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内容简介:
广大的医生***每天都在超负荷工作,承受着极大的压力;医院管理者每天都面临着各种检查,运营效率羞于言表。这些问题与医疗服务流程中存在的八大浪费密不可分。精益医疗作为一种管理学思想,能帮助医院不断地消除工作中的浪费,得到了越来越多医院管理者的关注。本书旨在帮助更多医护人员掌握核心的精益理念,消除浪费,提升患者服务,提升医疗安全与质量,降低医护人员的工作负荷,以及提升医院的运营效率。
书籍目录:
推荐序一(廖四照)推荐序二(薛 镭)推荐序三(赵克强)推荐序四(周 健)序 言引 言 / 1第一部分 换个视角看医院第1章 精益医疗与浪费 / 61.1 医院管理面临的挑战 / 61.2 传统思路下,医院管理中的问题一直得不到有效解决 / 71.3 精益解决问题的思路:消除浪费 / 91.4 精益医疗历史 / 111.5 精益医疗是精益管理思想在医院的应用 / 161.6 小结 / 19第2章 精益视角看医院 / 212.1 精益管理思想五大基本原则 / 212.2 价值 / 222.3 价值流 / 242.4 流动 / 302.5 拉动 / 362.6 尽善尽美 / 372.7 小结 / 39第3章 精益医疗改善案例 / 40案例1 缩短门诊抽血高峰期患者等待时间 / 41案例2 提高急查生化标本检验结果回报时间的2小时合格率 / 45案例3 提高内镜中心的工作效率 / 50案例4 缩短医保患儿办理入院手续的总流程时间 / 55案例5 提高首台择期手术准点开台率 / 61案例6 缩短软镜清洗消毒周期时间 / 65案例7 提高手术使用外来器械术前送消毒准时率 / 71案例8 提高骨科住院患者10:00前换药完成率 / 74案例9 缩短ICU白班***的走动时间 / 80案例10 提高ICU医嘱合格率 / 88案例11 缩短药库库存周转天数 / 91案例12 降低小儿骨科I类切口手术抗菌药物预防使用率 / 96案例13 提高住院部保洁员院感防控措施依从性 / 99案例14 缩短出院办理时间 / 105案例15 缩短报销等待时间 / 115第4章 培养团队科学解决问题的能力 / 1214.1 医院管理问题的症结:缺乏科学解决问题的能力 / 1214.2 如何提升个人科学解决问题的能力 / 1234.3 如何构建组织科学解决问题的方***与平台 / 1274.4 小结 / 129第二部分 如何在医院消除浪费、解决问题第5章 A3方法在医院的应用 / 1325.1 遇到这个问题你怎么办 / 1325.2 解决问题的过程“黑洞” / 1335.3 什么是A3方法 / 1345.4 为什么使用A3报告 / 1365.5 A3方法的六个步骤 / 1385.6 A3方法与PDCA循环的关系 / 1495.7 怎样的A3报告才算好 / 1495.8 应用A3方法的挑战 / 1515.9 精益A3思维与临床思维的关系 / 1525.10 小结 / 153第6章 精益医疗改善项目第一步:选定题目与组建团队 / 1556.1 先选定题目后组建团队 / 1566.2 如何选题 / 1566.3 如何组队 / 162*** 小结 / 165第7章 精益医疗改善项目第二步:明确问题背景 / 1677.1 为什么要做这个项目 / 1687.2 项目的涵盖范围是什么 / 169第8章 精益医疗改善项目第三步:调查现状与设定目标 / 1728.1 调查现状的原则 / 1748.2 现状数据收集与处理 / 1788.3 价值流图 / 1888.4 布局调查 / 2038.5 设定目标 / 2068.6 小结 / 209第9章 精益医疗改善项目第四步:分析根本原因 / 2149.1 分析原因的原则 / 2159.2 分析原因的工具 / 2179.3 节拍时间 / 2269.4 库存分析法 / 2359.5 布局规划*** / 2419.6 小结 / 242第10章 精益医疗改善项目第五步:采取改善行动 / 24710.1 改善对策与行动计划 / 24910.2 标准化工作 / 25010.3 5S管理 / 25410.4 可视化管理 / 26110.5 小结 / 263第11章 精益医疗改善项目第六步:跟踪结果与持续改进 / 267第三部分 精益医疗改善中的核心思维与常见问题第12章 精益医疗改善的五大核心思维 / 27412.1 问题思维 / 27412.2 过程思维 / 27612.3 数据思维 / 27812.4 现场思维 / 27912.5 A3思维 / 28112.6 小结 / 282第13章 在医疗领域中精益与PDCA、QCC的关系 / 28413.1 PDCA的发展演进 / 28613.2 QCC的发展演进 / 28913.3 精益的发展演进 / 29013.4 在医疗领域三者实践上的关系 / 29413.5 小结 / 296第14章 改善项目只是精益医疗的起点 / 29814.1 不要止步于精益工具 / 29814.2 构建精益管理体系,创建持续改善的精益文化 / 29914.3 回归工具的灵活应用 / 30214.4 小结 / 302后记 / 304附录 住院部保洁员院感防控措施执行率评价表 / 306参考文献 / 308
作者介绍:
罗伟
精益企业中国(LEC)精益医疗管理中心总监,全球精益联盟精益医疗委员会(LHI)成员,上海四度医疗创始人。辅导建立中国医院的精益管理标杆,开发精益医疗系列课程,培养500多名精益医疗人才,帮助每年2700万人次门急诊患者获得更好的医疗服务;翻译出版《新乡重夫谈丰田生产方式》《精益服务解决方案》《精益转型:医院精益实践指南》等。
戴珒
上海科技大学生命科学与技术学院助理教授、研究员。清华大学经济管理学院经济学本科,管理学硕士、博士。2008-2009年度德国总理学者奖学金获得者。2016年起在上海科技大学通过“质量中国”项目进行教育实践,推广诚信质量意识、传授质量管理技术,培养科技创新创业的领导者。
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其它内容:
书籍介绍
某医院实施精益医疗后,白班***平均走动时间从126分钟降低至36分钟,把护理时间真正还给患者;手术室效率提升,年度业务量增加40%;无痛胃肠镜检查效率提升,年度业务量增加60%……
精益到底能给医院带来什么呢?
精益项目可以帮助医院理顺流程,提升医院管理水平和能力。精益实践能让一线员工主动参与变革,深刻领会精益理念,从而把理念变为自觉行动,慢慢形成新的良好习惯,最终通过精益实践引领医院文化变革。
本书从医院管理的角度详细介绍了精益实践的具体方法、步骤和工具,通过精益实践案例分享展示了精益的巨大魔力;既是精益医疗绿带项目的培训指南,也可作为关注中国医院管理实践、对学习管理体系感兴趣的同行的读物。
网站评分
书籍多样性:5分
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- 网友 林***艳:
很好,能找到很多平常找不到的书。
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卡的不行啊
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挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
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。。。。。好
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不错。。。。。
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直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
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太棒了,我想要azw3的都有呀!!!
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不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
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还行吧。
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好,真的挺使用的!
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:6分
主题深度:6分
文字风格:6分
语言运用:6分
文笔流畅:6分
思想传递:7分
知识深度:7分
知识广度:9分
实用性:8分
章节划分:4分
结构布局:9分
新颖与独特:8分
情感共鸣:8分
引人入胜:5分
现实相关:9分
沉浸感:5分
事实准确性:3分
文化贡献:6分