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本书作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。

总序（杨斌博士　清华经管领导力研究中心主任）

前言

引言 / 1

上篇 TEAM

第 1 章 交流 / 11

概念 / 11

执行规则 / 12

规则一：沟通不息 / 13

规则二：用心倾听 / 14

规则三：人事分离 / 15

操作攻略 / 16

实战故事 / 17

案例研究 / 24

第2章　评价 / 29

概念 / 29

执行规则 / 31

规则一：讨论团队协作状态 / 31

规则二：确定期望与监控完成情况 / 32

规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划 / 33

操作攻略 / 36

实战故事 / 36

案例研究 / 43

第 3 章　协助 / 47

概念 / 47

执行规则 / 49

规则一：充分利用专长 / 40

规则二：各司其职 / 51

规则三：实时反馈 / 52

操作攻略 / 54

实战故事 / 55

案例研究 / 62

第 4 章　激励 / 67

概念 / 67

执行规则 / 68

规则一：确定个性化激励因素 / 68

规则二：积极正面影响团队成员 / 71

规则三：庆祝成就 / 73

操作攻略 / 74

实战故事 / 75

案例研究 / 79

下篇　FOCUS

第 5 章　界定 / 87

概念 / 87

执行规则 / 89

规则一：明确关键问题 / 89

规则二：创建议题树 / 91

规则三：形成基本假设 / 95

操作攻略 / 97

实战故事 / 97

案例研究 / 102

第 6 章　分工 / 109

概念 / 109

执行规则 / 110

规则一：构建总体流程图 / 111

规则二：制订内容计划以检验假设 / 112

规则三：设计故事线索 / 113

操作攻略 / 114

实战故事 / 115

案例研究 / 122

第 7 章　收集 / 127

概念 / 127

执行规则 / 128

规则一：通过“草图”呈现必要数据 / 128

规则二：进行针对性的访谈 / 132

规则三：收集第三方数据 / 132

操作攻略 / 134

实战故事 / 135

案例研究 / 140

第 8 章　解读 / 147

概念 / 147

执行规则 / 148

规则一：明确“so what” / 148

规则二：理清对项目相关方面的启示 / 149

规则三：记录所有图表中的核心见解 / 150

操作攻略 / 152

实战故事 / 152

案例研究 / 155

第 9 章　提炼 / 161

概念 / 161

执行规则 / 162

规则一：获取意见，确保认可 / 162

规则二：提供具体的改进建议 / 164

规则三：讲述一个好故事 / 165

操作攻略 / 168

实战故事 / 169

案例研究 / 174

后记 / 223

索引 / 239

保罗·弗里嘉（Paul N. Friga）

现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询师，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业型企业以及大学等非营利性组织。

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书籍介绍

本书作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。