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　　《英文商务书信——范例&应用》（第2版）内容全面实用。书中详细介绍了英文传真、电子邮件、备忘录、报告、询价、报价、付款、投诉、请求、推销、招标、求职、招聘、介绍信、邀请、道歉、祝贺等多种商务信函的写法与注意事项，同时辅以大量中英对照的经典范例。每章都提供了相关英文商务书信的常用词汇和常用说法，方便您在掌握英文商务书信写作模式的同时，积累常用词汇和句型。每章结尾还提供相应的讨论与练习，可供您考评自学效果、加深记忆，题目皆附有答案与详细解说。

《英文商务书信——范例&应用》（第2版）可作为大专院校相关专业商务英语写作教材或辅助用书，也可作为商务人士的参考用书。

Chapter 1 英文商务书信

　1 什么是商务写作？

　2 如何写好商务书信？

　DISCUSSION & EXERCISE 1

　3 三种商务书信格式

　4 信封的写法

　5 商业信件基本要素

　6 书信范例格式套用

　DISCUSSION & EXERCISE 2

　7 范例分析

　DISCUSSION & EXERCISE 3

　8 成功的写作策略：“以读者为中心”的写作方式

　9 撰写、检查和修改

　10 商业写作的原则：AIDA 和8C

　11 如何写出好的开头与结尾？

　12 如何营造适当的语气？

　DISCUSSION & EXERCISE 4

Chapter 2 传真与电子邮件

　1 如何撰写商务传真？

　2 如何撰写商务电子邮件？

　3 电子邮件礼仪

　DISCUSSION & EXERCISE 5

Chapter 3 备忘录

　1 撰写备忘录有哪些原则？

　2 如何撰写备忘录？

　DISCUSSION & EXERCISE 6

Chapter 4 报告

　1 什么是报告？

　2 撰写报告的导言部分

　3 撰写报告的讨论部分

　4 撰写报告的结果部分

　5 撰写报告的结论部分

　6 撰写报告的建议部分

　DISCUSSION & EXERCISE 7

Chapter 5 请求信与回复信

　1 如何撰写请求信？

　2 回复请求信：答应对方的请求

　3 回复请求信：婉拒对方的请求

　4 请求信与回复信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 8

Chapter 6 询价与报价

　1 如何撰写询价信？

　2 什么是报价信？

　3 询价信与报价信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 9

Chapter 7 订单与回复订单

　1 订单和订货信

　2 回复信

　3 订货信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 10

Chapter 8 付款相关书信

　1 信用调查信

　2 一般的付款方式

　3 撰写催款信

　4 付款相关书信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 11

Chapter 9 投诉与回复

　1 如何撰写投诉信？

　2 如何回复投诉信？

　3 对不合理的投诉进行回复

　4 撰写投诉与回复投诉常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 12

Chapter 10 推销信

　1 什么是商务关系？

　2 其他推销信

　3 跟催信

　4 推销信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 13

Chapter 11 其他商务书信

　1 货运相关书信：说明货运方式的信件

　2 货运相关书信：通知发货的信件

　3 保险相关书信

　4 公告公司地址变更的信件

　5 宣布公司合并的信件

　6 投标与出价相关书信

　7 招标信

　8 意向书

　9 中标通知书

　10 其他商务书信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 14

Chapter 12 求职书信

　1 招聘广告

　2 求职信

　3 撰写英式***

　4 撰写美式***

　5 求职书信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 15

Chapter 13 人力资源相关书信

　1 录用通知书

　2 未录用通知书

　3 同意任职信

　4 婉拒任职信

　5 解雇通知书

　6 辞职信

　7 人力资源相关书信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 16

Chapter 14 j介绍信

　1 撰写介绍信

　2 请求撰写介绍信

　3 介绍信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 17

Chapter 15 邀请函

　1 如何撰写商务邀请函？

　2 撰写非正式邀请函

　3 邀请演讲　　

　4 接受正式的邀请

　5 婉拒正式的邀请

　6 感谢对方应邀演讲

　7 发出邀请和回复邀请常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 18

Chapter 16 道歉信

　1 如何撰写道歉信？

　2 为延迟发货道歉

　3 为发出有瑕疵的货物道歉

　4 为账目错误道歉

　5 道歉信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 19

Chapter 17 祝贺信

　1 如何撰写祝贺信？

　2 祝贺升迁

　3 祝贺圆满完成任务

　4 祝贺公司扩展

　5 祝贺任职周年纪念

　6 祝贺信常用说法

　DISCUSSION & EXERCISE 20

ANSWER KEY

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书籍介绍

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