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《宏章出版•山东省***录用考试教材:行政职业能力测验标准预测试卷(2013版)》包括六套《行政职业能力测验》标准预测试卷，全书具有极强的代表性和时效性；权威专家综合论证，答案精准；剖析精辟，具有高度的指导性。考生可以以本真题为教材，配合悉心总结，熟悉和把握各种题型命题思路及答题技巧。

目录

2014年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共21页)

2013年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共21页)

2012年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共20页)

2011年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共22页)

2010年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共20页)

2009年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共22页)

2008年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题(共25页)

2014年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析1

2013年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析13

2012年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析21

2011年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析32

2010年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析43

2009年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析55

2008年山东省***录用考试《行政职业能力测验》真题参考答案及解析69

 目录

2014年山东省***录用考试《申论》真题（A类）（共8页）

2014年山东省***录用考试《申论》真题（B类）（共7页）

2014年山东省***录用考试《申论》真题（C类）（共8页）

2013年山东省***录用考试《申论》真题（A类）（共7页）

2013年山东省***录用考试《申论》真题（B类）（共6页）

2013年山东省***录用考试《申论》真题（C类）（共7页）

2012年山东省***录用考试《申论》真题（共6页）

2011年山东省***录用考试《申论》真题（共9页）

2010年山东省***录用考试《申论》真题（共7页）

2009年山东省***录用考试《申论》真题（共8页）

2008年山东省***录用考试《申论》真题（共8页）

2014年北京市***录用考试《申论》真题（共7页）

2014年上海市***录用考试《申论》真题（A类）（共6页）

2014年浙江省***录用考试《申论》真题（A、B类）（共6页）

2014年吉林省***录用考试《申论》真题（甲级）（共6页）

2014年吉林省***录用考试《申论》真题（乙级）（共6页）

2014年江苏省***录用考试《申论》真题（共7页）

2014年山西省***录用考试《申论》真题（共7页）

目录

2014年山东省***录用考试《申论》真题（A类）参考答案

2014年山东省***录用考试《申论》真题（B类）参考答案

2014年山东省***录用考试《申论》真题（C类）参考答案

2013年山东省***录用考试《申论》真题（A类）参考答案

2013年山东省***录用考试《申论》真题（B类）参考答案

2013年山东省***录用考试《申论》真题（C类）参考答案

2012年山东省***录用考试《申论》真题参考答案

2011年山东省***录用考试《申论》真题参考答案

2010年山东省***录用考试《申论》真题参考答案

2009年山东省***录用考试《申论》真题参考答案

2008年山东省***录用考试《申论》真题参考答案

2014年北京市***录用考试《申论》真题参考答案

2014年上海市***录用考试《申论》真题（A类）参考答案

2014年浙江省***录用考试《申论》真题（A、B类）参考答案

2014年吉林省***录用考试《申论》真题（甲级）参考答案

2014年吉林省***录用考试《申论》真题（乙级）参考答案

2014年江苏省***录用考试《申论》真题参考答案

2014年山西省***录用考试《申论》真题参考答案

2014年山东省***录用考试《申论》真题（A类）第页（共8页）

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 2014年山东省***录用考试《申论》真题（A类）

满分：100分时限：180分钟题号1234总分核分人得分

一、注意事项

   1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为180分钟。其中，阅读给定资料参考时限为60分钟，作答参考时限为120分钟。满分100分。

 2.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。

 3.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。

 4.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。

 5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

   严禁折叠答题纸!

二、给定资料

   1.在我国，航班延误问题严重，呈上升趋势，航空运输服务投诉量猛增，成为公众关注的焦点。因航班延误纠纷引发的事件，已演变成一个社会问题，它破坏机场正常秩序、威胁民用航空安全，危害性很大，必须创新管理，加大力度，采取得力措施予以解决……旅客碰到航班延误，如果信息不灵，着急烦躁，心神不宁，往往与航空公司的工作人员发生***，若处置不当，不能及时得到控制，将严重破坏机场的正常秩序，影响航空运输的正常经营。由于产生航班延误的原因复杂，需要正确处理安全与效益之间的关系，因而治理航班延误是一项系统工程。

   2012年4月11日，A机场受雷雨天气影响，一航班20余名旅客因航班延误10多个小时，在航班延误赔偿方面与航空公司存在分歧，擅自走入停机坪滑行道，“拦停”一架刚刚着陆滑行的飞机，严重影响了飞行安全。进入机场跑道的一名乘客表示：“采取方式维权是希望引起有关部门重视。”为平息旅客的失控情绪，避免后续航班继续长时间延误，航空公司终决定对补班旅客给予每人1000元人民币的补偿。时隔两天，B机场因受降雨影响，出现大面积航班延误，也出现旅客***机场停机坪事件，部分民众认为这是A机场“拦机”事件引发的不良效仿。

   这些事件对航空运输正常生产秩序和安全运营造成严重威胁，而民航***并未依法对严重危害公共安全的***旅客给予治安处罚，涉事的航空公司甚至还对他们给予了超出正常范围的经济补偿。这不能不让人质疑，对于那些殴打工作人员、打砸机场设备、占机、霸机甚至冲闯停机坪等危害公共安全的违法犯罪行为，民航***机关为什么不能及时依法追究相关责任?我们不禁要问：这究竟是旅客素质低劣，还是相关民航部门在航班延误后不作为，才导致了事件的发生?

