销环节中 重要的一步，持续不断的客户开拓是帮助保险销售员事业稳定、健康发展的 方

法。所以，保险销售员必须在客户开拓与拜访上花大力气。

积极寻找准客户

借助微信找客户

开拓团体准客户

准确评估准客户

筛选区分准客户

拜访前准备充分

电话约访准客户

陌生拜访准客户

***再访的机会

寻找再访的借口

第四章 保险计划书设计技巧

俗话说：好的开始是成功的一半。制作一份精彩的保险计划书，是成功签单的 步。?一份 的保险计划书可以使

保险的成交率大大提高，同时使保险销售员开展工作达到事半功倍的作用。

保险计划书的基本认识

保险计划书的分类标准

保险计划书的设计步骤

保险计划书的设计内容

保险计划书的讲解步骤

保险计划书的讲解技巧

第五章 客户沟通接洽技巧

由于保险销售的是无形商品，是一种对未来美好生活提前规划的理念，这就 需要保险销售员与客户做好沟通，只有这

样才能打开客户的“心门”，赢得签单的机会。

观察客户购买意向

认真倾听客户意愿

正确提问获取信息

营造和谐交谈氛围

销售洽谈讲究技巧

产品介绍清晰明了

有效化解客户拒

第六章 客户异议处理技巧

顾客的异议或挑剔行为是一种本能的“反射”作用。保险销售员要尽量鼓励客户提出他们的异议，了解他们的真实想法，

帮助他们解决心里的疑虑，纠正他们的偏见，使他们做出正确的判断。

辨别异议要分真假

了解异议要看类型

分析异议要找原因

对待异议要表态度

处理异议要讲方法

处理异议要按步骤

处理异议要讲策略

第七章 促成客户签单技巧

其实，在推销过程中，顾客虽有购买意向，但一般都犹豫不决，不愿意首先发出购买***，这就需要保险销售员有勇气

请客户签单，达到迅速成交的目的。

识别成交***

保持成交心态

用对成交方法

创造成交环境

领会成交要点

避免促成禁忌

完善后期工作

第八章 完善售后服务技巧

成交后的售后服务已成为现代推销活动不可分割的一个环节。它既是对上一次推销活动的完善，又是对下一次推销活动

的引导、启发和争取。所以，售后服务的意义已经被越来越重视。

熟记售后服务的类型

了解售后服务的方式

及时向客户递送保单

提供良好的保全服务

附加值服务

妥善处理客户抱怨

加强客户资料管理

真诚服务留住客户

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