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内容简介:
本书内容包括两大部分,一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求,包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等;另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍,包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪等。
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作者介绍:
拙耕,本名余伯刚,北京市崇文区(现北京市东城区)作协理事、会员。中专毕业,一直在大型文化企业从事管理工作。现为未来趋势文化传媒(北京)股份公司执行CEO,***出版人,出版《防范经营败局—企业家必须警钟长鸣》《牵牢资金生命线—企业的融资运作》等数十本企业管理经营类图书。
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礼仪,是一种处世的资本,为什么穿同样的衣服,做同样的事,你总是比别人差那么一点儿?因为你的修养决定了你的高度,懂一点礼仪,是你前进路上的通行证。
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:3分
主题深度:8分
文字风格:3分
语言运用:7分
文笔流畅:3分
思想传递:8分
知识深度:3分
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章节划分:7分
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