   2.市民孟女士乘飞机从济南飞往西宁，抵达的时间比原计划晚点3个多小时，在机场询问晚点原因。机场的答复是“天气原因”，令孟女士不解的是，明明出发地济南天气状况很好，并且查询到达地西宁的天气也很好，哪来的“恶劣天气”导致晚点?是其他原因转嫁到天气原因上，还是航空公司忽悠人?

   胡先生准备乘坐飞机由宁波飞往厦门，原定起飞时间为22点35分，当胡先生在为登机做准备时，航空公司工作人员突然告知“由于空中管制航班晚点，可能要等到凌晨一两点才能起飞”。随后，胡先生同其他乘客被机场工作人员带到酒店休息，此后又被告知由于天气原因飞机备降其他机场，飞行时间延迟到第二天上午10点左右。胡先生和航空公司工作人员交涉是否可以退票或转签时，未得到明确回复，当他第二天赶往机场后，工作人员却称“机组人员飞行时间太长需要休息，起飞时间再次延后”，胡先生不解地说：“天空那么大，难道也需要管制?如果明确不了航班到底什么时候能飞，至少应该告诉我们可以退票或改签，结果航空公司始终没给准信，总说马上就能飞，并且不能飞行的理由也总是在变换，空中管制和天气原因就是航空公司延误的托辞。”

   针对旅客对航班延误原因的疑问，某航空公司副总经理J说：“民航飞机在空中就如同汽车在地面一样，必须按照规定的航路、限定的高度飞行，飞机间也要保证一定的高度和距离差。航空对天气的要求和大家肉眼观察到的天气不一样，航路上某个区域出现低云、侧风、雷雨等恶劣天气，又不能绕路走，那就得推迟起飞，目前中国的空域管理权属于空军，民航部门只能在空军的允许范围内使用空域，随时接受空军管理，当前民航可用的空域也就20％～25％左右。同一时间、同一航路的航班数量受限，当数量超限时，后面的飞机就需要等待。航班激增，航路就那么多，天空就免不了‘堵车’，机场起降能力也是有限的，超过就得进行流量控制。事实上，现实中天气、航空管制等原因通常彼此叠加影响，造成延误连锁反应。一架飞机一天通常要飞6～8个航班，如果早上的班就受管制，接下来的航班都可能受影响。”

   3.2013年1月3日10时许，K机场开始大雾弥漫，直到16点，机场34个航班受大雾天气影响备降导致延误。17点后，接到机场客管处发出的天气预报消息称，当天晚上20点天气会转好，到了晚上20点却发现，天气更加恶化了。晚20点30分左右，机场方才召开紧急会议，决定取消所有航班，造成7500名旅客滞留机场。从3日下午航班延误到次日凌晨1时许，滞留旅客全部接送完毕，期间耗时近10个小时。

   K机场有大面积航班延误应急处置工作领导小组，凡延误达到10架次、4小时以上，便启动预案。1月3日下午，机场虽已启动预案，但该小组组长只是机场副总经理，及至启动才发觉，一个机场的副总经理，无法协调和领导在机场内参与服务的多个部门。

   1月3日当天，各航空公司都自顾不暇，大部分驻场航空公司的改签柜台只有1至2个，等待改签旅客的队伍长达10多米，队伍拥堵，激动的旅客们与工作人员之间，言语冲撞、肢体推搡时有发生。某些航空公司由于退票、改签旅客过多，所属网站由于访问量过大，导致系统崩溃，已不能查阅航班信息。前来咨询的乘客都被告知，柜台查不到航班信息，旅客需自行查阅。现场多名乘客表示质疑，并反问工作人员：“你们工作人员都查不到，让我们旅客去哪儿查去?”

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书籍介绍

《宏章出版•山东省***录用考试教材:行政职业能力测验标准预测试卷(2013版)》包括六套《行政职业能力测验》标准预测试卷，全书具有极强的代表性和时效性；权威专家综合论证，答案精准；剖析精辟，具有高度的指导性。考生可以以本真题为教材，配合悉心总结，熟悉和把握各种题型命题思路及答题技巧。