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内容简介：
本书以听力和口语训练为主线，涵盖酒店业的前厅、餐饮、客房及投诉等九大章节。每个章节分别由ListeningandDiscussion,Pronunciation,RolePlay,WordStock组成。ListeningandDiscussion环节把听与说的内容地融合在一起。Pronunciation环节强调发音的准确性与流利性以及句型在不同场合的灵活运用。RolePlay环节是语言实际运用环节，教师给出提示与要求，学生做现场表演。WordStock环节是对该章节的一次整理和补充，以扩大学生的词汇量和知识点。
书籍目录：
Chapter 1 Hospitality Industry ABC
Unit 1 Hotel Types
Unit 2 What Is Service？
Unit 3 Different Guests
Unit 4 The Future of Hotels
Chapter 2 Front Office
Unit 1 Room Reservation
Unit 2 Check In
Unit 3 Bellman
Unit 4 Concierge
Unit 5 ***
Unit 6 Cashier
Unit 7 Business Center
Chapter 3 Housekeeping
Unit 1 Facilities： Enjoy Your Stay
Unit 2 Executive Floor
Unit 3 Chamber Service
Unit 4 Laundry Service
Unit 5 Other Services
Chapter 4 Food and Beverage
Unit 1 Reservation
Unit 2 Receiving the Diner
Unit 3 Chinese Restaurant
Unit 4 Western Restaurant
Unit 5 Breakfast
Unit 6 At the Bar
Unit 7 Banquet
Unit 8 Eating Habits
Chapter 5 Recreation Center
Unitl Gym
Unit 2 Sauna
Unit 3 Swimming
Unit 4 Massage
Chapter 6 Shopping Arcade
Unit 1 Souvenirs
Unit 2 Silk Products
Unit 3 Tea
Unit 4 Arts and Crafts
Chapter 7 Convention
Unit 1 Booking a Meeting
Unit 2 Convention Inspection
Unit 3 Convention Registration
Unit 4 Arranging Catering for the Group
Unit 5 Post—Conference Tour
Chapter 8 Marketing and Sales
Unit 1 Advertising
Unit 2 Negotiating
Unit 3 Signing the Contract
Chapter 9 Complaints
Unit 1 Dealing with Complaints
Unit 2 Difficult Customers
Tran
Chapter 1 Hospitality Industry ABC（酒店业须知）
Chapter 2 Front Office（前厅）
Chapter 3 Housekeeping（客房）
Chapter 4 Food and Beverage（餐饮）
Chapter 5 Recreation Center（康乐）
Chapter 6 Shopping Arcade（商场）
Chapter 7 Convention（会议）
Chapter 8 Marketing and Sales（营销）
Chapter 9 Complaints（投诉）
Keys
Chapter 1 Hospitality Industry ABC（酒店业须知）
Chapter 2 Front Office（前厅）
Chapter 3 Housekeeping（客房）
Chapter 4 Food and Beverage（餐饮）
Chapter 5 Recreation Center（康乐）
Chapter 6 Shopping Arcade（商场）
Chaptcr 7 Convention（会议）
Chapter 8 Marketing and Sales（营销）
Chapter 9 Complaints（投诉）
Appendix Elementary English for Hotel Staff and Management
Elementary English for Hotel Staff and Management（饭店管理服务人员必学英语句型）
Useful Words and Expressi*** for Hotel Services（酒店常用词语及词组）
Famous Hangzhou Dishes（杭州著名菜肴）
Bibliography（参考书目）
作者介绍：
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出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
暂无其它内容！
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：8分
使用便利性：8分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：5分
加载速度：7分
安全性：5分
稳定性：8分
搜索功能：9分
下载便捷性：8分
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下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
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什么格式都有的呀。
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：5分
主题深度：9分
文字风格：6分
语言运用：9分
文笔流畅：3分
思想传递：8分
知识深度：5分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：6分
结构布局：9分
新颖与独特：7分
情感共鸣：9分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：8分
事实准确性：6分
文化贡献：9分